Il presente documento costituisce la Politica di protezione dei dati personali (di seguito la « Politica ») di DreamJet SAS. Facendo seguito al proposito di trasparenza della nostra società, tale politica è stata redatta per essere comprensibile e facilmente accessibile e per tradurre gli impegni assunti da DreamJet SAS a norma del Regolamento europeo (UE) 2016/679 in materia di protezione dei dati personali (Di seguito « RGPD/GDPR » o « GDPR ») nonché della legge Informatica e libertà modificata.

Tale politica di protezione dei dati personali si rivolge a qualsiasi persona fisica che entra in contatto con DreamJet SAS, ivi compresi in particolare i passeggeri che hanno sottoscritto un titolo di trasporto o chiunque abbia effettuato una prenotazione tramite un nostro intermediario o tramite l’intermediario di un terzo (agenzia di viaggi - online o meno-, o tour operator, etc) nonché chiunque visiti i nostri siti internet o utilizzi i nostri servizi e applicazioni mobili (di seguito « Utente »). La Politica è accessibile tramite diversi strumenti messi a disposizione delle persone fisiche da DreamJet SAA per entrare in contatto con la società (Sito internet, applicazioni o servizi mobili, etc).

Tale politica è soggetta a variazioni, pertanto si invita a consultarla con regolarità.

Poiché l’organizzazione del tuo volo presso DreamJet SAS avrebbe potuto essere preceduta da contatti con operatori che, a loro volta, potrebbero aver proceduto alla raccolta e al trattamento dei dati, in particolare se hai effettuato una prenotazione tramite un’agenzia di viaggi, un sito internet terzo o un tour operator, ti invitiamo a contattare direttamente questi ultimi per conoscere la loro politica di trattamento dei dati personali o a inoltrare a loro qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali che ti riguardi.

Qualsiasi domanda relativa alla politica di protezione dei dati di DreamJet SAS può esserle rivolta inviando una mail all’indirizzo seguente: accessibility@lacompagnie.com

ARTICOLO 1 - I dati personali sono raccolti e trattati da DreamJet SAS nel rispetto dei principi e delle prescrizioni del RGPD/GDPR

Perciò, noi raccogliamo e trattiamo dati, documenti e informazioni al fine di conseguire obiettivi e finalità leciti, espliciti e legittimi, secondo i metodi legali nel quadro della gestione della relazione col cliente e di presa di contatto, in vista di fornire servizi di trasporto e servizi aggiuntivi e nel rispetto della normativa applicabile alla nostra attività commerciale specifica.

Nel quadro del trattamento che noi realizziamo:

• Ci impegniamo a indicare se l’esigenza di fornitura dei dati personali da parte tua ha carattere normativo o contrattuale o se tale fornitura condiziona la conclusione di un contratto;
• Ci impegniamo a indicare se la persona interessata è tenuta a fornire tali dati personali o se questi sono facoltativi e rendiamo note le eventuali conseguenze che potrebbero verificarsi per il soggetto che rifiuta di fornire tali dati;
• Qualora si verificasse, ci impegniamo a indicare la presenza di decisioni automatizzate quali, in particolare, la profilazione. A tal fine, ti forniamo in tal caso, da una parte, le informazioni utili relative alla logica sottostante a tale decisione automatizzata e, dall’altra, forniamo informazioni circa la loro importanza e le conseguenze previste per questo eventuale trattamento per la persona interessata;
• Se del caso, ci impegniamo a indicare alla persona interessata la nostra intenzione di effettuare un trattamento successivo dei suoi dati personali per fini diversi da quelli per cui tali dati personali sono stati inizialmente raccolti. Forniamo perciò innanzitutto delle informazioni a proposito di quest’altra finalità e qualsiasi altra informazione che ne consenta una comprensione trasparente;
• Comunichiamo un numero di dati limitato relativo ai nostri clienti e contatti e solamente ai destinatari abilitati. Potrebbe trattarsi di servizi di competenza di DreamJet SAS nonché dei suoi esperti, sub contraenti e partner per la fornitura di servizi, così come delle autorità aeroportuali o pubbliche abilitate a ricevere comunicazione dei dati personali nel quadro della legge applicabile;
• Ci impegniamo a garantire la trasparenza dei trattamenti e delle raccolte dei dati procedendo a informare adeguatamente i soggetti coinvolti nei casi di raccolta o ricezione dei dati, qualora i dati ci venissero trasmessi direttamente dalle persone o da terzi o venissero raccolti con l’utilizzo tecnologie
Ci impegniamo
• • a ridurre al minimo i trattamenti,
  • a garantire l’aggiornamento regolare dei dati,
  • a procedere a una conservazione proporzionata dei dati in funzione di determinati criteri relativi, in particolare, alla finalità del trattamento, alle esigenze contrattuali o operative o per rispondere ad obblighi imposti e ciò nel rispetto della legge applicabile,
    a tener conto delle leggi che disciplinano le sollecitazioni commerciali via email o telefoniche,
  • a inquadrare le relazioni con i nostri partner e subcontraenti con mezzi propri a garantire il rispetto dei nostri obblighi legali,
  • in caso di trasferimento di dati verso un paese situato fuori dall’Unione europea, ad adottare qualsiasi misura possibile, ai sensi delle disposizioni previste dal RGPD/GDPR, garantendo il rispetto della normativa in vigore in Europa. Infatti, DreamJet SAS ricorre soprattutto a prestatori di servizi che provengono da paesi fuori dal territorio dell’Unione europea,
  • a sensibilizzare i nostri collaboratori circa la necessità di proteggere i dati personali e la loro riservatezza,
  • a garantire la sicurezza del trattamento e dei dati,
  • a tener conto di tutti i diritti riconosciuti alle persone fisiche in virtù della legge applicabile.

Per DreamJet SAS, i principi e le esigenze del diritto sulla protezione dei dati personali si accompagnano alle misure organizzative e tecniche allo scopo di applicare concretamente le disposizioni del RGPD/GDPR. DreamJet SAS resta a disposizione dei suoi clienti per fornire qualsiasi informazione o delucidazione in merito.

ARTICOLO 2 - I trattamenti dei dati personali rientrano nel quadro delle situazioni chiaramente individuate in funzione del tuo rapporto con DreamJet SAS

A. Nel quadro dell’Informazione e della comunicazione

DreamJet SAS procede al trattamento dei dati personali a fini informativi o di comunicazione esterna verso tutti i soggetti che sono interessati a saperne di più sulle sue attività o circa la durata. Ciò include, specialmente, la gestione delle operazioni relative all’organizzazione dei nostri eventi, la gestione delle newsletter e l’animazione delle nostre attività sui social network.

B.Nel quadro della gestione delle prenotazioni e dell’esecuzione dei contratti di trasporto aereo

DreamJet SAS procede al trattamento dei dati personali ai fini:

1. Di gestione delle prenotazioni dei passeggeri, dell’emissione dei titoli di trasporto, di esecuzione dei contratti di trasporto aereo e dei servizi aggiuntivi correlati (scelta del posto, acquisto di un pasto specifico, sottoscrizione di assicurazione, download dell’applicazione dei servizi forniti dai nostri partner che consente l’accesso a un’offerta di divertimento a bordo). Il nostro trattamento informatizzato dei dati è volto alla conclusione del contratto di trasporto e alla raccolta dei dati identificativi necessari per l’inserimento del contratto nel dossier di prenotazione (PNR) contenente le informazioni pertinenti (identità dei passeggeri, recapiti, prezzo del biglietti, itinerari e date di viaggio). Ai sensi della normativa applicabile al viaggio, DreamJet SAS deve inoltre raccogliere le principali informazioni riportate sui documenti di viaggio (ad esempio: numero del passaporto o della carta d’identità, data e paese di emissione, data di scadenza, nazionalità del passeggero). Alcuni paesi di destinazione o di sorvolo richiedono la trasmissione di dati aggiuntivi quali i dati presenti nel dossier di prenotazione detto PNR (tali dossier contengono informazioni circa i servizi aggiuntivi acquistati, il metodo di pagamento utilizzato, l’itinerario di viaggio, i cognomi, nomi, generi, date di nascita...). Tali dati vengono trasmessi alle autorità francesi per qualsiasi volo in partenza o in arrivo sul territorio francese. Inoltre, tali informazioni possono variare in base allo Stato di partenza e/o arrivo del volo ed eventualmente gli Stati di sorvolo e/o di transito. Qualora non siano già state richieste preventivamente, tali informazioni dovranno essere fornite al momento del check-in dei passeggeri al terminal o online. I dati raccolti possono inoltre essere trasmessi alle compagnie aeree che effettuano i voli con un numero di volo DreamJet SAS.
2. Di incassare le somme dovute a DreamJet SAS o ai suoi partner, di proseguire con la lotta contro le frodi sui pagamenti;
3. Di garantire la prosecuzione della tua relazione con DreamJet SAS e i suoi partner, per fornire un servizio migliore (quale la vostra localizzazione nel terminal); al fine di fornire informazioni in caso di irregolarità di volo, allo scopo di raccogliere i suggerimenti sulla qualità dei servizi da noi erogati per migliorarli, per la gestione dei reclami o per garantire i servizi post-vendita;
4. Di assicurare la comunicazione con i familiari dei passeggeri in caso di urgenza, di fornirti l’assistenza necessaria alle tue esigenze fisiche o, ancora, per offrire le cure necessarie in caso di problemi di salute a bordo dei nostri voli;
5. Di adempiere ai nostri obblighi legali nei confronti delle autorità dei paese di partenza, arrivo, transito e di sorvolo e necessarie all’esecuzione del contratto di trasporto.

C. Nel quadro della gestione e del mantenimento del rapporto col cliente

DreamJet SAS procede al trattamento dei dati personali per consentirti di gestire i vostri dati all’interno di un Account dedicato, accessibile online, posto sotto il tuo controllo tramite degli identificativi di cui dovrai preservare la riservatezza.

In generale, nel quadro della gestione e del mantenimento del rapporto coi nostri clienti, il trattamento dei dati personali è effettuato da DreamJet ai seguenti scopi:

1. Proporre servizi e prodotti simili a quelli da te già acquistati presso la nostra società o dei servizi e prodotti differenti qualora tu abbia dato il consenso a ricevere altre comunicazioni commerciali;
2. Facilitare la sottoscrizione del contratto di trasporto aereo nell’adempimento di una prenotazione o di una selezione di servizi aggiuntivi consentendovi di riprendere l’ordine qualora l’operazione fosse stata interrotta;
3. Comunicarti le offerte relative alle vostre richieste, prendere in considerazione la tua partecipazione a giochi a premi o attività promozionali, nonché ad attività di fidelizzazione;
4. Assicurare l’esecuzione di operazioni amministrative relative alla gestione della relazione commerciale, ivi comprese la contabilità, l’elaborazione di statistiche, la gestione degli insoluti e delle controversie amichevoli o giudiziarie, la gestione degli incidenti relativi alla sicurezza e dei diritti relativi ai dati personali.

Nel quadro della messa a disposizione dei servizi Internet e mobile e delle tecnologie

DreamJet SAS esegue il trattamento dei dati nel quadro della messa in opera dei siti Internet accessibili agli indirizzi www.lacompagnie.com, nonché nel quadro dei siti in versione mobile o delle applicazioni scaricabili da Apple® store e Android® store (di seguito i « Siti »). Il trattamento dei dati ha come obbiettivo di consentire a DreamJet SAS di comprendere gli utilizzi dei siti Internet da parte dei suoi visitatori e dei clienti e di offrire un uso personalizzato, di consentire l'accesso all’account personale, di proporre servizi di intrattenimento a bordo.

Cookie e localizzatori: Durante le visite sui Siti, tecnologie cookie o localizzatori potrebbero attivarsi automaticamente all’interno del browser Internet dell’Utente ed essere stoccati nel terminale da lui utilizzato. Generalmente esistono tre tipologie di cookie: di navigazione, di statistica/misurazione dell’audience, pubblicitari. I cookie di navigazione consentono di erogare servizi agli utenti dei Siti quando vengono salvati e nelle visite successive. Il file dei cookie può contenere informazioni quali l’identificativo dell’utente per semplificare l'utilizzo di alcune funzioni (compilazione automatica dei campi obbligatori, password...) o semplicemente delle informazioni relative alla navigazione sul Sito (pagine consultate, data e ora della consultazione, etc). Il cookie non può contenere informazioni nominative e consente unicamente a DreamJet SAS di comprendere al meglio le visite sul proprio sito al fine di migliorarne il contenuto o comprendere informazioni. L’utente può negare l’utilizzo di cookie utilizzando le impostazioni del proprio browser. Ai fini della comprensione delle possibilità di configurazione, l’Utente è invitato a consultare le indicazioni pedagogiche suggerite dall’autorità di controllo francese, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés : http://www.cnil.fr.

ARTICOLO 3 - DreamJet SAS si impegna a esaminare qualsiasi domanda relativa ai diritti derivati dal RGPD/GDPR.

A tal fine, le persone fisiche godono di un insieme di diritti che si applicano al singolo caso in base alle circostanze del trattamento dei dati nonché alla relazione da loro instaurata con DreamJet SAS. Tali diritti sono costituiti da:

Diritto di accesso che ti consente di ottenere la conferma che i tuoi dati personali sono stati o non sono stati trattati e, qualora lo fossero, la possibilità di ottenere l’accesso a tali dati,
Diritto di rettifica che ti consente di ottenere la rettifica dei dati personali qualora fossero inesatti e, tenendo conto delle finalità del trattamento, il diritto di ottenere che i dati siano completati, ivi compreso fornendo una dichiarazione aggiuntiva,
Diritto di cancellazione dei dati personali se in presenza di motivi specifici,
Diritto a non essere l’oggetto di una prospezione, in particolare via email o via telefono,
Diritto a ottenere la limitazione del trattamento dei dati in presenza di motivi specifici.

ARTICOLO 4 - Come esercitare i tuoi diritti presso DreamJet SAS? Come contattarci in merito alla nostra Politica di protezione dei dati personali?

DreamJet SAS si impegna a esaminare qualsiasi domanda ricevuta dalle persone fisiche coinvolte allo scopo di rendere effettivo il proprio impegno alla trasparenza e facilitare l’esercizio dei diritti riconosciuti dal RGPD/GDPR. Ci impegneremo a rispondere alle tue richieste in modo conciso, trasparente, comprensibile e facilmente accessibile, utilizzando termini chiari e semplici.

Inoltre, potrai contattarci in qualsiasi momento per ricevere maggiori informazioni sul trattamento dei tuoi dati, nonché sull’applicazione del RGPD/GDPR, della legge Informatica e libertà modificata e dell’applicazione della presente Politica. Le informazioni potranno esserti fornite in forma scritta o altro strumento ivi compreso quello telefonico, se appropriato o qualora la tua richiesta fosse pervenuta in tale forma.

Su tua richiesta, le informazioni potranno essere fornite oralmente, a condizione che la tua identità sia dimostrata con altri strumenti.

Le richieste relative ai vostri diritti e/o al trattamento da noi eseguito, sull’applicazione del RGPD/GDPRm della legge Informatica e libertà modificata o dell’applicazione della presente Politica nonché di qualsiasi domanda relativa ai dati personali può essere rivolta, a tua scelta in forma scritta o orale, utilizzando i recapiti seguenti così da poterti rispondere quanto prima:

Tramite posta a:

DREAMJET SAS S.A.

Ufficio legale

26-28 Villa Baudran

94110 ARCUEIL

O via mail a: accessibility@lacompagnie.com

Allo scopo di verificare la tua identità, potrebbe esserti richiesto di fornire informazioni o documenti giustificativi.

DREAMJET SAS S.A. - Rappresentante legale: Sig. Christian Vernet, Direttore generale