Condizioni generali di trasporto per i passeggeri

Articolo 1 – Definizioni

Articolo 2 – Ambito diapplicazione

Articolo 3 – Biglietti ditrasporto

Articolo 4 – Prenotazioni

Articolo 5 – Diritti delpasseggero

Articolo 6 – Passeggeri amobilità ridotta

Articolo 7 – Check-in eimbarco

Articolo 8 – Prezzi,supplementi, tasse, spese e oneri, valuta

Articolo 9 – Rifiuto deltrasporto e divieto di volo

Articolo 10 – Bagaglio

Articolo 11 – Orari

Articolo 12 – Rimborsi diprezzi, supplementi, tasse, spese e oneri

Articolo 13 – Comportamento abordo dell’aeromobile

Articolo 14 – Servizi fornitida altre società

Articolo 15 – Documenti diviaggio, condizioni di ingresso, ispezioni doganali e controlli di sicurezza

Articolo 16 – Vettorisuccessivi

Articolo 17 – Responsabilitàdi DreamJet nei confronti del passeggero e del suo bagaglio

Articolo 18 – Reclamirelativi al bagaglio

Articolo 19 – Termini diricorso

Articolo 20 – Notifiche etermini

Articolo 21 – Cessazione delcontratto di trasporto

Articolo 22 – Leggeapplicabile e controversie

‍

I termini utilizzati nelle presenti Condizioni Generali di Trasporto, diseguito elencati, hanno il seguente significato (al singolare o al plurale):

Noleggio: indica l’operazionecon cui il soggetto che ha stipulato un Contratto di Trasporto con ilPasseggero affida a un Vettore l’incarico di effettuare in tutto o in parte ilTrasporto Aereo. Indica anche l’operazione con la quale qualsiasi altrocontraente del Passeggero (ad esempio un operatore turistico) affida a unVettore il compito di assicurare in tutto o in parte il Trasporto Aereo. 

Agente Autorizzato: indica qualsiasipersona fisica o giuridica che DreamJet ha designato per rappresentarla nellavendita di Biglietti di trasporto sui propri servizi di Trasporto Aereo o,laddove tale Agente Autorizzato sia autorizzato a farlo, sui servizi diTrasporto Aereo di un altro Vettore.

Animali da Compagnia: indica l’animale dacompagnia (cane o gatto) che accompagna il Passeggero che ne è il proprietario,o che ne assume la responsabilità per conto del proprietario durante ilviaggio.

Bagaglio: indica gli effettie gli altri oggetti personali che accompagnano il Passeggero durante ilviaggio. Salvo diversa disposizione, con questo termine si intendono sia ilBagaglio Registrato che il Bagaglio non Registrato.

Bagaglio Registrato: indica il Bagagliodi cui il Vettore ha accettato la custodia e per il quale il Vettore harilasciato una Scheda di Identificazione del Bagaglio e/o un BollettinoBagaglio. Il Bagaglio Registrato viaggia nella stiva dell’aeromobile.

Bagaglio Non Registrato (oBagaglio a Mano): indica tutto il Bagaglio, ad eccezione del BagaglioRegistrato. Il Passeggero lo trasporta con sé nell’aeromobile e ne conserva lacustodia.

Biglietto di trasporto: indica un documentoin corso di validità che stabilisce il diritto del Passeggero ad esseretrasportato dal Vettore. Il presente documento è rilasciato al Passeggero dalVettore o da un Agente Autorizzato, sotto forma di Biglietto Elettronico oTitolo di Trasporto. Questo Biglietto di trasporto costituisce il Contratto diTrasporto e, in quanto tale, include i Coupon di Volo, i Coupon Passeggero, gliavvisi ai Passeggeri e fa riferimento alle presenti Condizioni Generali diVendita e di Trasporto.

Biglietto Complementare: indica un Bigliettodi trasporto emesso per il Passeggero, esclusivamente in aggiunta a un altroBiglietto di trasporto e il cui insieme costituisce un unico e medesimoContratto di Trasporto.

Biglietto Elettronico: indica unItinerario e una Ricevuta, i Coupon di Volo e qualsiasi altro documento diimbarco elettronico memorizzato nel sistema di prenotazione del Vettorerilasciato al Passeggero.

Bollettino Bagaglio: indica le parti delBiglietto di trasporto del Passeggero relative al trasporto del BagaglioRegistrato del Passeggero.

Cane da Assistenza Addestrato: indica un cane daassistenza addestrato individualmente per svolgere compiti specifici abeneficio di una persona con disabilità, inclusi i casi di disabilità fisica,visiva, sensoriale, psichica, intellettuale o mentale, in conformità con lenormative applicabili. Gli animali da terapia o supporto emotivo non sonoconsiderati Cani da Assistenza Addestrati.

Codice di Designazione delVettore: indica il codice assegnato dalla IATA, che identifica ciascun vettoremembro di tale organismo in due o più caratteri alfabetici, numerici oalfanumerici e che figura sul Biglietto di trasporto allegato al numero divolo. Il codice che designa DreamJet è “B0”.

Condizioni Generali diTrasporto: indica le presenti Condizioni Generali di Trasporto dei Passeggeri.

Condizioni Particolari: indica le disposizionispecifiche applicabili a un determinato paese, territorio o mercato. LeCondizioni Particolari applicabili sono pubblicate dal Vettore sul Sito web delmercato interessato, nella sezione “Condizioni Particolari” accessibile dalla sezione“Condizioni di Vendita e Trasporto”.

Condizioni Tariffarie: indica lecondizioni applicabili a una Tariffa, così come determinate dal Vettore.

Consumatore: indica qualsiasipersona fisica che abbia acquistato un Biglietto di trasporto per viaggiare perscopi che non rientrano nell’ambito della sua attività commerciale,industriale, artigianale o professionale.

Contratto di Trasporto: indica ledichiarazioni e le disposizioni contenute nel Biglietto di trasporto onell’Itinerario e Ricevuta, identificate come tali e che incorporano lepresenti Condizioni Generali di Trasporto, le Condizioni Tariffarie e, se delcaso, le Condizioni Particolari applicabili e gli avvisi ai Passeggeri.

Convenzione: indica, a secondadei casi, una delle seguenti convenzioni e qualsiasi convenzione che modifichie/o sostituisca tali convenzioni:

-         la Convenzione per l’unificazione di alcune normerelative al trasporto aereo internazionale del 12 ottobre 1929 (di seguitodenominata Convenzione di Varsavia),

-         il Protocollo dell’Aia del 28 settembre 1955 e iProtocolli di Montreal n.1, 2 e 4 del 1975, che modificano la Convenzione diVarsavia,

-         la Convenzione supplementare di Guadalajara del 18settembre 1961,

-         la Convenzione per l’unificazione di alcune normerelative al trasporto aereo internazionale, firmata a Montreal il 28 maggio1999 (di seguito denominata Convenzione di Montreal).

Coupon di Volo: indica la parte delBiglietto di trasporto, in formato cartaceo o elettronico, corrispondente a unVolo determinato e che conferisce al Passeggero il diritto di esseretrasportato su tale Volo tra punti specifici. Nel caso di un BigliettoElettronico, il Coupon di Volo viene registrato nel sistema di prenotazione delVettore.

Coupon Passeggero: indica la parte delBiglietto di trasporto contrassegnata come tale e che deve essere conservatadal Passeggero.

Dichiarazione speciale diinteresse: indica la dichiarazione resa dal Passeggero al momento della consegna delBagaglio da registrare, specificando un valore superiore a quello fissato comelimite di responsabilità secondo la Convenzione e dietro pagamento di una sommaaggiuntiva.

Danno: copre qualsiasidanno verificatosi in caso di decesso o di lesioni personali che un Passeggeropossa subire, nonché qualsiasi perdita, danno, distruzione, deterioramento,sottrazione fraudolenta, totale o parziale, o qualsiasi ritardo relativo a unBagaglio, che si verifichi a causa del Trasporto Aereo o in relazione direttacon esso o con altri servizi forniti dal Vettore o dai suoi subappaltatorinell’ambito del Trasporto Aereo, nonché qualsiasi ritardo subito da unPasseggero.

Diritti Speciali di Prelievo(DSP): indica un’unità di conto del Fondo Monetario Internazionale (FMI) il cuivalore è determinato periodicamente da quest’ultimo.

Scali: indica una fermataintermedia durante il viaggio, a eccezione dell’aeroporto di partenza e didestinazione, indicati sul Biglietto di trasporto, o negli Orari, come fermateprogrammate sull’itinerario.

Etichetta Bagaglio: indica la partedella Scheda di Identificazione del Bagaglio apposta sulBagaglio Registrato.

Scheda di Identificazione delBagaglio: indica un bollettino emesso dal Vettore al fine di identificareindividualmente ciascun Bagaglio Registrato e comprendente una parteapposta sul Bagaglio Registrato (“Etichetta Bagaglio”) e un’altra consegnata alPasseggero al momento della registrazione del Bagaglio (“Ricevuta Bagaglio”).

Forza Maggiore: indica qualsiasievento al di fuori del controllo della parte che lo invoca, che non potevaessere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del Contratto diTrasporto e i cui effetti non possono essere evitati nonostante tutte lediligenze impiegate, impedendo l’esecuzione di tutti o parte degli obblighiderivanti dal Contratto di Trasporto.

Spese di Servizio: indica i costieventualmente addebitati al Passeggero dal Vettore e/o dal suo AgenteAutorizzato, in particolare in cambio della riemissione o del rimborso di unBiglietto di trasporto. Il Passeggero è informato dal Vettore dell’importodelle Spese di Servizio applicabili prima della finalizzazione della suarichiesta.  L’importo di tali Spese di Servizio è disponibile presso ilVettore o il suo Agente Autorizzato.

Franchigia Bagaglio: indica la quantitàmassima di Bagaglio, determinata in numero, peso e/o dimensioni, fissata dalVettore, che ogni Passeggero può trasportare senza supplemento. Può differireda un Vettore all’altro. La Franchigia Bagaglio applicabile al Bagaglio Registratoè indicata nell’Itinerario e Ricevuta.

Ora Limite di Check-in: indica l’ora limitedeterminata dal Vettore che emette il Biglietto di trasporto e alla quale ilPasseggero deve aver completato il check-in, compreso quello dell’eventualeBagaglio e ricevuto la carta d’imbarco.

Orari: indica gli orari di partenza e di arrivo dei Voli, comepubblicati dal Vettore o sotto la sua autorità, o portati a conoscenza delpubblico per via elettronica.

IATA: sigla dell’AssociazioneInternazionale del Trasporto Aereo (International Air Transport Association),creata nell’aprile 1945 a Montreal e la cui missione consiste nel promuovere losviluppo di trasporti aerei sicuri, regolari ed economici, favorire ilcommercio aereo e studiare le problematiche a esso correlate.

Itinerario e Ricevuta: indica uno o piùdocumenti rilasciati su supporto cartaceo, via fax, via email o consegnati conqualsiasi altro mezzo elettronico a Passeggeri che viaggiano con Biglietti ditrasporto, o diritti di viaggio, elettronici. Tale o tali documenti riportano ilnome del Passeggero, le informazioni relative al Volo, gli avvisi ai Passeggerie una ricevuta.

Giorni: indica ciascuno deisette giorni della settimana.

Passeggero: indica qualsiasipersona fisica in possesso di un Biglietto di trasporto regolarmente emesso dalVettore o con il suo consenso, trasportata o da trasportare a bordo di unaeromobile, ad eccezione dei membri dell’equipaggio.

Passeggero a Mobilità Ridotta: indica qualsiasipersona la cui mobilità, nell’utilizzo di un mezzo di trasporto, è ridotta acausa di qualsiasi disabilità fisica (sensoriale o motoria, permanente otemporanea) o di qualsiasi disabilità o menomazione intellettiva, o diqualsiasi altra causa di disabilità, o dell’età, e la cui situazione richiedeun’attenzione adeguata e l’adattamento alle sue esigenze particolari delservizio messo a disposizione di tutti i Passeggeri.

Passeggero in Transito: indica unPasseggero che arriva in un aeroporto per continuare il suo viaggio verso unaltro paese:

-         sullo stesso Volo, da tale aeroporto;

-         su un Volo di Corrispondenza, a partire da taleaeroporto;

-         su un Volo di Corrispondenza, a partire da un altroaeroporto;

-         su un Volo che prosegue sulla stessa rotta, a partire daquesto aeroporto.

Code-sharing (o Condivisionedi codice): indica un Volo operato sia dal Vettore, sia da un vettore aereo presso ilquale il Vettore ha associato il proprio Codice di designazione.

Periodo di Validità: indica il periodoper il quale il Biglietto di trasporto è valido ai fini del trasporto.

Persona avente diritto acompensazione: indica il Passeggero o qualsiasi persona avente diritto al risarcimento atitolo di detto Passeggero in conformità alla legge applicabile e alle presentiCondizioni Generali di Trasporto.

Piano di emergenza in caso diritardo prolungato in pista (o “Contingency Plan for lengthy tarmac delays”): indica il piano diemergenza adottato dal Vettore in caso di ritardo prolungato dell’aeromobilesulla pista di un aeroporto situato in territorio statunitense (Stati Uniti),come descritto dal Dipartimento dei trasporti statunitense (DOT).

Ricevuta Bagaglio: indica la partedella Scheda Identificativa del Bagaglio consegnata al Passeggero dal Vettoreal momento della registrazione del Bagaglio Registrato.

Regolamenti del Vettore: indica iregolamenti specifici di DreamJet in vigore alla data di Prenotazione delBiglietto di trasporto riguardanti in particolare i bambini non accompagnati, iPasseggeri a mobilità ridotta, le donne in gravidanza, i Passeggeri malati, iltrasporto di Animali da compagnia e di Cani da assistenza addestrati, lerestrizioni relative all’uso di dispositivi elettronici a bordodell’aeromobile, il divieto di fumare, il consumo di alcol a bordo, gliarticoli il cui trasporto è vietato o soggetto a restrizioni, nonché i limitiapplicabili al Bagaglio in termini di numero, dimensioni e peso. I Regolamentidel Vettore sono disponibili presso il Vettore e accessibili sul Sito web diDreamJet.

Prenotazione: indica unarichiesta di trasporto effettuata da un Passeggero che è stata registrata dalVettore o da un Agente Autorizzato.

Sito web: indica il sito webwww.lacompagnie.com

Tariffa: indica il prezzo diun trasporto prenotato dal Passeggero, in una classe di prenotazione, per unpercorso, un Volo e, se del caso, una o più date specificate, come determinatodal Vettore. La Tariffa può essere soggetta a Condizioni Tariffarie particolari.Le Tariffe comprensive di IVA includono le tasse applicabili ma non includonole Spese di Servizio, se non diversamente specificato.

Titolo di Trasporto: indica un Bigliettodi trasporto in una forma diversa da un Biglietto Elettronico.

Trasporto Aereo: indica il trasportodel Passeggero e del suo Bagaglio tramite aeromobile ai sensi della Convenzioneapplicabile.

Vettore: indica DreamJet oqualsiasi altro vettore il cui Codice di Designazione appare sul Biglietto ditrasporto o su un Biglietto Complementare.

Vettore Contrattuale: indica il Vettorecon il quale il Passeggero ha stipulato un Contratto di Trasporto.

Vettore di fatto: indica il Vettoreche esegue effettivamente il volo. 

Volo: indica un volo operato dalVettore.

Volo di Corrispondenza: indica qualsiasiVolo successivo al Volo effettuato a partire dal luogo di partenza, assicurandoil proseguimento del viaggio, sullo stesso Biglietto di trasporto o su unBiglietto Complementare.

2.1 Principi generali

Le presenti Condizioni Generali di Trasporto si applicano, salvo diversadisposizione, a qualsiasi Volo, o porzione di Volo, per il quale il Codice diDesignazione di DreamJet compaia nella casella “vettore” del Biglietto ditrasporto o del Coupon di Volo, nonché a qualsiasi altra situazione in cuiDreamJet sia legalmente responsabile nei confronti del Passeggero nell’ambitodel Trasporto Aereo e/o del Contratto di Trasporto concluso con lo stesso.

Le presenti Condizioni Generali di Trasporto si applicano anche alTrasporto Aereo a titolo gratuito o a tariffa ridotta, salvo quantodiversamente previsto nel Contratto di Trasporto o in qualsiasi altro documentocontrattuale che vincoli DreamJet al Passeggero.

Il trasporto effettuato mediante Tariffe speciali e/o promozionali puòessere soggetto a Condizioni Tariffarie particolari, in particolare in materiadi modifica, cancellazione, rimborso o mancata presentazione, che in caso dicontraddizione prevalgono sulle presenti Condizioni Generali di Trasporto.

Le Condizioni Particolari applicabili al paese o alla regione in cui ilPasseggero ha prenotato il Biglietto di trasporto prevalgono tuttavia sullepresenti Condizioni Generali di Trasporto per i soggetti da esse disciplinati.

In caso di conflitto tra le presenti Condizioni Generali di Trasporto e iRegolamenti del Vettore, prevarranno le presenti Condizioni Generali diTrasporto.

Il presente articolo si applica fatte salve le disposizioni imperative deldiritto applicabile, in particolare per quanto riguarda la sicurezza,l’esercizio aereo, il controllo di frontiera o le formalità amministrative.

Le Condizioni Generali di Trasporto, le Condizioni Tariffarie e, se delcaso, le Condizioni Particolari applicabili sono quelle in vigore alla datadella Prenotazione.

Tuttavia, le disposizioni dei Regolamenti del Vettore derivantidirettamente da un obbligo legale o regolamentare, da un requisito delleautorità competenti o da requisiti di sicurezza, esercizio aereo, controllo difrontiera o salute pubblica sono quelle applicabili al momento dell’esecuzionedel Trasporto.

Le presenti Condizioni Generali di Trasporto sono stabilite inapplicazione della Convenzione di Montreal del 28 maggio 1999, del dirittofrancese e del diritto dell’Unione europea in vigore e applicabili al Contrattodi Trasporto.

Le Condizioni Generali di Trasporto sono consultabili presso DreamJet o isuoi Agenti Autorizzati e sono accessibili sul Sito web di DreamJet.

2.2 Noleggio e Code-sharing

Alcuni Voli o servizi aerei della società DreamJet possono essere oggettodi un Noleggio o di un accordo in Code-sharing con altri Vettori. In tal caso,il Trasporto Aereo in questione può essere effettuato da un Vettore effettivodistinto dal Vettore Contrattuale o dal Vettore il cui Codice di designazionefigura sul Biglietto di trasporto.

Quando il Trasporto Aereo è effettuato nell’ambito di un Noleggio, lepresenti Condizioni Generali di Trasporto si applicano quando sono allegate alcontratto di Noleggio o al Biglietto di trasporto, oppure sono incorporate perriferimento in essi.

Qualora il Trasporto Aereo sia effettuato nell’ambito di un accordo diCode-sharing, le presenti Condizioni Generali di Trasporto si applicano alContratto di Trasporto stipulato con DreamJet, fatte salve le condizioni ditrasporto, le regole o i regolamenti operativi del Vettore di fatto applicabiliall’esecuzione del Volo in questione, in particolare per gli aspetti relativialla sicurezza, all’incolumità, all’esercizio, al Bagaglio, ai servizi a bordoo alle condizioni particolari di trasporto.

A questo titolo, quando il Trasporto Aereo è effettuato da un Vettore difatto diverso da DreamJet, in particolare nell’ambito di un Noleggio, di unaccordo in Code-sharing o di una sostituzione di aeromobile per ragionioperative, tecniche, di sicurezza o di manutenzione, alcune attrezzature,prodotti o servizi normalmente offerti a bordo dei voli DreamJet potrebbero nonessere disponibili o essere forniti con modalità diverse.

In particolare, possono essere interessati l’accesso al WiFi, i sistemi diintrattenimento, le prese elettriche, alcune apparecchiature di cabina, iservizi di ristorazione, l’accesso a determinati servizi digitali o qualsiasialtro servizio accessorio offerto a bordo.

Tali adeguamenti non pregiudicano la validità del Contratto di Trasporto enon danno diritto ad alcuna compensazione particolare, fatte salve ledisposizioni imperative della legge applicabile.

Il Passeggero è informato, al momento della conclusione del Contratto diTrasporto, dell’identità del Vettore o dei Vettori di fatto. 

Dopo la conclusione del Contratto di Trasporto, un vettore diverso daquello indicato sul Biglietto di trasporto può effettuare il Trasporto Aereo inquestione. Il Vettore informerà il Passeggero dell’identità del Vettore difatto non appena questa sarà nota. In ogni caso, il Passeggero sarà informatoal più tardi al momento del check-in o, in caso di coincidenza senzaregistrazione preventiva, prima delle operazioni di imbarco in conformità conla normativa vigente. 

L’identificazione del Vettore può essere riportata in forma abbreviata sulBiglietto di trasporto, tramite il suo Codice di Designazione. L’indirizzo delVettore è considerato quello della sede legale o del luogo principale della suaattività.

Il Piano di emergenza in caso di ritardo prolungato in pista applicabilenel territorio degli Stati Uniti è quello del Vettore che opera effettivamenteil volo (Vettore di fatto).

2.3 Prevalenza della legge

Le Condizioni Generali di Trasporto non si applicano nei casi in cui sianocontrarie alle disposizioni di ordine pubblico del diritto vigente, nel qualcaso prevarranno tali disposizioni.

In caso di invalidazione di una o più disposizioni delle CondizioniGenerali di Trasporto, le altre disposizioni delle Condizioni Generali diTrasporto rimarranno valide e applicabili, a meno che il Contratto di Trasportonon possa sussistere senza tale disposizione dichiarata nulla e inefficace eche sarebbe determinante ed essenziale per l’esistenza di tale Contratto.

2.4 Primato della versionefrancese

Le presenti Condizioni Generali di Trasporto potranno essere tradotte inpiù lingue. In caso di contraddizione tra la versione francese e qualsiasialtra versione tradotta, prevarrà la versione francese, salvo diversadisposizione imperativa della legge applicabile.

‍

3.1 Principi generali

Il Biglietto di trasporto attesta, fino a prova contraria, l’esistenza diun Contratto di Trasporto, sia nella sua conclusione che nel suo contenuto, trail Vettore e il Passeggero il cui nome figura sul Biglietto di trasporto.

Il Vettore offre categorie di Biglietti di trasporto suddivise in diverseclassi tariffarie. Diritti, vantaggi, restrizioni e obblighi diversi siapplicano a ciascuna classe. Acquistando un Biglietto di trasporto di unadeterminata classe, il Passeggero accetta di beneficiare esclusivamente deidiritti e dei vantaggi relativi a tale classe e di non beneficiare di quellidelle classi superiori.

A titolo esemplificativo, il Biglietto di trasporto potrebbe non esseresostituibile o rimborsabile. Il Passeggero riconosce di aver consultato leregole applicabili alla classe tariffaria scelta. Le condizioni per il rimborsoe la modifica della classe sono indicate nelle relative Condizioni Tariffarie.

I Biglietti di trasporto venduti dal Vettore o da un Agente Autorizzatopossono essere, a seconda dei casi, parzialmente o totalmente non rimborsabili.Spetta al Passeggero scegliere le Tariffe alle quali sono associate leCondizioni Tariffarie che meglio corrispondono alle sue aspettative eassicurarsi di sottoscrivere le assicurazioni appropriate per coprire lesituazioni in cui dovesse annullare o modificare il suo viaggio per motivi nonimputabili al Vettore.

Il prezzo pagato per il Biglietto di trasporto si basa sulla Tariffa delVettore per il trasporto indicata sul Biglietto.

3.2 Proprietà e caratterenominativo dei biglietti di trasporto

I Biglietti di trasporto sono nominativi. Possono essere trasportati solo iPasseggeri il cui nome figura sul Biglietto di trasporto. L’identità deltitolare del Biglietto di trasporto può essere soggetta a verifica in qualsiasimomento. IlPasseggero deve essere in grado di dimostrare, in qualsiasi momento del suoviaggio, la propria identità e, se del caso, l’identità delle persone di cui èresponsabile. 

Salvo diversa disposizione, il beneficiario di un Biglietto di trasporto,identificato come tale sul Biglietto, non è autorizzato a trasferire o cedereil suo Biglietto, i diritti ad esso connessi, né qualsiasi diritto o obbligoderivante dal Contratto di Trasporto.

Se un Biglietto di trasporto è presentato da una persona diversa da quellaavente diritto al trasporto, il Vettore non sarà responsabile nei confrontidella persona avente diritto al trasporto se, in buona fede e fatti salvi icontrolli normalmente applicabili, ha trasportato la persona che ha presentatoil Biglietto. Spetta alPasseggero verificare la correttezza delle informazioni personali comunicate infase di prenotazione e riportate sui documenti di viaggio al momento della lororicezione e segnalare tempestivamente eventuali errori a DreamJet.

Qualsiasi modifica delleinformazioni personali del Passeggero è soggetta alle Condizioni Tariffarieapplicabili.

Il Biglietto di trasporto è e rimane sempre di proprietà del Vettore. IlPasseggero deve adottare tutte le misure ragionevoli per garantire che ilBiglietto di trasporto, l’Itinerario e Ricevuta e le informazioni relative allasua Prenotazione non vengano persi, cancellati, rubati, utilizzati in modofraudolento o comunicati a terzi non autorizzati.

Il Passeggero può richiedere al Vettore o, se del caso, all’AgenteAutorizzato che ha proceduto alla vendita, la riemissione, il rinvio o la messaa disposizione di un duplicato dell’Itinerario e Ricevuta o delle informazionirelative alla sua Prenotazione, fatte salve le procedure del Vettore, laverifica della sua identità e, se del caso, il pagamento delle Spese diServizio applicabili precedentemente portate a sua conoscenza.

3.3 Condizioni di utilizzodei biglietti di trasporto e dei coupon di volo

-         Solo i Passeggeri che presentano un Biglietto Elettronicoo un Titolo di trasporto valido hanno il diritto di essere trasportati su unVolo. Tuttavia, il Passeggero può essere autorizzato a viaggiare se presenta unBiglietto di trasporto contenente tutti i seguenti elementi: il Coupon di Voloper questo Volo,

-         tutti gli altri Coupon di Volo inutilizzati, e

-         il Coupon Passeggero.

Il beneficiario di un Biglietto di trasporto deteriorato, strappato,danneggiato, modificato o alterato può vedersi rifiutare il trasporto qualoratale alterazione non permetta più di verificare il suo diritto al trasporto edè imputabile al Passeggero o a terzi.

Il Biglietto di trasporto è valido solo per il trasporto indicato sullostesso, dal luogo di partenza fino alla destinazione finale attraverso tuttigli scali concordati. Salvo quanto diversamente previsto dalle CondizioniTariffarie applicabili o dalla legge applicabile, i Coupon di Volo devonoessere utilizzati nell’ordine indicato sul Biglietto di trasporto.

Il Vettore accetterà ogni Coupon di Volo del Biglietto di trasporto per laclasse, nella data e sul Volo per i quali il Passeggero è in possesso di unaPrenotazione, a meno che: il Passeggero non soddisfi le condizioni di check-ine imbarco previste dalle Condizioni Generali di Trasporto; oppure che ilVettore non debba impedirgli l’imbarco a causa di overbooking, di un cambio diconfigurazione dell’aeromobile, di un vincolo operativo o di qualsiasi altracircostanza che richieda il negato imbarco in conformità con la normativaapplicabile e alle presenti Condizioni Generali di Trasporto.

Se il Passeggero non cancella una Prenotazione prima dell’Ora Limite diCheck-in per il suo Volo e non si presenta all’imbarco, il Biglietto ditrasporto rimane soggetto alle Condizioni Tariffarie applicabili e alledisposizioni imperative della legge applicabile.

3.4 Modifica del biglietto ditrasporto

Qualsiasi modifica del Biglietto di trasporto deve avvenire con il consensodel Vettore o dell’Agente Autorizzato e secondo i termini e le condizionitariffarie applicabili definiti dal Vettore o dall’Agente Autorizzato.

Il Passeggero riconosce di aver scelto e accettato, al momento dellaPrenotazione, le Condizioni Tariffarie corrispondenti alla Tariffa applicabileal suo Biglietto di trasporto, in particolare le condizioni di modifica ad esseallegate.

Sebbene alcune modifiche possano non comportare una modifica tariffaria,altre modifiche, come la variazione del punto di partenza o di destinazione delviaggio, possono comportare una modifica della Tariffa applicabile.

Molte Tariffe sono valide solo nelle date e per i Voli indicati sulBiglietto di trasporto e possono essere modificate solo previo eventualepagamento di un adeguamento tariffario e delle Spese di Servizio in conformitàalle Condizioni Tariffarie applicabili.

3.5 Periodo di validità delbiglietto di trasporto

Salvo diversa indicazione riportata sul Biglietto di trasporto, nelleCondizioni Generali di Trasporto o nelle Condizioni Tariffarie applicabili, unBiglietto può essere utilizzato ai fini del trasporto per un periodo di:

-         un (1) anno a partire dalla data della sua emissione, o

-         per i Biglietti di trasporto che coprono più trasporti,un (1) anno a partire dalla data in cui il Passeggero ha viaggiato per la primavolta utilizzando il Biglietto di trasporto, a condizione che il primo Volo siastato effettuato nell’anno successivo alla data di emissione.

4.1 Disposizioni generali

Le Prenotazioni saranno confermate solo a partire dalla loro registrazione,da parte del Vettore o dell’Agente Autorizzato, nel sistema informatico diprenotazione del Vettore. Su richiesta del Passeggero, il Vettore o l’AgenteAutorizzato consegna al Passeggero una conferma scritta della sua Prenotazione.

Alcune Tariffe sono soggette a condizioni che limitano o escludono ildiritto del Passeggero di modificare o annullare la Prenotazione.

Il Vettore o gli Agenti Autorizzati possono addebitare al Passeggero delleSpese di Servizio per l’emissione o la modifica del suo Biglietto di trasporto,o per la fornitura di altri servizi di Prenotazione, in conformità con leCondizioni Tariffarie in vigore alla data di tale emissione o modifica. QuesteSpese di Servizio non sono rimborsabili, salvo in caso di cancellazione daparte del Vettore o di disposizione imperativa contraria della leggeapplicabile.

4.2 Cancellazione dellaprenotazione in caso di mancato pagamento del prezzo

Se il Passeggero o la persona che ha proceduto all’acquisto del Bigliettodi trasporto non ha pagato il prezzo del Biglietto, i supplementi, le tasse, lespese, gli oneri o i canoni applicabili entro e non oltre la data fissata dalVettore o dall’Agente Autorizzato, o se il pagamento è rifiutato, annullato ooggetto di storno (chargeback) che priva il Vettore del pagamento effettivodelle somme dovute, il Vettore o l’Agente Autorizzato può annullare laPrenotazione, previa informazione del Passeggero o della persona che haproceduto all’acquisto del Biglietto di trasporto e salvo regolarizzazione delpagamento entro il termine indicato, fatta salva la riscossione di tutti irelativi costi e senza che ciò implichi la responsabilità del Vettore.

4.3 Dati personali

I dati personali relativi ai Passeggeri nonché, se del caso, alla personache ha proceduto all’acquisto di servizi di trasporto e/o servizi correlatipresso DreamJet, raccolti in relazione alla Prenotazione, all’emissione delBiglietto di trasporto, al pagamento, all’esecuzione del Contratto di Trasportoe alla fornitura dei servizi correlati, sono trattati da DreamJet in conformitàalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Tali dati potranno essere comunicati, nella misura necessaria per lefinalità di cui sopra, alle società affiliate di DreamJet, ai suoi AgentiAutorizzati, ai suoi fornitori di servizi, in particolare ai fornitori diservizi di prenotazione, pagamento, assistenza, trattamento informatico o direlazione con la clientela, nonché alle autorità competenti qualora lanormativa applicabile lo richieda.

Le condizioni in cui DreamJet raccoglie e tratta questi dati, le finalitàdei trattamenti, le loro basi legali, i destinatari dei dati, i periodi diconservazione applicabili e i diritti degli interessati sono descritti nellaPolitica di protezione dei dati personali di DreamJet, accessibile al seguenteindirizzo:

https://www.lacompagnie.com/it/legal/data-privacy-policy

4.4 Passeggeri chenecessitano di disposizioni preventive

4.4.1 Principio generale

Il trasporto di bambini non accompagnati, di Passeggeri a Mobilità Ridottae di Passeggeri ammalati, di Passeggeri che viaggiano con attrezzature per lamobilità, attrezzature mediche o animali di assistenza, nonché di qualsiasialtra persona che necessiti di particolare assistenza può essere soggetto amodalità particolari.

Tali modalità possono essere giustificate in particolare da requisiti disicurezza, di esercizio aereo, di idoneità al trasporto, di disponibilità delleattrezzature o al fine di consentire la fornitura dell’assistenza richiesta,conformemente alla normativa applicabile.

Le modalità particolari relative al trasporto delle persone di cui alpresente articolo 4.4 sono disponibili presso il Vettore, i suoi AgentiAutorizzati e sul Sito web di DreamJet.

4.4.2 Informazione preventivadel vettore

Per consentire al Vettore, all’Agente Autorizzato e/o, se del caso, algestore aeroportuale di organizzare l’assistenza necessaria, si consiglia alPasseggero di informare il Vettore o l’Agente Autorizzato di qualsiasisituazione particolare o necessità di assistenza al momento della Prenotazione.

Qualora una richiesta di assistenza speciale venga formulata dopo laPrenotazione o, secondo la normativa applicabile, meno di quarantotto (48) oreprima della partenza del Volo, il Vettore si adopererà per quanto possibile persoddisfare la richiesta del Passeggero in conformità alla normativaapplicabile, tenuto conto del termine assegnato, dei vincoli operativi e dellanatura dell’assistenza richiesta.

4.4.3 Passeggeri con mobilitàridotta e passeggeri in situazione di disabilità

Il trasporto dei Passeggeri a Mobilità Ridotta è disciplinato dalledisposizioni specifiche dell’articolo 6 delle presenti Condizioni Generali diTrasporto, salvo quanto previsto dall’articolo 4.4 ove applicabile.

4.4.4 Pasti speciali

Il Passeggero che desidera un pasto speciale deve informarsi sulla suadisponibilità al momento della Prenotazione (o di una sua modifica) o, al piùtardi, 51 ore prima del Volo. In caso contrario, il Vettore non potrà garantirela presenza di questo pasto speciale a bordo del volo in questione. 

4.4.5 Rifiuto del trasporto odell’accettazione del bagaglio

Il Vettore può decidere, in qualsiasi punto di imbarco e/o di coincidenza,di rifiutare di assicurare il trasporto del Passeggero o di uno dei suoiBagagli se il Passeggero è un bambino non accompagnato, una donna incinta, unPasseggero malato o qualsiasi altra persona che necessiti di assistenzaparticolare e se le disposizioni ragionevolmente richieste per il suo trasportonon sono state prese prima del check-in.

Il Vettore può inoltre rifiutare il trasporto qualora non siano soddisfattele condizioni di sicurezza, idoneità al trasporto, presentazione dei documenti,certificati o giustificativi richiesti, disponibilità delle attrezzature o irequisiti applicabili all’assistenza richiesta, in conformità alla normativaapplicabile e alle presenti Condizioni Generali di Trasporto.

Nelle ipotesi di cui sopra, il Vettore si riserva il diritto di annullarela Prenotazione del Passeggero o di rifiutare di accettarla al trasporto, senzache ciò implichi la sua responsabilità, fatte salve le disposizioni imperativedella legge applicabile.

Nelle ipotesi di cui sopra, al Passeggero potrà essere negato il trasportoin conformità alle presenti Condizioni Generali di Trasporto e dovrà sostenerei costi che ne derivano quando gli sono imputabili.

4.4.6 Donne in gravidanza

Salvo esigenze particolarilegate allo stato di salute della Passeggera, non è richiesta alcunaautorizzazione medica per volare al di sotto delle ventotto (28) settimane digravidanza.

Tra ventotto (28) e trentacinque (35) settimane di gravidanza, si consigliaalla Passeggera di presentare un certificato medico che indichi la dataprevista del parto e l’assenza di complicazioni note.

Oltre le trentacinque (35) settimane di gravidanza al momento del Volo, iltrasporto non è più consentito, salvo accordo espresso del Vettore e fattisalvi i requisiti medici e di sicurezza applicabili.

4.4.7 Particolare stato disalute

Se il Passeggero presenta precedenti medici o uno stato di saluteparticolare, è sua responsabilità consultare un medico prima di imbarcarsi suun Volo e prendere tutte le precauzioni necessarie per il buon svolgimento delviaggio.

4.4.8 Bambini nonaccompagnati e neonati

Il trasporto di neonati e bambini non accompagnati può essere soggetto aprenotazione anticipata, disponibilità, requisiti di età, presentazione didocumenti di viaggio validi, pagamento di spese specifiche e modalitàparticolari definite dal Vettore.

Il numero di bambini non accompagnati o neonati che possono essereaccettati su un Volo può essere limitato per motivi di sicurezza o di esercizioaereo.

Il Vettore può rifiutare la Prenotazione o il trasporto qualora non sianosoddisfatte le condizioni applicabili al trasporto di neonati e di bambini nonaccompagnati.

4.5 Posto a sedere

Il Vettore non può garantire che il Passeggero sarà in grado di occupare undeterminato posto, anche se la Prenotazione è confermata per tale posto. IlVettore può modificare l’assegnazione dei posti in qualsiasi momento, anchedopo l’imbarco sull’aeromobile, in particolare per ragioni operative, di buonordine a bordo, di sicurezza, o per Forza Maggiore.

Qualora il Passeggero abbia pagato un supplemento specifico per la sceltadi un posto e il posto selezionato non possa essergli assegnato, le condizionidi rimborso di tale supplemento sono determinate in conformità alle presentiCondizioni Generali di Trasporto, alle Condizioni Generali di Vendita e diUtilizzo, alle Condizioni Tariffarie applicabili e/o alle condizioniapplicabili al servizio in questione.

4.6 Tipo di aeromobile

Il tipo di aeromobile indicato al Passeggero al momento della Prenotazionedel Biglietto di trasporto o successivamente è fornito a titolo indicativo.Imperativi legati alla sicurezza, a vincoli operativi o a circostanze al difuori del controllo del Vettore possono indurre il Vettore a modificare il tipodi aeromobile previsto senza che ciò implichi la sua responsabilità.

5.1 Forza maggiore invocatadal passeggero

Quando il Consumatore è impossibilitato o non è stato in grado dieffettuare il suo viaggio a causa di un caso di Forza Maggiore e tutto o partedel prezzo del Biglietto di trasporto rimane non rimborsabile in conformità conle Condizioni Tariffarie applicabili, DreamJet concede al Consumatore uncredito valido dodici (12) mesi corrispondente alla parte non rimborsabile delprezzo del Biglietto di trasporto, a condizione che siano cumulativamentesoddisfatte le seguenti condizioni:

a)     il Consumatore dispone di un Biglietto di trasporto chenon è stato assolutamente utilizzato;

b)     il Consumatore ha prontamente avvertito il Vettoredell’esistenza dell’evento di Forza Maggiore e,

c)     il Consumatore fornisce al Vettore la provadell’effettiva sussistenza dell’evento di Forza Maggiore e della sua incidenza diretta sullapossibilità di effettuare il viaggio.

Il credito può essere utilizzato dal Passeggero interessato per unsuccessivo viaggio prenotato con DreamJet. DreamJet si riserva il diritto diaddebitare Spese di Servizio il cui importo sarà imputato su tale credito.L’importo di tali Spese di Servizio è disponibile presso DreamJet o il suoAgente Autorizzato. 

Il presente articolo si applica fatte salve le disposizioni imperative deldiritto applicabile, in particolare quando queste prevedono un diritto alrimborso.

5.2 Diritto del passeggero ditrasferire la propria prenotazione qualora la normativa applicabile aipacchetti di viaggio lo preveda

Quando la Prenotazione si inserisce nell’ambito di un pacchetto di viaggio,di un pacchetto vacanza o di un viaggio organizzato soggetto a unaregolamentazione che prevede il diritto del viaggiatore di trasferire ilproprio contratto a un’altra persona, il Vettore o l’Agente Autorizzato può, surichiesta del Passeggero, rilasciare un nuovo Biglietto di trasporto a talealtra persona in sostituzione del Biglietto del Passeggero, alle condizionipreviste da tale regolamentazione.

In tal caso, il Passeggero deve:

a)     dimostrare di aver rispettato le disposizioni di legge eregolamentari e di avere il diritto di trasferire la Prenotazione;

b)     inviare la propria richiesta al Vettore o ad un AgenteAutorizzato con ragionevole preavviso e non oltre sette (7) giorni primadell’inizio del viaggio;

c)     indicare al Vettore o ad un Agente Autorizzato il nomecompleto, l’indirizzo e i dati di contatto, in particolare l’email e il numerodi telefono della persona per conto della quale desidera che venga emesso ilnuovo Biglietto di trasporto;

d)     consegnare, se del caso, il Biglietto di trasporto alVettore o a un Agente Autorizzato;

e)     e pagare al Vettore o all’Agente Autorizzato le Spese diServizio per l’emissione del nuovo Biglietto di trasporto. L’importo di taliSpese di Servizio è disponibile presso il Vettore o il suo Agente Autorizzato.

5.3 Diritti del passeggero incaso di ritardo, cancellazione, negato imbarco ingiustificato o declassamento

Il Vettore si adopera per adottare misure ragionevoli al fine ditrasportare il Passeggero e il suo Bagaglio nel più breve tempo possibile.

Al fine di evitare o limitare le conseguenze di un ritardo o di unacancellazione, il Vettore può proporre al Passeggero di essere imbarcato su unaltro aeromobile, su un Volo operato dal Vettore o da un altro vettore, o conqualsiasi altro mezzo di trasporto, anche da o verso un altro aeroporto, inconformità alla normativa applicabile.

In caso di ritardo, cancellazione, negato imbarco o passaggio a una classeinferiore, i diritti del Passeggero sono determinati in conformità allaConvenzione, al Regolamento (CE) n. 261/2004, come modificato o sostituito,alle presenti Condizioni Generali di Trasporto e a qualsiasi altra normativaapplicabile.

Laddove sia applicabile il Regolamento (CE) n. 261/2004, i Passeggeriinteressati possono beneficiare, a seconda delle circostanze, dei dirittiprevisti da tale regolamento, in particolare in materia di assistenza,rimborso, imbarco su un volo alternativo e, se del caso, compensazione.

Qualora il Vettore preveda ragionevolmente di negare l’imbarco su un Volo,si avvale innanzitutto dei Passeggeri volontari che accettano di rinunciarealla propria Prenotazione in cambio di prestazioni da concordare con ilVettore, in conformità alla normativa applicabile.

Se il numero di volontari è insufficiente per consentire l’imbarco deglialtri Passeggeri in possesso di Prenotazione confermata, il Vettore puòrifiutare l’imbarco a Passeggeri contro la loro volontà. In tal caso, iPasseggeri interessati godono dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

Qualora, nell’ambito di un volo alternativo o di un trasporto effettuato daun altro vettore, il Passeggero venga assegnato a una classe inferiore a quellaper la quale il Biglietto di trasporto è stato acquistato, i diritti delPasseggero, in particolare in materia di rimborso parziale, sono determinati inconformità alla normativa applicabile.

Le disposizioni relative alla compensazione in caso di negato imbarco nonsi applicano quando il negato imbarco sia ragionevolmente giustificato, inparticolare per motivi di salute, sicurezza, comportamento del Passeggero,documenti di viaggio inadeguati, mancato rispetto delle presenti CondizioniGenerali di Trasporto, mancato rispetto dei requisiti di sicurezza applicabili,compresi quelli relativi alla presenza di un accompagnatore, o in qualsiasialtra situazione prevista dalla normativa applicabile.

Le informazioni relative ai diritti dei passeggeri in caso di ritardo,cancellazione o negato imbarco, in particolare, possono essere consultate sulsito web dell’Unione europea al seguente link: https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_it.htm

‍

6.1 Disposizioni generali eprenotazioni

Ogni Passeggero a Mobilità Ridotta che necessiti di assistenza specifica èinvitato ad informare il Vettore delle sue particolari esigenze al momentodella Prenotazione e, al più tardi, quarantotto (48) ore prima dell’orario dipartenza previsto del Volo, secondo la normativa applicabile.

Qualora il Passeggero non informi il Vettore, al momento della Prenotazioneo al più tardi quarantotto (48) ore prima dell’orario di partenza previsto delVolo, delle proprie esigenze particolari, il Vettore si impegna comunque acompiere tutti gli sforzi ragionevoli per soddisfare tali esigenze, tenendoconto in particolare del termine concesso e delle specificità dell’assistenzarichiesta.

Tuttavia, il Vettore non può garantire l’attuazione di tutta o partedell’assistenza richiesta quando le informazioni fornite dal Passeggero sonotardive, incomplete o incompatibili con i vincoli di sicurezza, di esercizioaereo o aeroportuali applicabili, fatte salve le normative applicabili.

Il Vettore può richiedere al Passeggero di fornire le informazioninecessarie all’organizzazione del suo trasporto, in particolare per quantoriguarda le sue esigenze di assistenza, le sue attrezzature di mobilità, le sueattrezzature mediche, le loro caratteristiche tecniche o qualsiasi altrainformazione necessaria per le verifiche di sicurezza o di esercizio aereo.

Se il Passeggero presenta uno stato di salute particolare o precedentimedici, è sua responsabilità consultare un medico e qualsiasi operatoresanitario appropriato, prima dell’imbarco, e prendere tutte le precauzioninecessarie per il buon svolgimento del suo volo.

Conformemente alla normativa applicabile, il Vettore non può rifiutare unaPrenotazione o l’imbarco di un Passeggero a Mobilità Ridotta, o di unPasseggero disabile, a causa della sua mobilità ridotta o della sua disabilità,salvo nei casi previsti dalla normativa applicabile, in particolare quando talerifiuto è giustificato da requisiti di sicurezza applicabili o quando lecaratteristiche dell’aeromobile, in particolare le sue dimensioni o quelladelle sue porte, non consentono l’imbarco o il trasporto del Passeggero inquestione in condizioni di sicurezza soddisfacenti.

Il trasporto di Animali da Compagnia e/o Cani da Assistenza Addestrati cheaccompagnano un Passeggero a Mobilità Ridotta è soggetto alle disposizionidell’articolo 10.8 delle presenti Condizioni Generali di Trasporto.

6.2 Posto a sedere

Tutte le regole relative ai posti contenute nelle presenti CondizioniGenerali di Trasporto si applicano all’assegnazione dei posti ai Passeggeri aMobilità Ridotta.

Qualora la mobilità ridotta o la disabilità del Passeggero richieda che glivenga assegnato un posto particolare, in particolare un posto di fronte allaparatia, ad esempio quando il Passeggero viaggia con un Cane da AssistenzaAddestrato in conformità alle presenti Condizioni Generali di Trasporto, ilVettore si adopererà per mettere tale posto a sua disposizione, a meno che nonsia già stato assegnato ad un altro Passeggero a Mobilità Ridotta.

Per motivi di sicurezza o di esercizio aereo, alcuni posti potrebbero nonessere assegnati ai Passeggeri a Mobilità Ridotta, in particolare i postisituati in prossimità delle uscite di emergenza quando le condizioni delPasseggero o l’assistenza richiesta sono incompatibili con i requisitiapplicabili a tali posti.

6.3 Viaggio con unaccompagnatore

Ove necessario per soddisfare i requisiti di sicurezza applicabili, ilVettore può richiedere che un Passeggero a Mobilità Ridotta viaggi con unaccompagnatore maggiorenne e autonomo.

In particolare, può essere richiesta la presenza di un accompagnatorequalora il Passeggero a Mobilità Ridotta non sia in grado, da solo, dicomprendere o applicare le istruzioni di sicurezza, di comunicare conl’equipaggio in merito alle questioni di sicurezza, di provvedere alla propriaevacuazione dall’aeromobile o di soddisfare le proprie esigenze essenzialidurante il Volo.

L’accompagnatore deve essere in grado di fornire al Passeggero l’assistenzarichiesta durante il trasporto, in particolare in caso di evacuazione diemergenza. Non deve essere contemporaneamente a carico di un’altra persona chenecessiti di assistenza incompatibile con tale incarico.

Qualora i requisiti di sicurezza applicabili richiedano la presenza di unaccompagnatore e nessun accompagnatore adeguato accompagni il Passeggero, ilVettore può rifiutare la Prenotazione o il trasporto del Passeggero inconformità alla normativa applicabile.

6.4 Bagaglio, dispositivi diassistenza e attrezzature mediche

Il trasporto di dispositivi di assistenza come sedie a rotelle, ausili perla deambulazione o qualsiasi altro dispositivo di ausilio alla mobilità ègratuito e quindi non sarà preso in considerazione nella Franchigia Bagaglio.

Il Passeggero a Mobilità Ridotta è invitato a informare il Vettore ol’Agente Autorizzato, sin dalla Prenotazione, dei dispositivi di assistenza odelle attrezzature mediche che desidera trasportare, nonché delle lorocaratteristiche tecniche qualora queste siano necessarie ai fini delleverifiche di sicurezza, di merci pericolose, di spazio disponibile a bordo onella stiva, o di esercizio aereo.

Il trasporto di sedie a rotelle, attrezzature per la mobilità, batterie,attrezzature mediche, respiratori o qualsiasi altro dispositivo di assistenza èsoggetto alle norme applicabili in materia di sicurezza, merci pericolose,spazio disponibile a bordo o nella stiva, nonché ai Regolamenti del Vettoredisponibili sul Sito web di DreamJet e su richiesta al Vettore.

Quando l’uso di ossigeno medico è autorizzato sul Volo in questione, taleservizio sarà fatturato in aggiunta al prezzo del Biglietto di trasporto alPasseggero a Mobilità Ridotta e darà luogo alla presenza obbligatoria di unaccompagnatore alle condizioni previste all’articolo 6.3.

6.5 Assistenza a bordo

Il personale di bordo fornisce solo l’assistenza compatibile con le suefunzioni, le norme di sicurezza applicabili, nonché i vincoli operativi delVolo.

Il personale di bordo non è abilitato a fornire assistenza nell’ambitodella cura personale, dell’assistenza alimentare, della somministrazione difarmaci, di iniezioni, di cure mediche o di qualsiasi altra assistenza cherichieda una competenza medica specifica.

Quando le condizioni del Passeggero richiedono tale assistenza, spetta alPasseggero prendere, prima del Volo, tutte le disposizioni necessarie, inparticolare viaggiando con un accompagnatore in grado di fornirgli l’assistenzarichiesta. In caso contrario, il Vettore può rifiutare il trasporto delPasseggero qualora il suo trasporto non possa essere effettuato in condizionidi sicurezza soddisfacenti, conformemente alla normativa applicabile e allepresenti Condizioni Generali di Trasporto.

Il Vettore non garantisce la conservazione a bordo dei medicinali, delleattrezzature mediche o delle attrezzature personali del Passeggero, salvoprevio accordo espresso del Vettore e fatti salvi i vincoli di sicurezza, diesercizio aereo e di conservazione applicabili.

6.6 Restrizioni particolarial trasporto

Il Vettore può rifiutare il trasporto di un Passeggero a Mobilità Ridotta odi un Passeggero disabile qualora tale rifiuto sia giustificato da requisiti disicurezza applicabili o qualora le caratteristiche dell’aeromobile, inparticolare le sue dimensioni o quelle delle sue porte, non consentanol’imbarco o il trasporto del Passeggero in questione in condizioni di sicurezzasoddisfacenti.

In caso di rifiuto di accettare una Prenotazione per uno dei motiviprevisti dalla normativa applicabile, il Vettore si adopererà, nei limiti delragionevole, per proporre al Passeggero interessato un’alternativa accettabile.

In caso di negato imbarco per uno dei suddetti motivi, i diritti delPasseggero, in particolare in materia di rimborso o imbarco su un voloalternativo, sono determinati in conformità alla normativa applicabile, fattosalvo il rispetto delle condizioni di sicurezza applicabili.

Il Vettore si riserva il diritto di rifiutare il trasporto di un Passeggeroche deve viaggiare su una barella, o di qualsiasi Passeggero il cui stato disalute, la situazione particolare o la necessità di assistenza non consentano,tenuto conto delle informazioni comunicate, delle caratteristichedell’aeromobile, dei vincoli operativi e dei requisiti di sicurezzaapplicabili, di garantire il trasporto in condizioni di sicurezzasoddisfacenti.

‍

Il Passeggero deve aver completato il processo di check-in e aver ricevutola carta d’imbarco per il Volo entro e non oltre l’Ora Limite di Check-in. Incaso contrario, il Vettore può decidere di annullare la Prenotazione delPasseggero e di non trasportarlo, fatte salve le Condizioni Tariffarieapplicabili e le disposizioni imperative della legge applicabile.

Il Vettore o il suo Agente Autorizzato fornirà al Passeggero leinformazioni necessarie sull’Ora Limite di Check-in del primo Volo. Se ilviaggio del Passeggero comporta voli successivi operati da altri vettori,spetta al Passeggero informarsi sugli Orari Limite di Check-in applicabilipresso i vettori interessati.

Il Passeggero deve presentarsi al gate di imbarco al più tardi all’oraindicata al momento del check-in o comunicata dal Vettore o dal suo AgenteAutorizzato. In caso contrario, il Vettore può decidere di annullare laPrenotazione del Passeggero e di non trasportare il Passeggero, fatte salve leCondizioni Tariffarie applicabili e le disposizioni imperative della leggeapplicabile.

Il mancato rispetto, da parte del Passeggero, dei termini di registrazioneo di presentazione all’imbarco di cui sopra non potrà configurare laresponsabilità del Vettore, salvo disposizioni imperative contrarie della leggeapplicabile.

‍

8.1 Prezzi e supplementi

Salvo diversa indicazione, il prezzo del Biglietto di trasporto include iltrasporto dall’aeroporto di partenza a quello di destinazione, esclusieventuali altri servizi. In particolare, il prezzo indicato sul Biglietto ditrasporto non include i trasferimenti via terra operati tra un aeroporto e unaltro o tra un aeroporto e un terminal urbano.

Il prezzo del Biglietto di trasporto è determinato dal Vettore secondo leTariffe in vigore alla data della Prenotazione per il viaggio nelle datespecifiche e per l’itinerario indicato sul Biglietto.

Il prezzo del Biglietto di trasporto può includere, al momento dellaPrenotazione, supplementi per il vettore determinati da DreamJet in conformitàcon la sua politica tariffaria allora in vigore. Tali supplementi possonoessere in particolare supplementi legati al carburante o all’assicurazione.

Al momento della Prenotazione, il Passeggero viene informato della TariffaIVA inclusa del Biglietto di trasporto, delle Spese di Servizio applicabili edel prezzo totale da pagare, compreso il prezzo del Biglietto di trasporto IVAinclusa, le Spese di Servizio e i supplementi del vettore.

Qualsiasi modifica dell’itinerario o delle date di viaggio può comportareuna modifica della Tariffa applicabile al Passeggero.

8.2 Tasse, oneri e spese

Tutte le tasse, tutte le spese, tutti gli oneri o tutti i diritti impostidal governo di uno Stato, da qualsiasi altra autorità o dal gestore odall’esercente aeroportuale saranno a carico del Passeggero in aggiunta allaTariffa applicabile.

Le tariffe sono comprensive di tutte le tasse, a eccezione di alcune tassedi imbarco riscosse localmente. Possono variare in base alla disponibilità,alla data di prenotazione, all’itinerario, alla classe di prenotazione, aiservizi selezionati e alle condizioni tariffarie applicabili.

Al momento dell’acquisto del Biglietto di trasporto, il Passeggero vieneinformato di tutte le tasse, gli oneri, le spese o i canoni non inclusi nelprezzo del Biglietto di trasporto. Ove applicabile, tali importi possono essereindicati separatamente sul Biglietto di trasporto.

Le tasse, gli oneri, le spese o i diritti imposti da un’autorità pubblica oda un esercente aeroportuale possono essere creati, soppressi o modificati dopol’emissione del Biglietto di trasporto.

Qualora tale creazione o modifica si applichi al trasporto in questione, ilPasseggero si impegna a pagare l’importo corrispondente.

Allo stesso modo, qualsiasi soppressione o diminuzione di tali tasse,spese, oneri o canoni darà luogo al rimborso degli importi corrispondenti allecondizioni definite all’articolo 12.3 delle presenti Condizioni Generalidi Trasporto. 

Quando il Biglietto di trasporto non è più valido e non ha dato luogo altrasporto, il rimborso delle tasse e dei diritti individuali pagati a titolodel Biglietto, la cui esigibilità è legata all’effettivo imbarco delPasseggero, può essere richiesto in conformità alla normativa applicabile ealle condizioni previste all’articolo 12.3 delle presenti Condizioni Generalidi Trasporto.

8.3 Valuta

Salvo esplicita autorizzazione scritta del Vettore o dell’AgenteAutorizzato, il prezzo dei Biglietti di trasporto e le tasse, gli oneri, lespese, i canoni e i supplementi sono pagabili solo nella valuta indicata dalVettore o dall’Agente Autorizzato al momento dell’acquisto del Biglietto ditrasporto.

8.4 Prezzo palesemente errato– Errore di Tariffa

Il Vettore richiama l’attenzione del Passeggero sul fatto che un errore diTariffa, di visualizzazione o un errore tecnico può incidere sul prezzo dellaPrenotazione.

In conformità con la legge applicabile, il Vettore può annullare qualsiasiPrenotazione quando il prezzo visualizzato o fatturato è manifestamente erratoo irrisorio rispetto alla Tariffa normalmente applicabile al trasporto inquestione.

In tal caso, il Vettore informerà tempestivamente il Passeggero eprocederà, se del caso, al rimborso delle somme effettivamente incassate atitolo della Prenotazione annullata, fatte salve eventuali altre soluzioniproposte al Passeggero.

‍

9.1 Rifiuto del trasporto

Il Vettore può, in qualsiasi punto di imbarco e/o di coincidenza, rifiutaredi trasportare un Passeggero e/o il suo Bagaglio quando si verifica una delleseguenti situazioni o quando elementi oggettivi consentono ragionevolmente alVettore di ritenere che tale situazione possa verificarsi:

a)      Le condizioni fisicheo mentali del Passeggero, il suo comportamento o uno stato derivante inparticolare dal consumo di alcol, droghe o farmaci, presenta un pericolo o unrischio per se stesso, per gli altri Passeggeri, per l’equipaggio, perl’aeromobile e/o per i beni;

b)      Il trasporto delPasseggero e/o del suo Bagaglio compromette o è suscettibile di comprometterela sicurezza dell’aeromobile, la salute, la salubrità o il buon ordine a bordo,il trasporto degli altri Passeggeri, la sicurezza o la salute di qualsiasi personache si trovi a bordo dell’aeromobile o la sicurezza dei beni trasportati;

c)      Il Passeggero hausato un linguaggio minaccioso, abusivo, ingiurioso o offensivo, oppure haavuto un comportamento minaccioso, abusivo, ingiurioso, violento o di disturbonei confronti del personale di terra, di altri Passeggeri o di un membrodell’equipaggio, in particolare durante la Prenotazione, il check-in ol’imbarco, a bordo del Volo o durante un Volo precedente;

d)      Il Passeggero hadeliberatamente ostacolato un membro dell’equipaggio nell’esercizio delle suefunzioni o ha rifiutato di attenersi alle istruzioni del personale di terra odell’equipaggio, in particolare in materia di sicurezza;

e)      Il Passeggero è inpossesso di sostanze stupefacenti illegali o quando sussistono motivi legittimiper ritenere che il Passeggero sia in possesso di tali sostanze;

f)       Il Passeggero rifiuta di sottoporsi o di sottoporre ilsuo Bagaglio ai controlli di sicurezza richiesti;

g)     Il Passeggero viaggia con un Animale da Compagnia o unCane da Assistenza Addestrato che non soddisfa le condizioni di cuiall’articolo 10.8 delle presenti Condizioni Generali di Trasporto, aiRegolamenti del Vettore o alla normativa applicabile, in particolare quellerelative al peso, al trasportino rigido o morbido, al comportamentodell’animale, al suo stato di salute, al controllo dell’animale da parte delPasseggero, ai documenti di viaggio, ai moduli richiesti o alle formalitàsanitarie applicabili, oppure quando l’animale è suscettibile di presentare unrischio per la sicurezza, la salute, l’igiene o il buon ordine a bordo;

h)     Il Passeggero ha messo in pericolo la sicurezzadell’aeromobile o di qualsiasi persona, è autore di un falso allarme, di unaminaccia alla sicurezza, o si è reso colpevole di un illecito penale durante leprocedure di Prenotazione, registrazione e imbarco o a bordo dell’aeromobile;

i)       Il Passeggero non presenta i documenti di viaggio, ivisti, le autorizzazioni, i certificati o i documenti giustificativi richiesti,presenta documenti incompleti, scaduti, inesatti o irregolari, o tenta dientrare nel territorio di un paese senza soddisfare le formalità applicabili;

j)       Le autorità competenti del paese di destinazione, ditransito o di scalo hanno informato il Vettore che il Passeggero non è o nonsarà autorizzato ad entrare nel territorio in questione, anche se il Passeggerodispone o sembra disporre di documenti di viaggio validi;

k)      Il Passeggerodistrugge i propri documenti di viaggio durante il Volo, rifiuta di presentarlial personale del Vettore o alle autorità competenti, o rifiuta di autorizzareil Vettore a prenderne e conservarne copia ove necessario in conformità allanormativa applicabile;

l)       Il Passeggero chiede alle autorità competentil’autorizzazione a entrare nel territorio di un paese in cui è atterrato inqualità di Passeggero in Transito, senza soddisfare le condizioni applicabili atale ingresso o senza disporre dei documenti richiesti;

m)  Il Vettore, trasportando il Passeggero, violerebbe unaqualche normativa, regolamento, decisione amministrativa, istruzione diun’autorità competente o decisione giudiziaria;

n)     Il Passeggero rifiuta o omette di comunicare al Vettorele informazioni che un’autorità competente gli ha chiesto di raccogliere otrasmettere in relazione al Passeggero, comprese tutte le informazioni relativeal Passeggero richieste prima del Volo;

o)     Il Passeggero non presenta un Biglietto di trasportovalido, presenta un Biglietto acquistato in modo fraudolento, acquistato daun’organizzazione diversa dal Vettore o dal suo Agente Autorizzato, elencatocome smarrito o rubato, falsificato, contraffatto o irregolare;

p)     Il Passeggero o la persona che ha effettuato l’acquistodel Biglietto di trasporto non ha pagato il prezzo del Biglietto, tutte le tasse, le spese, glioneri, i canoni o i supplementi applicabili, o il pagamento è stato rifiutato,annullato o è stato oggetto di storno che ha privato il Vettore del pagamentoeffettivo delle somme dovute;

q)     Il Passeggero è soggetto a un divieto di volo in corso divalidità sulla rete di destinazioni del Vettore;

r)      Il Passeggero non soddisfa le condizioni legali,regolamentari o contrattuali richieste per consentirne il trasporto.

Nei casi di cui sopra, il rifiuto del trasporto non dà diritto al rimborsodel prezzo del Biglietto di trasporto, salvo disposizione imperativa contrariadella legge applicabile o disposizione più favorevole delle CondizioniTariffarie applicabili.

Il rimborso delle tasse e dei diritti individuali pagati a titolo delBiglietto di trasporto e la cui esigibilità è legata all’effettivo imbarco delPasseggero può tuttavia essere richiesto in conformità alla normativaapplicabile e alle condizioni previste all’articolo 12.3 delle presentiCondizioni Generali di Trasporto.

9.2 Divieto di volo sullarete di destinazioni del Vettore

Quando le circostanze lo richiedono, in particolare in caso dicomportamento violento, minaccioso, abusivo, molesto, fraudolento, pericolosoper la sicurezza, o in caso di violazione grave o ripetuta delle disposizionidell’articolo 13 delle presenti Condizioni Generali di Trasporto, il Vettorepuò vietare a un Passeggero di viaggiare sulla rete di destinazioni delVettore. Il Vettore notifica per iscritto al Passeggero la propria decisione didivieto di volo.

Il Vettore può rifiutarsi di trasportare un Passeggero o il suo Bagaglioquando tale Passeggero è soggetto a un divieto di volo in corso di validità eun Biglietto di trasporto è stato emesso a nome di tale Passeggero durante ilperiodo di divieto o in violazione dello stesso.

In questo caso, il rifiuto del trasporto non dà diritto al rimborso delprezzo del Biglietto di trasporto, salvo disposizione imperativa contrariadella legge applicabile o disposizione più favorevole delle CondizioniTariffarie applicabili.

Il rimborso delle tasse e dei diritti individuali pagati a titolo delBiglietto di trasporto e la cui esigibilità è legata all’effettivo imbarco delPasseggero potrà tuttavia essere richiesto in conformità alla normativaapplicabile e alle condizioni definite all’articolo 12.3 delle presentiCondizioni Generali di Trasporto.

‍

10.1 Obblighi del passeggero

Il Passeggero dichiara di essere pienamente a conoscenza del contenuto delsuo Bagaglio.

Il Passeggero deve apporre il proprio nome o qualsiasi altra forma diidentificazione nominativa su ciascuno dei suoi Bagagli.

Il Passeggero si impegna a non viaggiare con Bagagli, oggetti o colli chegli siano stati affidati da terzi, a non lasciare incustoditi il suo Bagagliodal momento in cui lo ha preparato e a non accettare di trasportare Bagagli,oggetti o colli consegnati da un altro Passeggero o da qualsiasi altra persona.

Il Passeggero è l’unico responsabile del contenuto del suo Bagaglio. Siimpegna a dichiarare spontaneamente qualsiasi oggetto, articolo o sostanzasoggetti a divieto, restrizione o autorizzazione preventiva e a rispettare leistruzioni comunicate dal Vettore o dalle autorità competenti. Qualsiasiomissione, dichiarazione inesatta o occultamento implica la responsabilità delPasseggero e può comportare il rifiuto di accettare il Bagaglio, il negatoimbarco del Passeggero o qualsiasi altra misura prevista dalle presentiCondizioni Generali di Trasporto, dai Regolamenti del Vettore o dalla normativaapplicabile.

Si consiglia al Passeggero di non includere nel suo Bagaglio materialideperibili o oggetti fragili. Qualora, tuttavia, il Passeggero includa talimateriali o oggetti nel suo Bagaglio, dovrà assicurarsi che questi sianoadeguatamente e solidamente imballati e protetti in appositi contenitori alfine di non danneggiare tali materiali e oggetti, nonché il Bagaglio deglialtri Passeggeri, i beni del Vettore o l’aeromobile. Fatte salve ledisposizioni imperative della legge applicabile, il Vettore non sarà responsabiledei Danni derivanti dalla natura fragile o deperibile di tali materiali ooggetti, dal loro imballaggio insufficiente o difettoso o da colpa delPasseggero.

10.2 Oggetti non ammessi,regolamentati o soggetti a condizioni

Fatti salvi i casi e le condizioni espressamente previsti dai Regolamentidel Vettore o dalle presenti Condizioni Generali di Trasporto, il Passeggeronon deve includere nel suo Bagaglio:

a)     Oggetti suscettibili di costituire un pericolo perl’aeromobile, le persone o i beni a bordo, in particolare quelli specificatinelle normative sulle merci pericolose dell’Organizzazione Internazionaledell’Aviazione Civile (ICAO) e dell’Associazione Internazionale del TrasportoAereo (IATA), nonché nei regolamenti del Vettore applicabili.

b)     Oggetti il cui trasporto è vietato dalla legge in vigorein qualsiasi Stato di partenza, di destinazione, di sorvolo o di transitoprogrammato;

c)     Oggetti per i quali il Vettore ritenga ragionevolmenteche il loro peso, le loro dimensioni, il loro odore sgradevole, la loroconfigurazione o la loro natura fragile, deperibile o qualsiasi altracaratteristica li rendano inadatti al trasporto, tenuto conto, in particolare,del tipo di aeromobile utilizzato, dei vincoli di sicurezza o di esercizioaereo.

d)     Armi da fuoco e munizioni diverse da quelle destinatealla caccia o allo sport.

Le armi da fuoco e le munizioni destinate a caccia osport possono essere accettate come Bagaglio Registrato solo previadichiarazione, accettazione da parte del Vettore e verifica della loroconformità al momento della consegna al Vettore o in qualsiasi momento primadel carico.

Le armi ammesse come Bagaglio Registrato devono esserecompletamente scariche, adeguatamente imballate, con la sicura inserita edessere trasportate in condizioni che ne impediscano l’uso durante il trasporto.Le munizioni devono essere trasportate separatamente dalle armi, solidamenteimballate, nei limiti di quantità applicabili e non devono essere esplosive oincendiarie.

Il trasporto di armi e munizioni rimane subordinato alrispetto della normativa applicabile, dei regolamenti ICAO e IATA sulle mercipericolose sopra indicati, dei regolamenti del Vettore e dei requisiti delleautorità competenti;

e)     Armi da taglio, armi da punta o qualsiasi oggetto chepossa essere utilizzato come arma d’attacco o di difesa, nonché armi dacollezione, spade, coltelli e altri oggetti simili, che non possono in alcunmodo essere trasportati in cabina. Possono, se del caso, essere accettati comeBagaglio Registrato, previa dichiarazione, accettazione da parte del Vettore,verifica della loro conformità al momento della consegna al Vettore o inqualsiasi momento prima del carico e nel rispetto della normativa applicabile;

f)       Bombolette spray anti-aggressione o dispositivi diautodifesa, dispositivi inabilitanti o qualsiasi altro oggetto o sostanzasimile, la cui presenza è vietata sia in cabina sia in stiva.

g)      Animali vivi, adeccezione degli Animali da Compagnia e dei Cani da Assistenza Addestratitrasportati ai sensi del successivo articolo 10.8 e della normativaapplicabile.

Le sigarette elettroniche, i sigari elettronici, i vaporizzatori personalicontenenti batterie e le batterie al litio di riserva devono essere trasportatiesclusivamente come Bagaglio a mano e non possono essere collocati nel BagaglioRegistrato.

I Regolamenti del Vettore e l’elenco degli oggetti vietati, regolamentati osoggetti a restrizioni sono disponibili sul Sito web di DreamJet e presso ilVettore.

10.3 Diritto di rifiutare iltrasporto

Il Vettore si riserva il diritto di verificare, in qualsiasi momento primadell’imbarco, al momento della consegna del Bagaglio, prima del suo carico odurante il trasporto, la conformità del Bagaglio e del suo contenuto allepresenti Condizioni Generali di Trasporto, ai Regolamenti del Vettore e allanormativa applicabile.

In qualsiasi punto di imbarco o di coincidenza, o durante il trasporto, ilVettore può, per motivi di sicurezza o di esercizio aereo, rifiutare ditrasportare o continuare a trasportare qualsiasi oggetto, articolo o Bagagliocontenente un oggetto non ammesso, soggetto a restrizioni, non dichiaratoquando tale dichiarazione è richiesta, non accettato dal Vettore o presentatoin condizioni non conformi alle presenti Condizioni Generali di Trasporto, aiRegolamenti del Vettore o alla normativa applicabile, in particolare quando sitratta di un oggetto di cui al precedente articolo 10.2.

L’assenza di trattenuta, confisca o osservazione da parte dei servizi disicurezza o di controllo aeroportuale non costituisce accettazione da parte delVettore del trasporto dell’oggetto, dell’articolo o del Bagaglio in questione.

Il Vettore può rifiutare di trasportare come Bagaglio qualsiasi oggetto chenon rispetti le presenti Condizioni Generali di Trasporto e i Regolamenti delVettore relative al Bagaglio, in particolare a causa delle sue dimensioni,della sua forma, del suo peso, del suo contenuto, della sua configurazione,della sua natura, del suo odore fastidioso, del suo imballaggioinsufficiente o inadeguato, o per motivi di sicurezza, di esercizio aereo, oancora al fine di preservare il comfort e la comodità degli altri Passeggeri edell’equipaggio.

Il Vettore può rifiutare il trasporto di animali sprovvisti dei documentirichiesti dalla normativa applicabile o che non rispettino le condizioni di cuial successivo articolo 10.8.

Il Vettore può rifiutare di trasportare in stiva il Bagaglio che non siastato consegnato dal Passeggero al Vettore prima dell’Ora Limite di Check-inalle condizioni definite all’articolo 7.

Il Vettore non prende in consegna il Bagaglio, gli oggetti o gli articolirifiutati al trasporto.

10.4 Diritto di ispezione

Per motivi di sicurezza o su richiesta delle autorità competenti, ilPasseggero può essere invitato a sottoporre il suo Bagaglio a perquisizione ocontrollo, in particolare mediante raggi X o qualsiasi altro mezzo appropriato.

Se il Passeggero non è disponibile, il suo Bagaglio può essere controllatoo perquisito in sua assenza, in particolare per verificare che non contengaoggetti, articoli o sostanze di cui al precedente articolo 10.2.

Se il Passeggero rifiuta di ottemperare a tali richieste, il Vettore puòrifiutarsi di trasportare il Passeggero e il suo Bagaglio, senza che ciòcomporti alcuna responsabilità per il Vettore. Le conseguenze applicabili, inparticolare in materia di modifica, cancellazione o rimborso del Biglietto ditrasporto, sono determinate in conformità alle Condizioni Tariffarieapplicabili e alle disposizioni imperative della legge applicabile.

Qualora tali controlli danneggino il Bagaglio e il suo contenuto o causinoDanni, il Vettore potrà essere ritenuto responsabile solo alle condizionipreviste dalla legge applicabile e dalle presenti Condizioni Generali diTrasporto.

10.5 Franchigia bagaglio

Ogni Biglietto di trasporto dà diritto, senza dover pagare alcunsupplemento, al trasporto del Bagaglio nei limiti della Franchigia Bagaglioapplicabile al Passeggero, determinata in conformità alle Condizioni Tariffarieapplicabili.

La Franchigia Bagaglio può comprendere, in base alle Condizioni Tariffarieapplicabili, una quantità di Bagaglio Registrato e di Bagaglio a Mano.

Il Passeggero può viaggiare con Bagaglio Registrato eccedente la FranchigiaBagaglio, previa accettazione da parte del Vettore e pagamento di unsupplemento tariffario da versare al più tardi prima del check-in.

Le condizioni relative al Bagaglio Registrato eccedente la FranchigiaBagaglio e a questo supplemento tariffario sono disponibili presso il Vettore,i suoi Agenti Autorizzati e sul Sito web di DreamJet.

Il mancato utilizzo totale o parziale della Franchigia Bagaglio applicabileal Passeggero o di qualsiasi opzione di Bagaglio supplementare acquistata nondà diritto ad alcun rimborso, salvo quanto diversamente previsto delleCondizioni Tariffarie applicabili o disposizione imperativa della leggeapplicabile.

Salvo accordo esplicito del Vettore, nessun Bagaglio a Mano supplementarepuò essere accettato in cabina oltre la quantità autorizzata dalla FranchigiaBagaglio applicabile e dai Regolamenti del Vettore.

10.6 Bagaglio registrato

10.6.1. Principi generali

Il Passeggero deve consegnare ai banchi check-in del Vettore il Bagaglio aifini del check-in prima dell’Ora Limite di Check-in.

Nel momento in cui il Passeggero consegna il suo Bagaglio al check-in nellecondizioni di cui sopra, il Vettore ne assume la custodia. Il Vettore emette, o mette a disposizione del Passeggero, una Scheda diIdentificazione del Bagaglio per ciascun Bagaglio Registrato, comprendente unaEtichetta Bagaglio apposta sul Bagaglio Registrato e una Ricevuta Bagaglioconsegnata o messa a disposizione del Passeggero, se del caso per viaelettronica o tramite un dispositivo di check-in automatizzato.

Il Bagaglio Registrato viene, per quanto possibile, trasportato sullostesso aeromobile del Passeggero. Per ragioni operative o di sicurezza, ilVettore può tuttavia decidere che siano trasportati su un altro Volo. In talcaso, il Vettore renderà il Bagaglio disponibile nel punto di destinazione o diScalo interessato. Quando le formalità doganali, i requisiti delle autoritàcompetenti e i vincoli operativi lo consentono, il Vettore può anche, perquanto possibile, organizzare la consegna del Bagaglio a un indirizzocomunicato dal Passeggero, a condizione che tale indirizzo sia completo,accessibile e situato nell’area servita dal Vettore o dal suo fornitore. Taleconsegna non può essere effettuata quando la presenza del Passeggero èrichiesta per un controllo doganale o qualsiasi altra formalità richiesta dallanormativa applicabile.

Il Bagaglio Registrato deve essere imballato dal Passeggero in modo tale daproteggerne adeguatamente il contenuto e da resistere alle normali operazionidi movimentazione.

Si sconsiglia vivamente al Passeggero di includere nel proprio BagaglioRegistrato oggetti fragili o deperibili, oggetti di valore quali valuta,gioielli, oggetti d’arte, metalli preziosi, argenteria, valori o altri oggettipreziosi, apparecchi ottici o fotografici, materiali o dispositivi elettronicie/o di telecomunicazione, strumenti musicali, passaporti, documenti d’identità,chiavi, documenti di lavoro, manoscritti, titoli o documenti personalizzati ofungibili.

Gli oggetti il cui trasporto nel Bagaglio Registrato è vietato dallenormative applicabili, dalle norme sulle sostanze pericolose dell’ICAO o dellaIATA o dai Regolamenti del Vettore, in particolare batterie al litio diriserva, sigarette elettroniche, sigari elettronici e altri vaporizzatoripersonali contenenti batterie, non devono in nessun caso essere inseriti nelBagaglio Registrato.

Si consiglia inoltre vivamente al Passeggero di tenere con sé tutti ifarmaci necessari per il viaggio e di non includerli nel BagaglioRegistrato. 

Si ricorda che in caso di distruzione, perdita o danneggiamento delBagaglio Registrato, il Vettore sarà responsabile solo nei limiti definitidalla Convenzione, dalla legge applicabile e dalle presenti Condizioni Generalidi Trasporto.

10.6.2 Dichiarazione specialedi interesse

Per qualsiasi Bagaglio Registrato il cui valore sia superiore ai limiti diresponsabilità del Vettore previsti dalla Convenzione in caso di distruzione,perdita, deterioramento o ritardo, si consiglia al Passeggero di assicurarepersonalmente il proprio Bagaglio prima del viaggio.

Il Passeggero può inoltre effettuare, al momento della consegna delBagaglio Registrato al Vettore, una Dichiarazione Speciale di Interesse, allecondizioni previste dalla Convenzione, dalla legge applicabile e daiRegolamenti del Vettore. In tal caso, il Passeggero potrebbe dover pagare unsupplemento tariffario.

Il Vettore si riserva il diritto di richiedere al Passeggero qualsiasiprova che consenta di valutare l’adeguatezza del valore dichiarato rispetto alvalore reale del Bagaglio Registrato e del suo contenuto, e di rifiutare laDichiarazione Speciale di Interesse qualora il valore dichiarato appaiamanifestamente eccessivo o insufficientemente giustificato.

Il Vettore può limitare ad un importo massimo le Dichiarazioni Speciali diInteresse che possono essere sottoscritte. In caso di Danno, il Vettore ha ildiritto di fornire la prova che la somma dichiarata era superiore all’interessereale del Passeggero alla consegna a destinazione.

Il Passeggero può ottenere tutte le informazioni utili riguardanti laDichiarazione Speciale di Interesse, i massimali applicabili e il supplementotariffario eventualmente dovuto dal Vettore e dai suoi Agenti Autorizzati.

In caso di distruzione, perdita, danneggiamento o ritardo di un BagaglioRegistrato, la compensazione è determinata conformemente alle disposizionidell’articolo 17.5 delle presenti Condizioni Generali di Trasporto.

10.6.3. Ritiro e consegna delbagaglio

Fatte salve le disposizioni dell’articolo 10.6.1, spetta al Passeggeroritirare il suo Bagaglio Registrato non appena questo viene messo a suadisposizione nel punto di destinazione o di Scalo.

Solo il titolare del Bollettino Bagaglio e della Ricevuta Bagaglio ha ildiritto di ritirare il Bagaglio Registrato. Se una persona che richiede unBagaglio non è in grado di produrre il BollettinoBagaglio e di identificare il Bagaglio mediante la Ricevuta Bagaglio, ilVettore gli consegnerà il Bagaglio solo a condizione che dimostri in modosoddisfacente i propri diritti su di esso. Su richiesta del Vettore, talepersona può essere tenuta a fornire una garanzia sufficiente per indennizzareil Vettore per eventuali perdite, danni, costi o spese che potrebbero derivareda tale consegna.

La ricezione del Bagaglio Registrato senza contestazione da parte deltitolare del Bollettino Bagaglio e della Ricevuta Bagaglio, al momento dellamessa a disposizione o, se del caso, della consegna, costituisce unapresunzione, salvo prova contraria a carico del Passeggero, che il Bagaglio èstato consegnato in buono stato e conformemente al Contratto di Trasporto.

10.7 Bagaglio a mano

Ogni Biglietto di trasporto consente il trasporto in cabina di una quantitàdi Bagaglio a Mano limitata in numero, peso e/o dimensioni, in conformità conla Franchigia Bagaglio applicabile, le Condizioni Tariffarie del Biglietto ditrasporto e i Regolamenti del Vettore. Se queste informazioni non sono statespecificate al Passeggero, il Passeggero potrà trasportare in cabina, comeBagaglio a Mano, un Bagaglio di dimensioni massime di 55 cm di lunghezza, 35 cmdi larghezza e 25 cm di altezza, nonché un accessorio, per un peso totalemassimo di diciotto (18) kg.

La necessità di registrare un Bagaglio a Mano in stiva a causa del mancatorispetto da parte del Passeggero delle condizioni di cui sopra può, se delcaso, comportare un supplemento tariffario per il Passeggero, come previsto alprecedente articolo 10.5.

Il Bagaglio o gli oggetti che il Passeggero non vuole far trasportare nellastiva, come strumenti musicali fragili o altri oggetti simili, e che non sonoconformi alle disposizioni del presente articolo 10.7 a causa del loro numero,delle loro dimensioni o del loro peso, potranno essere accettati in cabina solose il Vettore ne è stato informato prima della registrazione e previo accordodel Vettore e pagamento del supplemento tariffario applicabile al più tardiprima della registrazione. Le condizioni relative a questo servizio sonodisponibili presso il Vettore, i suoi Agenti Autorizzati e sul Sito web diDreamJet.

Alcuni Bagagli che il Passeggero desidera tenere in cabina possono, permotivi di sicurezza, di esercizio, di configurazione dell’apparecchio o didisponibilità di spazi di stivaggio, essere rifiutati in cabina in qualsiasimomento prima della partenza del Volo e devono essere trasportati come BagaglioRegistrato.

Qualora il Bagaglio a Mano venga ritirato al Passeggero per esseretrasportato in stiva, il Passeggero dovrà rimuovere preventivamente da essotutti gli oggetti vietati in stiva o che devono essere obbligatoriamenteconservati in cabina, in particolare batterie al litio di riserva, sigaretteelettroniche, vaporizzatori personali contenenti batterie, farmaciindispensabili, documenti di viaggio, effetti di valore e dispositivielettronici qualora il loro trasporto in stiva sia vietato o sconsigliato dallanormativa applicabile o dai Regolamenti del Vettore.

Il Passeggero è l’unico responsabile del Bagaglio Non Registrato che tienein cabina. In caso di distruzione, furto, perdita o danneggiamento del BagaglioNon Registrato, il Vettore potrà essere ritenuto responsabile solo in caso dicolpa del Vettore, tale responsabilità sarà quindi limitata alle condizionipreviste dall’articolo 17.5 delle presenti Condizioni Generali diTrasporto. 

10.8 Animali da compagnia e cani da assistenzaaddestrati in cabina

10.8.1 Disposizioni generali

Il trasporto di Animali da Compagnia o di Cani da Assistenza Addestrati cheviaggiano con il Passeggero è soggetto all’accettazione preventiva ed esplicitadel Vettore, nonché al rispetto ai Regolamenti del Vettore relative altrasporto di tali animali, disponibili presso il Vettore, i suoi AgentiAutorizzati e sul Sito web di DreamJet.

Il Passeggero che viaggia con un Animale da Compagnia o un Cane daAssistenza Addestrato deve, ove possibile, informare il Vettore con sufficienteanticipo rispetto al Volo e, al più tardi, entro i termini previsti daiRegolamenti del Vettore applicabili, al fine di consentire al Vettore diprocedere alle verifiche e all’organizzazione necessarie.

Il Passeggero deve essere in grado di presentare i documenti di viaggio, diidentificazione e sanitari richiesti per il suo Animale da Compagnia o il suoCane da Assistenza Addestrato, richiesti dalle autorità del paese di partenza,di destinazione o di transito, quali in particolare passaporto, certificatisanitari, certificati di vaccinazione, permessi di ingresso o di transito, oqualsiasi altro documento richiesto.

Il numero di Animali da Compagnia e di Cani da Assistenza Addestrati chepossono essere trasportati è limitato per Volo e/o Passeggero, in conformitàalla normativa applicabile e ai Regolamenti del Vettore.

Per motivi di sicurezza, i Passeggeri che viaggiano con un Animale daCompagnia o un Cane da Assistenza Addestrato non possono essere sistemati su unsedile situato in corrispondenza di un’uscita di emergenza. Ad essi può ancheessere assegnato un posto diverso da un posto sul corridoio quando la presenza,le dimensioni, il comportamento o la posizione dell’animale possono ostruire icorridoi, le uscite o l’accesso alle attrezzature di sicurezza, invadere lospazio di un altro Passeggero o compromettere la sicurezza, la salute, l’igieneo il buon ordine a bordo. Il sedile del Passeggero che viaggia con un Animaleda Compagnia o un Cane da Assistenza Addestrato sistemato nello spazioantistante non potrà in alcun caso essere completamente reclinato né disteso inposizione letto, indipendentemente dalla fase del Volo.

Possono essere ammessi al trasporto solo gli Animali da Compagnia e i Canida Assistenza Addestrati in buona salute, che non presentino malattiecontagiose e che non siano oggetto di controindicazioni veterinarie o sanitarieapplicabili.

Il trasporto di Animali da Compagnia e Cani da Assistenza Addestrati èconsentito solo in cabina. Il trasporto di animali in stiva non è proposto dalVettore.

10.8.2 Animali da compagniain cabina

Solo cani e gatti possono essere accettati come Animali da Compagnia incabina, fatto salvo il rispetto delle presenti Condizioni Generali diTrasporto, dei Regolamenti del Vettore e della normativa applicabile.

Il Passeggero deve compilare e presentare, al momento del check-in, ladichiarazione sull’onore per il trasporto di cani e gatti in cabina (PETC) oqualsiasi documento richiesto dal Vettore per il trasporto del proprio Animaleda Compagnia in cabina.

L’Animale da Compagnia deve essere collocato in un trasportino idoneo altrasporto aereo di animali, appositamente predisposto, chiuso, aerato,sufficientemente grande da ospitare integralmente l’Animale da Compagnia e chegli consenta di alzarsi, girarsi e respirare agevolmente e liberamente, neilimiti compatibili con i requisiti di sicurezza, la configurazione della cabinae le caratteristiche del trasportino autorizzato.

Solo gli Animali da Compagnia e i trasportini che non superano ledimensioni e il peso fissati dal Vettore possono essere accettati per iltrasporto. Salvo diversa disposizione dei Regolamenti del Vettore, l’Animale daCompagnia e il suo trasportino non devono superare un peso totale di otto (8)kg e il trasportino deve rispettare le dimensioni massime applicabili, inparticolare 55 cm di lunghezza, 35 cm di larghezza e 25 cm di altezza.

L’Animale da Compagnia e il suo trasportino non sono inclusi nellaFranchigia Bagaglio. Il Passeggero deve pagare il supplemento tariffarioapplicabile, le cui condizioni sono disponibili presso il Vettore, i suoiAgenti Autorizzati e sul Sito web di DreamJet.

Il trasportino dell’Animale da Compagnia deve essere collocato nello spazioantistante la sede del Passeggero che lo trasporta o, se del caso, in ognialtra collocazione indicata dal Vettore o dall’equipaggio.

Il Passeggero si impegna a non rimuovere l’Animale da Compagnia, nemmenoparzialmente, dal suo trasportino per tutta la durata del Volo, salvoistruzioni contrarie da parte dell’equipaggio.

10.8.3 Cani da assistenzaaddestrati

I Cani da Assistenza Addestrati che accompagnano i Passeggeri a MobilitàRidotta o in situazione di disabilità sono trasportati gratuitamente, inaggiunta alla Franchigia Bagaglio, conformemente alla normativa applicabile eai Regolamenti del Vettore.

I documenti relativi al Cane da Assistenza Addestrato sono verificati dalVettore al banco del check-in il giorno della partenza.

Il Vettore può richiedere al Passeggero che viaggia con un Cane daAssistenza Addestrato di fornire i moduli, le attestazioni o i documentirichiesti dalla normativa applicabile, in particolare quando il Volo è soggettoalle norme applicabili ai servizi di assistenza animale sui voli da o per gliStati Uniti.

Gli animali da terapia e/o supporto emotivo non sono considerati Cani daAssistenza Addestrati. Quando sono ammessi al trasporto, viaggiano in qualitàdi Animali da Compagnia e sono soggetti alle condizioni applicabili a questiultimi.

Il Cane da Assistenza Addestrato deve rimanere sotto l’effettivo controllodel Passeggero per tutta la durata delle operazioni di imbarco, sbarco e Volo.Il Vettore può richiedere che il Cane da Assistenza Addestrato sia tenuto alguinzaglio, imbracato o comunque legato quando necessario per motivi disicurezza, esercizio aereo, salute, igiene o buon ordine a bordo.

Il Cane da Assistenza Addestrato deve poter essere collocato sulleginocchia del Passeggero, nello spazio situato a livello del suo sedile o sottoil sedile situato di fronte a lui, senza ostruire i corridoi, le uscite ol’accesso alle attrezzature di sicurezza o, se del caso, in qualsiasi altroluogo indicato dal Vettore o dall’equipaggio, senza invadere lo spazio di unaltro Passeggero e senza compromettere la sicurezza, la salute, l’igiene o ilcorretto ordine a bordo.

10.8.4 Rifiuto di trasporto,sbarco e misure appropriate

Il Vettore può rifiutare il trasporto di un Animale da Compagnia o di unCane da Assistenza Addestrato, negare l’imbarco o sbarcare l’animale e/o ilPasseggero, o adottare ogni altra misura necessaria o appropriata, qualora nonsiano rispettate le condizioni di viaggio e di trasporto previste dallanormativa applicabile, dai Regolamenti del Vettore o dalle presenti CondizioniGenerali di Trasporto, ovvero qualora tale misura sia necessaria al fine dipreservare la sicurezza, la salute, l’igiene, il buon ordine a bordo ol’operatività del Volo.

Tali misure possono essere adottate in particolare quando l’animalepresenta una minaccia diretta per la salute o la sicurezza delle persone, causaun disturbo significativo, non è pulito, calmo o sotto il controllo delPasseggero, non è accompagnato dai documenti o dai moduli richiesti, nonsoddisfa i requisiti sanitari applicabili o quando il suo trasporto violerebbeun requisito di sicurezza, salute pubblica o esercizio aereo. Il Vettore puòinoltre, ove necessario, richiedere l’intervento delle autorità competenti.

Quando il rifiuto riguarda un Cane da Assistenza Addestrato, il Vettoreprocede, quando la normativa applicabile lo richiede, ad una valutazioneindividualizzata della situazione, basata sugli elementi oggettivi disponibili,al fine di determinare se il rischio identificato possa essere ragionevolmenteattenuato da misure meno restrittive di un rifiuto di trasporto.

Qualora venga rifiutato il trasporto di un Animale da Compagnia o di unCane da Assistenza Addestrato, spetta esclusivamente al Passeggero adottaretutte le misure necessarie per assicurarne la custodia o affidarla a terzi. IlVettore non è tenuto ad alcun obbligo di custodia, alloggio, alimentazione,sorveglianza o presa in carico dell’animale rifiutato al trasporto. Il Vettorepuò negare l’imbarco fino a quando tale soluzione non sia stata messa in attoe/o adottare qualsiasi misura ragionevolmente necessaria per garantire la presain carico dell’animale, compresa la sua consegna alle autorità competenti, aiservizi aeroportuali o a qualsiasi struttura abilitata a garantirne la presa incarico, a spese del Passeggero.

Le conseguenze applicabili in materia di modifica, cancellazione o rimborsosono determinate in conformità alle Condizioni Tariffarie applicabili e allalegge applicabile.

10.8.5 Responsabilità delpasseggero

Il Passeggero rimane responsabile dell’Animale da Compagnia o del Cane daAssistenza Addestrato che trasporta, del suo comportamento, del suo stato disalute, dei documenti richiesti, del suo eventuale trasportino, nonché delrispetto delle presenti Condizioni Generali di Trasporto, dei Regolamenti delVettore e della normativa applicabile.

Il Passeggero deve assicurarsi che la posizione dell’animale e, se delcaso, del suo trasportino, sia compatibile con le istruzioni di sicurezzafornite dall’equipaggio, la configurazione del sedile, il normale utilizzodell’attrezzatura di cabina e il comfort degli altri Passeggeri.

Il Passeggero che viaggia con un Animale da Compagnia o un Cane daAssistenza Addestrato deve adottare tutte le misure ragionevoli per garantirela sorveglianza, il controllo, la sicurezza, l’igiene e il benesseredell’animale per tutta la durata del percorso aeroportuale e del Volo. Inparticolare, deve garantire che l’animale rimanga pulito, calmo e sotto il suocontrollo, non lasci la posizione assegnata, non disturbi gli altri Passeggerio l’equipaggio, non blocchi le corsie o le uscite, non danneggi i beni delVettore o di terzi e non ingerisca oggetti, rifiuti, alimenti, sostanze oprodotti estranei che possano rappresentare un rischio per la sua salute,quella degli altri Passeggeri o per la sicurezza del Volo.

Il Passeggero deve segnalare immediatamente all’equipaggio qualsiasiincidente, comportamento anomalo, infortunio, malessere o sospetta ingestionedi qualsiasi oggetto, alimento, sostanza o prodotto da parte dell’animale,nonché qualsiasi situazione che possa influire sulla salute dell’animale, sullasicurezza, sull’igiene o sul buon ordine a bordo.

In caso di frode, mancanza o irregolarità dei documenti richiesti, di nonconformità del trasportino destinato al trasporto dell’Animale da Compagnia, opiù in generale di mancato rispetto da parte del Passeggero delle condizioniapplicabili al trasporto dell’animale, il Vettore non si assume alcunaresponsabilità per lesioni, perdite, ritardi, malattie o decesso dell’animalederivanti da tali mancanze, salvo colpa o negligenza del Vettore.

Il Passeggero si impegna a rimborsare al Vettore tutte le ammende, lepenali, le perdite, i risarcimenti, le spese e i costi ragionevolmentesostenuti o addebitati al Vettore a causa dell’animale, del suo comportamento odel mancato rispetto da parte del Passeggero delle presenti Condizioni Generalidi Trasporto, dei Regolamenti del Vettore o della normativa applicabile, salvocolpa o negligenza imputabile al Vettore.

10.8.6 Informazionicomplementari

Il Passeggero può ottenere tutte le informazioni utili relative altrasporto degli Animali da Compagnia e dei Cani da Assistenza Addestrati, inparticolare le condizioni applicabili e il supplemento tariffario di cui sopra,dal Vettore, dai suoi Agenti Autorizzati e sul Sito web di DreamJet.

10.9 Bagaglio non reclamato eabbandonato

Per qualsiasi Bagaglio non reclamato da un Passeggero entro un termineragionevole dall’arrivo del Volo, il Vettore potrà addebitare al Passeggero uncosto di custodia ragionevole, corrispondente ai costi effettivamente sostenutio che potrebbero essere sostenuti dal Vettore.

I Bagagli Registrati non ritirati o reclamati dal Passeggero entro un (1)mese dalla loro messa a disposizione saranno considerati abbandonati. IlVettore potrà disporre del Bagaglio abbandonato, nel rispetto della normativaapplicabile, senza incorrere in alcuna responsabilità nei confronti delPasseggero.

Ai sensi delle disposizioni di legge in vigore in alcuni paesi, i Bagaglinon ritirati possono essere consegnati alle autorità nazionali competenti odistrutti.

Qualora un bagaglio non reclamato contenga derrate deperibili, sostanzesuscettibili di decomporsi o qualsiasi prodotto che rappresenti un rischiosanitario, olfattivo o di disagio, il Vettore potrà, a sua esclusivadiscrezione e senza preavviso, procedere, senza indugio o, se del caso, entroun termine massimo di ventiquattro (24) ore dall’arrivo del volo, alla suaeliminazione o distruzione, nel rispetto delle procedure aeroportualiapplicabili.

Nessuna compensazione o restituzione può essere richiesta dal Passeggero atitolo di tale misura.

‍

Gli Orari pubblicati dal Vettore o portati a conoscenza del Passeggero, inparticolare gli orari di partenza e di arrivo, gli orari del Volo e, se delcaso, il terminale di partenza o di arrivo, possono subire modifiche tra ladata di Prenotazione o di emissione del Biglietto di trasporto e la data ditrasporto effettiva.

Il Vettore compie ogni ragionevole sforzo per trasportare diligentemente ilPasseggero e il suo Bagaglio. Tuttavia, gli Orari possono essere modificati permotivi operativi, tecnici, meteorologici, di sicurezza, di traffico aereo, diistruzioni delle autorità competenti o per circostanze al di fuori delragionevole controllo del Vettore.

Il Vettore o il suo Agente Autorizzato fornisce al Passeggero leinformazioni disponibili relative agli Orari applicabili al Volo in questione.Spetta al Passeggero comunicare al Vettore recapiti esatti e aggiornati al finedi poter essere informato, per quanto possibile, di eventuali modifiche cheinteressano il suo Volo.

Fatta salva la Convenzione, il Regolamento (CE) n. 261/2004 e qualsiasidisposizione imperativa della legge applicabile:

a)     il Vettore non potrà essere ritenuto responsabile pererrori, omissioni, informazioni inesatte o dati errati pubblicati o comunicatida terzi al di fuori del proprio controllo;

b)      il Vettore non potràessere ritenuto responsabile dei danni derivanti da una modifica degli Orari,in particolare per quanto riguarda le date di Volo, gli orari di partenza o diarrivo, i terminali o le operazioni aeree;

c)      il Vettore non siassume alcuna responsabilità per voli o servizi di trasporto acquistatiseparatamente dal Passeggero presso terzi o nell’ambito di una prenotazioneseparata.

Il Vettore si impegna a rispettare la Convenzione, la legislazione e iregolamenti applicabili al trasporto del Passeggero in materia di assistenza,rimborso, riprotezione e, se del caso, compensazione in caso di ritardo ocancellazione del Volo. I diritti del Passeggero a tale titolo sono specificatiall’articolo 5.3 delle presenti Condizioni Generali di Trasporto.

12.1 Disposizioni generali

Il rimborso del prezzo del Biglietto di trasporto, dei supplementi, delletasse, delle spese, degli oneri o dei canoni a titolo del Biglietto puòavvenire solo quando espressamente previsto dalle Condizioni Tariffarieapplicabili, dalle presenti Condizioni Generali di Trasporto, dalle CondizioniGenerali di Vendita e di Utilizzo, dalle Condizioni Particolari e secondo lecondizioni ivi previste, fatte salve le disposizioni imperative della leggeapplicabile.

I rimborsi sono effettuati esclusivamente dal Vettore che ha emesso ilBiglietto di trasporto o dal suo Agente Autorizzato, qualora quest’ultimo siaautorizzato da tale Vettore. Le richieste di rimborso del Biglietto ditrasporto dovranno essere presentate al Vettore o all’Agente Autorizzato che haproceduto alla sua emissione, a seconda dei casi.

Il Vettore o l’Agente Autorizzato è autorizzato ad effettuare il rimborsodelle somme rimborsabili a titolo del Biglietto di trasporto a favore delPasseggero, della persona che ha effettivamente pagato il Biglietto o diqualsiasi persona validamente designata da uno di essi, a condizione che ilbeneficiario del rimborso dimostri sufficientemente la sua identità e, se delcaso, il pagamento effettuato.

Il rimborso può essere effettuato anche sul conto associato alla carta didebito, di credito o altro mezzo di pagamento utilizzato per pagare laPrenotazione.

Il rimborso effettuato ai sensi del presente articolo è liberatorio per ilVettore e lo esonera da qualsiasi successiva richiesta di rimborso relativaallo stesso Biglietto di trasporto, salvo frode o errore imputabile al Vettore.

Fatte salve le disposizioni imperative della legge vigente, il Vettoreeffettuerà il rimborso secondo il mezzo di pagamento originale e nella valutautilizzata per il pagamento del Biglietto di trasporto. Se il Vettore accetta,in via eccezionale, di effettuare un rimborso in una valuta diversa da quellautilizzata per il pagamento del Biglietto di trasporto, tale rimborso saràeffettuato a un tasso di cambio e alle condizioni stabilite dal Vettore.

La perdita, la cancellazione o l’impossibilità di accedere al Biglietto ditrasporto, all’Itinerario e Ricevuta o alle informazioni relative allaPrenotazione non dà, di per sé, diritto al rimborso del Biglietto.

Qualora il Passeggero sia impossibilitato ad effettuare il proprio viaggio,o non abbia potuto farlo, a causa di un caso di Forza Maggiore, il prezzo delBiglietto di trasporto o la parte non utilizzata del Biglietto di trasportorimane soggetto alle Condizioni Tariffarie applicabili. Il Passeggero può, sedel caso, beneficiare del credito di cui all’articolo 5.1 delle presentiCondizioni Generali di Trasporto, alle condizioni ivi definite e fatte salve ledisposizioni imperative della legge applicabile.

12.2 Importo del rimborso

Nel caso in cui il Passeggero non abbia utilizzato alcuna parte delBiglietto di trasporto e il Biglietto di trasporto sia rimborsabile, ilrimborso è pari al prezzo del Biglietto di trasporto, nonché ai supplementi,alle tasse, agli oneri o ai diritti rimborsabili pagati a titolo del Biglietto,al netto, se del caso, delle Spese di Servizio applicabili precedentementecomunicate.

Qualora il Passeggero abbia utilizzato solo una parte del Biglietto ditrasporto e il Biglietto di trasporto sia rimborsabile, il rimborso è pari alladifferenza tra, da un lato, il prezzo del Biglietto di trasporto e isupplementi, le tasse, le spese, gli oneri o i diritti rimborsabili pagati atitolo del Biglietto di trasporto e, dall’altro, il prezzo del trasporto tra ipunti per i quali il Passeggero ha utilizzato il Biglietto di trasporto e isupplementi, le tasse, le spese, gli oneri o i diritti corrispondenti a taletrasporto, dedotte, se del caso, le Spese di Servizio applicabiliprecedentemente portate a sua conoscenza.

Le Spese di Servizio applicabili precedentemente comunicate al Passeggerorestano a carico del Vettore e non sono rimborsabili.

12.3 Rimborso delle tasse edegli oneri relativi all’imbarco effettivo

Indipendentemente dal carattere rimborsabile o non rimborsabile del prezzodel Biglietto di trasporto, il Passeggero conserva il diritto di richiedere ilrimborso delle tasse e dei diritti individualizzati e visualizzati come talinel prezzo del Biglietto di trasporto, la cui esigibilità è legataall’effettivo imbarco del Passeggero, quando il Biglietto di trasporto non èpiù valido e non ha dato luogo al trasporto, in conformità alla normativaapplicabile.

Questa richiesta può essere presentata con qualsiasi mezzo, in particolareonline. Il rimborso avviene entro e non oltre trenta (30) giorni dalricevimento della richiesta. Non viene addebitato alcun costo quando larichiesta di rimborso viene presentata online. Qualora la richiesta siapresentata con un mezzo diverso da quello online, il Vettore può addebitareSpese di Servizio non superiori al venti per cento (20%) dell’importorimborsato.

12.4 Diritto di rifiutare ilrimborso

Salvo disposizione imperativa contraria della legge applicabile e delrimborso delle tasse e dei diritti di cui al precedente articolo 12.3, ilVettore può rifiutare il rimborso totale o parziale del Biglietto di trasporto:

a)     quando la richiesta di rimborso è presentata dopo lascadenza del Periodo di Validità del Biglietto di trasporto;

b)     quando il Biglietto di trasporto non è rimborsabile aisensi delle Condizioni Tariffarie applicabili;

c)     quando il Biglietto di trasporto o le somme pagate peresso sono o sono state oggetto di una contestazione di pagamento, di storno odi una procedura detta “chargeback”, fino a quando tale contestazione oprocedura non sia stata definitivamente risolta. Qualora tale contestazione oprocedura abbia dato luogo alla restituzione totale o parziale delle sommepagate a titolo del Biglietto di trasporto, nessun rimborso sarà dovuto fino aconcorrenza delle somme così restituite, salvo disposizione imperativacontraria della legge applicabile, fatto salvo il diritto del Vettore direclamare il rimborso di qualsiasi somma indebitamente stornata o restituitanonché di spese, penali, costi o oneri ragionevolmente sostenuti o a suo caricoa causa di una contestazione di pagamento, di storno o di chargeback infondato,fraudolento o abusivo;

d)     quando il Biglietto di trasporto sia stato presentato alVettore, a un’autorità pubblica o a terzi al fine di adempiere a un obbligolegislativo o regolamentare di possedere un titolo di trasporto che consenta alPasseggero di lasciare il paese interessato, a meno che il Passeggero nonfornisca elementi sufficienti che dimostrino che è autorizzato a soggiornare intale paese o che ripartirà da esso tramite un altro vettore o con qualsiasialtro mezzo di trasporto;

e)     quando il Passeggero non è stato ammesso dalle autoritàdel paese di destinazione o di transito ed è stato, per questo motivo, rinviatoal suo punto di imbarco o verso qualsiasi altra destinazione;

f)       quando il Biglietto di trasporto viene rubato,falsificato, contraffatto, ottenuto o pagato in modo fraudolento o quando è giàstato utilizzato, rimborsato o sostituito;

g)      quando il trasportodel Passeggero è stato rifiutato nei casi previsti dall’articolo 9 dellepresenti Condizioni Generali di Trasporto o dalla normativa applicabile.

Il Vettore può richiedere al Passeggero qualsiasi prova necessaria perstabilire il suo diritto al rimborso, l’identità della persona che ha pagato ilBiglietto di trasporto, il mezzo di pagamento utilizzato o l’assenza di unrimborso precedente.

13.1 Disposizioni generali

A bordo dell’aeromobile, il Passeggero non deve adottare comportamenti talida disturbare, arrecare fastidio, minacciare o mettere in pericolo una o piùpersone, beni o l’aeromobile.  A tal fine, il Passeggero non deve impedireall’equipaggio di svolgere le sue funzioni e conformarsi alle disposizioni,istruzioni e raccomandazioni impartite dall’equipaggio, dal comandante o dalVettore e volte in particolare a garantire la sicurezza, il buon ordine abordo, il regolare svolgimento del Volo e il comfort dei Passeggeri. 

A bordo dell’aeromobile è severamente vietato fumare, compreso l’uso diqualsiasi dispositivo di tipo sigaretta elettronica, sigaro elettronico,vaporizzatore personale o dispositivi simili.

Non è consentito il consumo a bordo di bevande alcoliche portate dalPasseggero. Il Vettore o l’equipaggio possono inoltre limitare o vietare ilconsumo o la somministrazione di bevande alcoliche a bordo qualora ciò sianecessario per motivi di sicurezza, salute, buon ordine a bordo o comfort deiPasseggeri.

È vietato portare, detenere o consumare a bordo qualsiasi stupefacente,droga o sostanza illecita. Il Vettore si riserva il diritto di segnalareeventuali inadempienze alle autorità competenti. 

Qualora il Passeggero non si conformi alle disposizioni del presentearticolo, alle disposizioni dell’articolo 9 delle presenti Condizioni Generalidi Trasporto, o commetta un atto illecito o un illecito a bordodell’aeromobile, il Vettore si riserva il diritto di adottare ogni misuraappropriata e di esercitare qualsiasi ricorso nei suoi confronti. 

Fatte salve le misure che possono essere adottate a bordo in conformità alpresente articolo, il comportamento del Passeggero a bordo, durante l’imbarco,lo sbarco o durante un Volo precedente può giustificare l’attuazione dellemisure di divieto di Volo previste all’articolo 9.2 delle presenti CondizioniGenerali di Trasporto.

13.2 Comportamento pericoloso

Qualora il Vettore, il comandante o l’equipaggio abbiano motivi legittimiper ritenere che lo stato o il comportamento di un Passeggero comprometta o siasuscettibile di compromettere la sicurezza, l’ordine a bordo, la salute o ilcomfort delle persone a bordo, il Vettore può, in qualsiasi momento del Volo,adottare qualsiasi misura adeguata, ragionevole e proporzionata, in conformitàcon la normativa applicabile.

Tali misure possono comprendere, in particolare, istruzioni fornite alPasseggero, restrizioni del servizio, un cambio di posto, misure di controllo ocontenimento ragionevolmente necessarie, lo sbarco del Passeggero, il rifiutodi trasportarlo sui restanti segmenti del suo viaggio, l’attuazione, se delcaso, delle misure previste all’articolo 9.2 delle presenti Condizioni Generalidi Trasporto o la segnalazione dell’incidente alle autorità competenti affinchéqueste avviino azioni legali contro il Passeggero in relazione a qualsiasireato di cui questi potrebbe essersi reso responsabile.

Il comandante è autorizzato a prendere tutte le misure che ritienenecessarie, ragionevoli e proporzionate per garantire la sicurezza del Volo,mantenere l’ordine e la disciplina a bordo e, se del caso, consentire laconsegna del Passeggero interessato alle autorità competenti.

Ciò può verificarsi, in particolare, quando il Passeggero:

a)      ostacoladeliberatamente l’equipaggio nell’esercizio delle sue funzioni;

b)     rifiuta di attenersi alle istruzioni di sicurezza delcomandante, dell’equipaggio o del personale di terra;

c)     rifiuta di rispettare le istruzioni relative all’usodelle cinture di sicurezza o al divieto di fumare;

d)     adotta un comportamento minaccioso, violento, ingiurioso,offensivo, abusivo, perturbatore o indisciplinato nei confrontidell’equipaggio, del personale di terra o degli altri Passeggeri;

e)     è sotto l’influenza di alcol, droghe o farmaci incondizioni che potrebbero compromettere la sicurezza, la salute, il buon ordinea bordo o il comfort degli altri Passeggeri;

f)       non rispetta le istruzioni relative al consumo di alcol,farmaci o qualsiasi sostanza che possa alterare il suo comportamento;

g)     è l’autore di un falso allarme, di una minaccia allasicurezza o di una minaccia relativa all’aeromobile, alle persone o ai beni;

h)     commette o tenta di commettere un illecito a bordodell’aeromobile;

i)       deteriora o tenta di deteriorare i beni del Vettore, leattrezzature dell’aeromobile o i beni di terzi.

13.3 Responsabilità delPasseggero e costi connessi a comportamenti inaccettabili

Il Passeggero è responsabile dei danni, delle perdite, delle spese e deicosti causati dal suo comportamento, fatta salva la legge applicabile.

In particolare, quando il comportamento del Passeggero induce il Vettore aritardare o annullare il Volo, a dirottare l’aeromobile verso una destinazionenon prevista, a sbarcare il Passeggero, a sollecitare l’intervento delleautorità competenti o ad adottare qualsiasi altra misura necessaria, ilPasseggero si obbliga a rimborsare al Vettore i costi, le spese, le perdite, lepenali o gli oneri ragionevolmente sostenuti o a suo carico a causa di talesituazione.

Il Vettore si riserva il diritto di esercitare qualsiasi ricorso neiconfronti del Passeggero per inadempienze commesse a bordo dell’aeromobile,anche al fine di ottenere il risarcimento dei danni diretti o indiretti subitidal Vettore.

13.4 Uso di dispositivielettronici a bordo dell’aeromobile

Per motivi di sicurezza o operativi, il Vettore può decidere di limitare ovietare l’uso di dispositivi elettronici a bordo dell’aeromobile, inparticolare:

a)     i telefoni cellulari;

b)     i computer portatili;

c)     tablet ed e-reader digitali;

d)     i registratori personali;

e)     le radio personali;

f)       lettori audio o video;

g)     i giochi elettronici, o

h)     i dispositivi di trasmissione, come i giocattoliradiocomandati o i walkie-talkie.

Il Passeggero deve attenersi alle istruzioni impartite dall’equipaggiorelative all’utilizzo, alla sistemazione, alla messa in modalità aereo, allospegnimento o alla ricarica di tali dispositivi.

Gli apparecchi acustici, i pacemaker e gli altri dispositivi mediciimpiantati o necessari al Passeggero possono essere utilizzati in conformitàalla normativa applicabile e alle istruzioni dell’equipaggio.

È vietato utilizzare o ricaricare a bordo dell’aeromobile sigaretteelettroniche, sigari elettronici, vaporizzatori personali o loro batterie.Questi dispositivi devono essere tenuti in cabina, protetti da qualsiasiattivazione accidentale e rimanere sotto il controllo del Passeggero per tuttala durata del Volo, salvo istruzioni contrarie da parte dell’equipaggio.

13.5 Ripresa,registrazione e diffusione di immagini o suoni a bordo

Salvo previo ed esplicito consenso delle persone interessate, il Passeggeronon deve acquisire, registrare, fotografare, filmare o diffondere, in qualsiasiforma e con qualsiasi mezzo, l’immagine, la voce o qualsiasi elemento checonsenta l’identificazione di un membro dell’equipaggio o di un altroPasseggero. 

È inoltre vietato catturare, registrare o diffondere immagini, suoni oinformazioni relativi alle operazioni di sicurezza, alle istruzionidell’equipaggio, a un incidente a bordo o a qualsiasi situazione che possacompromettere la sicurezza, la privacy, la dignità delle persone o il buonordine a bordo.

Il Passeggero deve attenersi a tutte le istruzioni dell’equipaggio relativeall’acquisizione, registrazione o diffusione di immagini, suoni o informazionia bordo.

‍

Laddove, nell’ambito o in occasione del Contratto di Trasporto, il Vettoreoffra, consenta la prenotazione o faciliti l’accesso a servizi accessoriforniti da partner o fornitori terzi, distinti dal Trasporto Aereo previsto dalContratto di Trasporto, tali servizi daranno luogo, salvo espressa indicazionecontraria, a un contratto separato tra il fornitore interessato e il Passeggeroo qualsiasi altra persona che abbia sottoscritto tali servizi.

In questo contesto, salvo espressa indicazione contraria o disposizioneimperativa contraria della legge applicabile, DreamJet agisce unicamente inqualità di intermediario per la messa a disposizione, la prenotazione o lacommercializzazione di questi servizi accessori. La fornitura, l’esecuzione, lamodifica, la cancellazione, il rimborso e il regime di responsabilitàapplicabili a tali servizi accessori sono disciplinati dalle condizionigenerali, dalle condizioni tariffarie, dalle politiche commerciali e dalleregole di responsabilità proprie del fornitore terzo interessato.

Le condizioni applicabili ai servizi forniti da partner o fornitori terzisono disponibili presso il fornitore interessato e, se del caso, su richiestadel Vettore ove disponibile.

DreamJet non può essere ritenuta responsabile per inadempimento, esecuzioneimpropria, cancellazione, modifica, ritardo o qualsiasi danno derivante daservizi forniti da un partner o fornitore terzo, salvo in caso di colpadirettamente imputabile a DreamJet. Eventuali reclami relativi a tali servizidevono essere indirizzati al fornitore terzo interessato.

In particolare, salvo diversa disposizione di ordine pubblico previstadalla legge applicabile, DreamJet non è responsabile dei danni occorsi aiPasseggeri o al loro Bagaglio nel corso di un trasporto effettuato per viastradale, ferroviaria, marittima o con qualsiasi altro modo di trasporto nonaereo effettuato da terzi.

La sola circostanza che una prestazione di trasporto terrestre,ferroviario, marittimo o qualsiasi altro servizio accessorio fornito da unterzo sia identificato nel Codice di Designazione del Vettore o proposto sulSito web di DreamJet non modifica né la qualità di intermediario di DreamJet néil regime di responsabilità applicabile al prestatore terzo, salvo espressaindicazione contraria o disposizione imperativa contraria della leggeapplicabile.

‍

‍

15.1 Disposizioni generali

Il presente articolo si applica al Passeggero, ai figli minori e allepersone di sua responsabilità, nonché agli Animali da Compagnia e ai Cani daAssistenza Addestrati che viaggiano con lui.

Il Passeggero deve informarsi, prima della Prenotazione e poi fino allapartenza del Volo, sulle condizioni di ingresso, di uscita, di soggiorno e ditransito applicabili in ogni paese che lascia, nel quale entra, che attraversao nel quale si trova in qualità di Passeggero in Transito, e si impegna aconformarsi a tutti i requisiti legali, regolamentari, amministrativi,sanitari, doganali, di polizia, di sicurezza, di immigrazione e di controlloalle frontiere applicabili.

Il Passeggero deve procurarsi e presentare, a prima richiesta del Vettore,dei suoi Agenti Autorizzati, dei suoi prestatori di servizi o delle autoritàcompetenti, tutti i passaporti, i visti, le autorizzazioni di viaggio, idocumenti di entrata, di uscita o di transito, i certificati sanitari e ognialtro documento o informazione necessaria al suo viaggio, a quello dellepersone di cui è responsabile o, se del caso, del suo Animale da Compagnia odel suo Cane da Assistenza Addestrato.

Il Passeggero deve inoltre comunicare, entro i termini richiesti, tutte leinformazioni che il Vettore è tenuto a raccogliere, verificare o trasmetterealle autorità competenti.

Ove richiesto dalla normativa applicabile o dalle autorità competenti, ilPasseggero autorizza il Vettore a verificare, rilevare, copiare, trasmettere,conservare o far conservare le informazioni contenute nei suoi documenti diviaggio o in qualsiasi altra documentazione richiesta.

Il Vettore può rifiutare il trasporto del Passeggero, del suo Bagaglio, delsuo Animale da Compagnia o del suo Cane da Assistenza Addestrato, conformementeall’articolo 9 delle presenti Condizioni Generali di Trasporto, qualora ilPasseggero non presenti i documenti o le informazioni richiesti, rifiuti dicomunicarli, o qualora il Vettore abbia motivi legittimi di dubitare della lorovalidità, autenticità, esattezza, regolarità o conformità.

Il Vettore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze subitedal Passeggero derivanti dall’assenza, insufficienza, invalidità, scadenza,inesattezza o irregolarità dei documenti o delle informazioni richieste,dall’inosservanza delle formalità applicabili o dalla mancata collaborazionedel Passeggero con le autorità competenti o con il Vettore.

15.2 Informazioni comunicatedal vettore

Il Vettore può mettere a disposizione del Passeggero, in particolare sulsuo Sito web o al momento della Prenotazione, alcune informazioni relative alleformalità, restrizioni o misure applicabili al suo viaggio.

Tali informazioni sono fornite a titolo indicativo sulla base delleinformazioni disponibili al momento della loro diffusione e possono esseremodificate in qualsiasi momento dalle autorità competenti. È responsabilità delPasseggero verificare, fino al momento della partenza, le formalità e lecondizioni applicabili presso le autorità, le ambasciate, i consolati o gliorganismi competenti.

La comunicazione, la mancata comunicazione, l’inesattezza o la modifica ditali informazioni non costituisce garanzia di ingresso, transito, soggiorno oammissione in un territorio e non può dare diritto a rimborso, indennizzo ocompensazione, salvo colpa direttamente imputabile al Vettore o disposizioneimperativa contraria della legge applicabile.

15.3 Rifiuto di ingresso,transito o ammissione in un territorio

Il Vettore non è responsabile del rifiuto di ingresso, transito, soggiornoo ammissione opposto al Passeggero da parte delle autorità competenti, né delleconseguenze dirette o indirette che ne derivano.

In caso di rifiuto di ingresso, transito o ammissione o di mancato rispettoda parte del Passeggero delle formalità applicabili, il Passeggero dovràrimborsare al Vettore qualsiasi multa, penale, cauzione, spese di detenzione,alloggio, sorveglianza, assistenza, ritorno, riprotezione o qualsiasi altrasomma sostenuta dal Vettore a causa di tale situazione.

Quando il Vettore è tenuto a trasportare il Passeggero al punto di partenzao a qualsiasi altra destinazione in applicazione della normativa applicabile odi una decisione delle autorità competenti, il Passeggero dovrà pagare ilprezzo del trasporto corrispondente e tutti i costi associati.

Il prezzo del Biglietto di trasporto corrispondente al trasporto fino alpunto in cui l’ingresso, il transito o l’ammissione sono stati rifiutati non èrimborsabile, salvo diversa disposizione imperativa della legge applicabile odisposizione più favorevole delle Condizioni Tariffarie applicabili.

Il Vettore si riserva il diritto di detrarre le somme che ha sostenuto acausa del Passeggero da qualsiasi somma rimborsabile a titolo del Biglietto ditrasporto o da qualsiasi importo appartenente al Passeggero e detenuto dalVettore, fatte salve le disposizioni di ordine pubblico della leggeapplicabile.

15.4 Ispezioni doganali, dipolizia o di altre autorità pubbliche

Ove richiesto dalle autorità competenti, il Passeggero deve essere presenteall’ispezione del proprio Bagaglio e cooperare con le autorità doganali, dipolizia, di immigrazione, sanitarie, aeroportuali o qualsiasi altra autoritàcompetente.

Il Vettore non è responsabile per danni, perdite, ritardi, sequestri,ritenute, confische, spese o altre conseguenze derivanti da tali ispezioni odalla mancata collaborazione del Passeggero durante la stessa, salvo colpadirettamente imputabile al Vettore.

Il Passeggero dovrà indennizzare il Vettore per eventuali danni, spese,penali, costi, oneri o reclami derivanti da qualsiasi atto, omissione o mancatacollaborazione da parte del Passeggero, nell’ambito di tali ispezioni.

15.5 Controlli di sicurezza

Il Passeggero accetta di sottoporsi a qualsiasi controllo di sicurezzaimposto dalla normativa applicabile, dalle autorità competenti, dai gestoriaeroportuali, dal Vettore, dai suoi Agenti Autorizzati o dai suoi fornitori diservizi autorizzati. Tali controlli possono riguardare in particolare ilPasseggero, il suo Bagaglio, i suoi effetti personali, il suo Animale daCompagnia o il suo Cane da Assistenza Addestrato.

Il Passeggero si impegna a cooperare pienamente a tali controlli e arispettare le istruzioni impartitegli in tale ambito.

Il Vettore può rifiutare il trasporto del Passeggero, del suo Bagaglio, delsuo Animale da Compagnia o del suo Cane da Assistenza Addestrato ai sensidell’articolo 9 delle presenti Condizioni Generali di Trasporto quando ilPasseggero rifiuta di sottoporsi ai controlli richiesti, rifiuta di collaborareo quando tale rifiuto è necessario al fine di rispettare la normativaapplicabile, i requisiti delle autorità competenti o gli imperativi disicurezza.

‍

Quando più Vettori partecipino alla prestazione di Trasporto Aereo in virtùdi un Biglietto di trasporto o di un Biglietto Complementare, il trasporto èconsiderato, ai fini dell’applicazione della Convenzione, come un’operazioneunica quando è stato inteso dalle parti come una singola operazione.

Nell’ambito di un Trasporto successivo, il Vettore è responsabile solodella parte del Trasporto effettuata con i propri mezzi, salvo diversadisposizione della Convenzione o di qualsiasi disposizione imperativa dellalegge applicabile.

In caso di distruzione, perdita, danneggiamento o ritardo del Bagaglio, ilPasseggero o i suoi aventi diritto possono esercitare i loro rimediconformemente alla Convenzione, in particolare contro il Vettore che haeffettuato il trasporto nel corso del quale l’evento si è verificato, nonché,se del caso, contro il primo o l’ultimo Vettore.

‍

17.1 Ambito di applicazione

La responsabilità del Vettore è disciplinata in particolare dallaConvenzione, dal regolamento (CE) n. 2027/97 come modificato dal regolamento(CE) n. 889/2002 e da qualsiasi disposizione imperativa del dirittoapplicabile.

I diritti dei Passeggeri in caso di ritardo, cancellazione, negato imbarcoo passaggio a una classe inferiore sono disciplinati, ove applicabile, dalRegolamento (CE) n. 261/2004 e dall’articolo 5.3 delle presenti CondizioniGenerali di Trasporto.

Le presenti Condizioni Generali di Trasporto regolano la responsabilità diDreamJet quando agisce in qualità di Vettore.

Le condizioni generali di trasporto di qualsiasi Vettore di fatto coinvoltonel viaggio del Passeggero, anche quando si tratta di un partner di CodeSharing, regolano la responsabilità di tale vettore per la parte del Trasportoche effettua, fatte salve la Convenzione e qualsiasi disposizione imperativadella legge applicabile. Le presenti condizioni generali di trasporto possonoprevedere condizioni e limiti di responsabilità diversi da quelli previstinelle presenti Condizioni Generali di Trasporto.

Nel caso in cui il Vettore di fatto non sia il Vettore con cui è statoconcluso il Contratto di Trasporto, il Passeggero può presentare un reclamo oun ricorso all’uno o all’altro, in conformità con la normativa applicabile.

17.2 Disposizioni generali

Se la responsabilità di DreamJet è coinvolta, può essere coinvolta soloalle condizioni previste dalla Convenzione, dalle presenti Condizioni Generalidi Trasporto e dalle disposizioni imperative della legge applicabile. In casodi incompatibilità, prevalgono la Convenzione e le disposizioni di ordinepubblico del diritto applicabile.

DreamJet non può essere ritenuta responsabile:

-         quando DreamJet, i suoi incaricati, mandatari o agenti sisono conformati alle leggi, ai regolamenti, alle decisioni, ai requisiti o alleistruzioni delle autorità competenti applicabili; o

-         quando il Danno deriva dal mancato rispetto delle stessedisposizioni da parte del Passeggero.

Salvo diversa disposizione imperativa della legge applicabile, laresponsabilità di DreamJet è limitata ai Danni diretti, provati e risarcitori acui il Passeggero ha diritto in applicazione della Convenzione o della leggeapplicabile.

Il Contratto di Trasporto, comprese le presenti Condizioni Generali diTrasporto e tutte le esclusioni o limitazioni di responsabilità ivi contenute,si applica e viene esteso a beneficio di Agenti Autorizzati, preposti,dipendenti, mandatari e rappresentanti di DreamJet che agiscono nell’eserciziodelle loro funzioni, nonché del proprietario, operatore o noleggiatoredell’aeromobile utilizzato da DreamJet e dei loro preposti, dipendenti,mandatari e rappresentanti, nello stesso modo in cui si applica a DreamJet.

L’importo totale che il Passeggero o i suoi aventi diritto possonorecuperare da tali persone non potrà superare l’importo totale dellaresponsabilità di DreamJet.

Nel caso in cui la negligenza, l’atto colposo o l’omissione colposa delPasseggero, della persona che chiede il risarcimento o della persona dallaquale trae i propri diritti abbia causato il Danno o vi abbia contribuito,DreamJet può essere esonerata, in tutto o in parte, dalla sua responsabilità,conformemente alla Convenzione e alla legge applicabile.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Trasportocostituisce una rinuncia a qualsiasi esclusione, limitazione di responsabilitào difesa che DreamJet o le persone di cui sopra possono avvalersi in virtùdella Convenzione o della legge applicabile.

17.3 Decesso, lesionipersonali e altri danni fisici

DreamJet è responsabile del Danno occorso in caso di decesso, lesione oqualsiasi altro danno fisico subito da un Passeggero quando l’incidente che hacausato il Danno si è verificato a bordo dell’aeromobile o durante leoperazioni di imbarco o sbarco, ai sensi della Convenzione.

La responsabilità di DreamJet in caso di decesso, lesioni o altri dannipersonali non è soggetta ad alcuna limitazione finanziaria. Il Dannorisarcibile copre esclusivamente il pregiudizio effettivamente subito ecomprovato, quale sarà stato determinato tramite accordo amichevole, tramiteperizia o tramite decisione dei tribunali competenti.

DreamJet può essere esonerata, in tutto o in parte, qualora il Danno siastato causato o aggravato da negligenza, atto doloso o omissione colposa delPasseggero, della persona che chiede il risarcimento o della persona dallaquale trae i propri diritti.

Allo stesso modo, DreamJet può essere esonerata anche nel caso in cui ildecesso, l’invalidità, la malattia o le lesioni personali sopravvenute derivinodallo stato di salute fisica o mentale del Passeggero, anteriore al suo imbarcosul Volo, o dal peggioramento dello stesso.

Per Danni alle persone superiori a 151.880 DSP per Passeggero, DreamJet nonsarà responsabile qualora dimostri che il Danno non è dovuto a sua negligenza,atto doloso o omissione colposa ad essa imputabile o imputabile ai suoiincaricati, mandatari o agenti, oppure che derivi esclusivamente da negligenza,atto doloso o omissione colposa di un terzo.

In caso di decesso o lesioni personali derivanti da un incidente aereo, laPersona avente diritto alla compensazione potrà beneficiare di un anticipodestinato a coprire le sue necessità immediate. In caso di decesso, taleanticipo non sarà inferiore all’equivalente in euro di 16.000 DSP perPasseggero. Fatta salva la legge applicabile, sarà versato entro quindici (15)giorni dall’identificazione della Persona avente diritto alla compensazione.

Tale anticipo non costituisce riconoscimento di responsabilità. Esso èimputabile agli indennizzi successivamente dovuti e non è rimborsabile, salvoquando si accerti che il suo beneficiario non aveva diritto alla compensazioneo che la negligenza, un atto colposo o un’omissione colposa della persona chechiede il risarcimento o della persona di cui detiene i diritti ha causato ilDanno o vi ha contribuito.

DreamJet si riserva ogni diritto di regresso e surrogazione nei confrontidi terzi.

17.4 Danni causati da ritardonel trasporto del passeggero

Solo il Danno diretto, provato e derivante direttamente da un ritardo èrisarcibile. Il Passeggero deve dimostrare l’esistenza e l’importo del Dannoinvocato.

DreamJet non è responsabile del Danno derivante da un ritardo qualoradimostri che essa stessa o i suoi preposti o mandatari hanno adottato tutte lemisure che potevano essere ragionevolmente esigibili per evitarlo o che siastato loro impossibile adottare tali misure.

DreamJet può essere esonerata, in tutto o in parte, quando il ritardo èimputabile al Passeggero o quando quest’ultimo vi ha contribuito.

La responsabilità di DreamJet in caso di Danno derivante da un ritardo neltrasporto dei Passeggeri è limitata a 6.303 DSP per Passeggero, salvo atto odomissione commesso con l’intento di causare un Danno o temerariamente e con laconsapevolezza che un Danno potrebbe derivarne.

17.5 Danni al bagaglio oderivanti da ritardo del bagaglio

DreamJet è responsabile del Danno verificatosi in caso di distruzione,perdita, danneggiamento o ritardo del Bagaglio Registrato quando l’eventoall’origine del Danno si è verificato a bordo dell’aeromobile o durante ilperiodo in cui DreamJet aveva la custodia di tale Bagaglio.

Per il Bagaglio a Mano ammesso a bordo, il Vettore potrà essere ritenutoresponsabile solo in caso di comprovata negligenza da parte di quest’ultimo odei suoi preposti o mandatari.

DreamJet non è responsabile dei Danni causati al Bagaglio quando tali Danniderivino dalla natura, dal vizio proprio, dalla normale usura, da un difetto oda un imballaggio inadeguato del Bagaglio o del suo contenuto.

DreamJet può essere esonerata, in tutto o in parte, qualora il Danno derivida negligenza, atto colposo o omissione colposa del Passeggero, della personache chiede il risarcimento o della persona dalla quale trae i propri diritti.

Questo esonero può applicarsi in particolare quando il Danno riguardaoggetti il cui trasporto nel Bagaglio Registrato è vietato o sconsigliato dallepresenti Condizioni Generali di Trasporto, in particolare oggetti fragili,deperibili, di valore, documenti importanti, contanti, gioielli, dispositivielettronici, medicinali, chiavi o oggetti simili, salvo disposizione imperativacontraria del diritto applicabile.

La responsabilità di DreamJet in caso di distruzione, perdita,danneggiamento o ritardo del Bagaglio è limitata a 1.519 DSP per Passeggero,salvo che il Passeggero abbia validamente effettuato una Dichiarazione Specialedi Interesse in conformità alle presenti Condizioni Generali di Trasporto eabbia corrisposto le spese applicabili, oppure salvo il caso di atto odomissione commesso con l’intenzione di causare un Danno o temerariamente e conla consapevolezza che ne sarebbe probabilmente derivato un Danno.

Laddove il Passeggero abbia validamente effettuato una DichiarazioneSpeciale di Interesse ai sensi dell’articolo 10.6.2 e pagato le speseapplicabili, la responsabilità di DreamJet è limitata al valore dichiarato, ameno che DreamJet dimostri che tale valore supera l’interesse reale delPasseggero alla consegna.

Il Passeggero è responsabile di qualsiasi Danno causato dal suo Bagaglio adaltre persone o beni, compresi i beni di DreamJet, dei suoi dipendenti, agentio fornitori e si impegna a indennizzare DreamJet per qualsiasi perdita, spesa,costo, reclamo o spesa che ne derivi.

I reclami relativi al Bagaglio devono essere presentati nelle forme e neitempi previsti dall’articolo 18 delle presenti Condizioni Generali diTrasporto. Le azioni di responsabilità sono soggette ai termini di cuiall’articolo 19 delle presenti Condizioni Generali di Trasporto.

17.6 Trasporto effettuato daaltro vettore

Quando DreamJet emette un Biglietto di trasporto per una prestazione ditrasporto fornita da un altro Vettore, o registra un Bagaglio destinato altrasporto da parte di un altro Vettore, senza agire essa stessa in qualità diVettore Contrattuale per la parte di Trasporto in questione, DreamJet agisce inqualità di agente di tale Vettore, salvo disposizioni contrarie o disposizioniimperative contrarie della legge applicabile.

La responsabilità di DreamJet è limitata al Danno verificatosi durante ilTrasporto Aereo effettuato con mezzi propri o per il quale agisce in qualità diVettore Contrattuale, in particolare quando il suo Codice di designazionefigura sul Biglietto di trasporto o sul Coupon corrispondente al Volo inquestione.

In materia di Bagaglio Registrato trasportato nell’ambito di un Trasportosuccessivo, il Passeggero o i suoi aventi diritto possono esercitare i lororimedi conformemente alla Convenzione, in particolare nei confronti del Vettoreche ha effettuato il trasporto nel corso del quale l’evento si è verificatononché, se del caso, nei confronti del primo o dell’ultimo Vettore.

La ricezione di un Bagaglio Registrato, da parte del Passeggero o di unapersona in possesso di un Bollettino Bagaglio o di una Scheda diIdentificazione del Bagaglio, senza reclamo da parte sua entro i terministabiliti nel presente articolo, conformemente alla Convenzione e airegolamenti applicabili, costituisce, salvo prova contraria, una presunzioneche tale Bagaglio gli sia stato consegnato in buono stato e conformemente alleCondizioni Generali di Trasporto.

In caso di Danni al Bagaglio Registrato, il Passeggero deve presentare alVettore un reclamo scritto non appena scoperto il Danno e al più tardi entrosette (7) giorni dalla data di ricevimento del Bagaglio Registrato inquestione.

In caso di ritardo nel trasporto del Bagaglio Registrato, il Passeggerodeve inviare al Vettore un reclamo scritto entro ventuno (21) giorni dalla datain cui l’ultimo Bagaglio Registrato è stato messo a sua disposizione.

‍

Il Passeggero o i suoi aventi causa decadono dal diritto alla compensazionequalora non venga intentata alcuna azione entro due (2) anni da:

·      la data di arrivo al luogo di destinazione;

·       la data in cuil’aeromobile sarebbe dovuto arrivare; o

·      la data in cui il trasporto è terminato.

Il metodo di calcolo di tale termine è determinato dallalegge del giudice adito

Salvodiversa disposizione delle presenti Condizioni Generali di Trasporto o dellalegge applicabile, il Giorno dell’evento, della notifica o della comunicazioneche fa decorrere un termine non è computato nel calcolo di tale termine

Il Contratto di Trasporto termina al termine dell’esecuzione delleprestazioni di trasporto previste nel Biglietto di trasporto.

Il Contratto di Trasporto può anche cessare prima della sua completaesecuzione nei casi previsti dalle presenti Condizioni Generali di Trasporto odalle Condizioni Tariffarie applicabili.

In particolare, il mancato rispetto da parte del Passeggero degli obblighiderivanti dal Contratto di Trasporto, dalle presenti Condizioni Generali diTrasporto, dalle Condizioni Tariffarie, dai Regolamenti del Vettore o dallalegge applicabile può comportare il rifiuto del trasporto, la cancellazionedella Prenotazione o la risoluzione del Contratto di Trasporto alle condizionipreviste dalle presenti Condizioni Generali di Trasporto.

In tal caso, le conseguenze applicabili agli importi già raccolti sulprezzo del Biglietto di trasporto rimangono soggette alle Condizioni Tariffarieapplicabili, alle presenti Condizioni Generali di Trasporto e alle disposizioniimperative della legge applicabile.

Il rifiuto di trasporto o la cessazione del Contratto di Trasporto allecondizioni previste nel presente articolo non priva il Vettore del diritto dirichiedere il risarcimento di eventuali danni subiti a causa del comportamentoo della mancanza del Passeggero.

‍

Le presenti Condizioni Generali di Trasporto sono soggette al dirittofrancese, fatte salve le disposizioni imperative applicabili al consumatore aisensi della legge del suo paese di residenza abituale ove applicabile.

I diritti e gli obblighi derivanti dal trasporto aereo internazionalerimangono soggetti, se del caso, alle disposizioni applicabili dellaConvenzione di Montreal del 28 maggio 1999 e di qualsiasi altra convenzioneinternazionale o disposizione imperativa del diritto applicabile.