Contattaci

Inviando un messaggio di posta elettronica a: accessibility@lacompagnie.com
Telefonicamente:

Dall’Italia: 02 8148 0361 (gratuito, secondo tariffa operatore telefonico), Tutti i giorni, dalle 9:00 alle 18:00 (ora italiana)
Dall’Francia:  0 892 230 240 (0,45€/min), Ogni giorno, dalle 8:00 alle 18:00 (Ora di Parigi)

Dagli USA : 1-800-218-8187 (gratuito da linea USA), Tutti i giorni, dalle 9:00 alle 21:00 (ora di New York)
Tramite posta: 21-37 rue de Stalingrad, 94110 ARCUEIL

Compliance Certificate

Il certificato di conformità di lacompagnie.com è stato elaborato il 30/06/2016.

Il regolamento e i test di accessibilità si basano sulle WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines):

https://www.w3.org/TR/WCAG20/

1. Identità dell’informatore

DreamJet, 53, avenue Jean Jaurès, 93350 LE BOURGET

Email :accessibility@lacompagnie.com

2. Tecnologie utilizzate per aggiornare il sito Web

• HTML5
• CSS
• JavaScript
• PDF

3. Metodologia di prova

Una verifica dell’accessibilità manuale è stata effettuata da un terzo indipendente dall’informatore. L’audit consiste in una convalida manuale dei criteri di successo delle WCAG con degli strumenti specializzati (se necessario) e dei test di restituzione con dei lettori di schermo.

Per verificare la conformità del sito sono stati condotti vari test. Tuttavia, tali test possono variare a seconda del browser e della tecnologia di assistenza utilizzati. Se, durante l’utilizzo del sito Web, dovessi riscontrare eventuali problemi, informaci inviando un messaggio a:  accessibility@lacompagnie.com

3.1. Gli agenti utente e la tecnologia di assistenza utilizzata per verificare la conformità dell’accessibilità del contenuto

I controlli di restituzione sono stati condotti utilizzando i seguenti strumenti:

• Firefox 47.0 et NVDA 2016.2.1
• Internet Explorer 11 et JAWS 17
• Internet Explorer 11 e JAWS 17

3.2. Strumenti di verifica

• Barra degli strumenti Webdevelopper (estensione Firefox);
• HeadingsMap (estensione Firefox);
• WCAG Contrast checker (estensione Firefox)

4. Pagine Web verificate come conformi

1. Prenotazione o modifica di una prenotazione (ivi compresi tutti i servizi del volo)
2. Check-in per un volo
3. Accesso a un itinerario di viaggio personale
4. Accesso allo stato di un volo
5. Accesso a un account personale di frequent flyer
6. Accesso agli orari di volo
7. Accesso alle informazioni di contatto del vettore

Un’operazione generale volta al raggiungimento del livello di conformità è tuttora in corso. L’obiettivo finale è giungere all'aggiornamento completo della conformità entro dicembre 2016. Qualora riscontrassi problemi di accessibilità, contattaci all’indirizzo: accessibility@lacompagnie.com.

Ciò ci consentirà di gestire il problema, di inviarti una versione accessibile del documento interessato o di aiutarti con la tua richiesta.

5. Risultati del test

I criteri testati sono tutte le linee guida WCAG 2.0 (https://www.w3.org/TR/WCAG20/) di livello A e doppio livello A (AA). Alla data di emissione del certificato di conformità, tutti i criteri applicabili, ad eccezione di alcuni il cui contenuto non accessibile è riportato in seguito, risultano conformi.

5.1. Contenuto non accessibile

L’audit del sito rivela una conformità totale ai criteri A dei livelli WCAG 2.0 e A (AA), a eccezione dei punti seguenti:

• I documenti PDF scaricabili sono in fase di elaborazione allo scopo di renderli accessibili;
• La modifica della lingua non è ancora disponibile per tutto il contenuto. Un aggiornamento totale della conformità è attualmente in corso;
• Alcune modifiche sono ancora in corso per rendere tutte le pagine perfettamente accessibili.

5.2. Compensazione

In previsione di un aggiornamento totale della conformità, l’accesso a una versione dei documenti o delle informazioni contenute in questi ultimi potrà essere ottenuta inviando una email all’indirizzo accessibility@lacompagnie.com. indicando il nome del documento e/o dell’informazione che si desidera ricevere. Provvederemo a inviare tutte le informazioni richieste il prima possibile.

5.3. Miglioramento e contatto

Potresti aiutarci a migliorare l'accessibilità del sito segnalandoci i potenziali problemi da te riscontrati. Per farlo, inviaci una email a

accessibility@lacompagnie.com.

6. User assistance / support

L’accessibilità del sito significa che chiunque può accedere al contenuto web a prescindere dalla sua condizione, sia egli un disabile o meno, che utilizzi un mouse o una tastiera o delle tecnologie specifiche che gli consentano di far fronte alle proprie disabilità.

Soprattutto, ciò significa il rispetto degli standard del Web e di certe regolamentazioni tecniche che ci sforziamo di tenere in considerazione.

L’obiettivo di questa sezione è assisterti nell’utilizzo del sito internet de La Compagnie.

6.1. Struttura generale

Il sito Web si struttura come segue:

• Menù principale con link che indirizzano alle sezioni generali, in particolare alla gestione dell’account
• Menù contestuale sulle pagine internet che consentono di accedere a tutte le pagine di una data sezione
• Zona centrale composta dal menù principale
• Piede di pagina comprendente: una mappa del sito Web con riferimenti alle principali sezioni del sito Web (che fornisce un quadro della struttura globale del sito Web), dei contatti, dei link ai social network, delle menzioni legali e dei crediti

6.2. Navigazione rapida

6.2.1 Link di accesso rapido

All’inizio della pagina, i link di accesso rapido consentono di accedere al menù principale, al contenuto della pagina o a questa pagina di aiuto.

6,2.2. Filo d’Arianna

Su ciascuna pagina, a eccezione della pagina di accoglienza, al di sopra del contenuto principale troverai un banner che riporta il nome della pagina corrente.

6,2.3. Percorrere i punti di riferimento (ruoli di riferimento)

Navigando con l’aiuto di un lettore di schermo aggiornato, potrai accedere direttamente alle aree del menù, alla navigazione, al contenuto principale e al piè di pagina.

Per Jaws, a partire dalla versione 10 con Windows, la navigazione da tastiera funziona come segue:

• Prossimo punto di riferimento:! (punto esclamativo)
• Punto di riferimento precedente: SHIFT +! (punto esclamativo)
• Elenco dei punti di riferimento: CTRL + INS +! (punto esclamativo)

Per NVDA, a partire dalla versione 2014.3 con Windows, la navigazione da tastiera funziona come segue:

• Prossimo punto di riferimento: D
• Punto di riferimento precedente: SHIFT + D
• Zona centrale composta dal menù principale
• Elenco dei punti di riferimento: NVDA + F7

Per il VoiceOver con MacOS, per navigare nei punti di riferimento, devi selezionare dei "punti di riferimento" nel "rotore”, poi scorrere in basso (iOS) con le frecce alto / basso (OSX) della tastiera per passare al punto di riferimento successivo o precedente.

7. Componenti complesse e funzionamento del sistema del formulario e di prenotazione

7.1. Finestra modale

Una finestra modale è un elemento di pagina sovrapposto al resto della pagina come un messaggio di avviso. Non si tratta di una nuova finestra o di una nuova scheda. Una finestra modale fa parte del contenuto della pagina che è stata aperta.

Se utilizzi un lettore di schermo, qualora una finestra modale si aprisse:

• NVDA segnala «Dialogo [Nome]»;
• Jaws segnala «Finestra di dialogo [nome]»

Se si apre una finestra di dialogo, il tasto TAB ti permette di raggiungere tutti gli elementi della finestra modale. Finché sarà aperta, la navigazione sarà limitata alla finestra.

Per chiudere la finestra, puoi utilizzare il “pulsante di chiusura” o il tasto ESC.

7.2. Calendario

Nei moduli di ricerca, troverai il campo della data per i calendari interattivi. Questi calendari non sono accessibili ai lettori di schermo per i quali i campi di immissione restano modificabili per accedere alle date desiderate. Si prega di notare che il calendario non contiene alcuna informazione richiesta per riempire il modulo (nessuna data inattiva o informazione di volo).

Per gli utilizzatori che navigano tramite tastiera, il calendario può essere utilizzato come segue: Nel campo di immissione:

• La freccia in giù consente all’utente di raggiungere lo stesso giorno della settimana successiva;
• La freccia in su consente all’utente di raggiungere lo stesso giorno della settimana precedente;
• La freccia a destra consente all’utente di raggiungere il giorno successivo;
• La freccia a sinistra consente all’utente di raggiungere il giorno precedente

La data è aggiornata nel campo di immissione a ogni cambiamento di focus nel calendario. Digita fuori dal campo interessato o premi invio per confermare. Sarai indirizzato all’elemento successivo (altro campo o un pulsante di conferma).

7.3. Sistema di tabulazione

Alla fine del procedimento di prenotazione, troverai un sistema di schede che ti consentirà di definire le ultime opzioni per completare il tuo ordine.

Un sistema di schede consiste in un elenco di icone che possono essere attivate tramite dei link (schede) che mostrano il contenuto. Quando una scheda viene attivata, le altre non sono più visibili.

Quando il contenuto viene visualizzato, il tasto TAB consente di accedere al contenuto del simbolo selezionato.

• Se arrivi su un sistema a schede, ti troverai sul titolo della prima scheda (di default si tratta della prima scheda visibile del sistema);
• Se utilizzi un lettore di schermo:
  NVDA segnala «scheda, [nome], scheda selezionata 1 di X» dove «X» corrisponde al numero totale delle schede;
• Jaws segnala "tab [nome] 1 di X";
• VoiceOver segnala "Simbolo 1, scheda selezionata 1 di X", dove "X" corrisponde al numero totale delle schede.
• Le frecce a destra e a sinistra consentono di navigare dal titolo di una scheda all’altro, attivando il loro contenuto associato;
• Il tasto TAB consente agli utenti di raggiungere il simbolo visualizzato o uno dei suoi componenti;
• A questo punto, potrai accedere al contenuto della scheda attiva. Il tasto TAB consente agli utenti di accedere agli elementi interattivi del contenuto.
• Per scorrere nuovamente l’elenco dei titoli delle schede, premi TAB fino a quando il focus raggiunge il titolo della scheda attiva.