Condizioni 
generali di vendita e utilizzo

Tutte le vendite di servizi di trasporto soggette ai presenti Termini e Condizioni costituiscono contratti di trasporto tra la persona che acquista i servizi di trasporto da DreamJet (di seguito denominata «Acquirente») e DreamJet.

L'Acquirente e DreamJet si riterranno conclusi il contratto di trasporto quando DreamJet invia una conferma via e-mail all'indirizzo specificato dall'Acquirente a tal fine.

La responsabilità di DreamJet e le condizioni di trasporto saranno soggette alle Condizioni generali di trasporto per i viaggiatori di DreamJet, che l'Acquirente deve accettare e accettare prima che qualsiasi contratto possa essere concluso ai sensi dei presenti Termini e condizioni generali. Si ritiene che l'Acquirente accetti il Condizioni generali di trasporto per passeggeri DreamJet controllando sul sito web DreamJet «Ho letto e accettato le Condizioni generali di trasporto passeggeri» e le accetto. DreamJet può modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento, pertanto gli acquirenti sono incoraggiati a tenere traccia di eventuali modifiche che potrebbero influire su di essi in qualsiasi momento.

Le tariffe per i servizi di trasporto sono gli stati di DreamJet sul sito DreamJet e/o tramite il numero di prenotazione telefonica soggetti ai termini e alle condizioni forniti dalle Condizioni generali di trasporto per i viaggiatori di DreamJet e dalle regole tariffarie. Tutti i pagamenti effettuati dall'Acquirente saranno considerati definitivi. Tuttavia, in caso di prenotazione negli Stati Uniti tramite il sistema di prenotazione telefonica di La Compagnie, il sito Web, www.lacompagnie.com e gli sportelli di La Compagnie, il Passeggero può richiedere il rimborso entro 24 ore dall'acquisto scrivendo al seguente indirizzo email: customercare@lacompagnie.com comprese tutte le informazioni pertinenti, a condizione che la prenotazione sia stata effettuata una settimana o più prima della partenza prevista del volo.

Tutte le tariffe promozionali offerte da DreamJet sono soggette a regole tariffarie speciali che l'Acquirente deve leggere e accettare prima dell'acquisto.

Il pagamento dei biglietti che integrano le Condizioni generali di trasporto per i passeggeri può essere effettuato tramite il sito Web DreamJet o tramite numero di prenotazione telefonica tramite carta di debito o carta di credito bancaria (Carte Bleue, Visa, Master Card, ecc.). DreamJet invierà un'e-mail di conferma dell'avvenuto pagamento dei biglietti all'indirizzo e-mail fornito dall'Acquirente a tale scopo.

In caso di mancato pagamento online o telefonico per motivi tecnici o per mancanza di fondi, oltre al pagamento dei servizi, l'Acquirente sarà tenuto a pagare anche le commissioni che il mancato pagamento ha causato per sua colpa

L'acquisto di servizi dai partner DreamJet è un contratto tra la società che fornisce questi servizi e la persona che li ha acquistati. DreamJet non sarà coinvolta nell'abbonamento a questi servizi e non sarà tenuta a fornirli in nessun caso. In tali circostanze, si applicheranno i termini e le condizioni del fornitore di servizi terzo.

I documenti di viaggio che conferiscono il diritto di utilizzare i servizi di trasporto ai sensi delle presenti Condizioni Generali saranno consegnati all'Acquirente come indicato di seguito: inviando un'e-mail di conferma contenente i riferimenti della prenotazione e i numeri dei biglietti.

Le fotografie e le dichiarazioni pubblicitarie sul sito DreamJet non hanno valore contrattuale e non costituiscono alcuna garanzia in merito ai servizi forniti da DreamJet.

Ad eccezione delle leggi e dei regolamenti governativi applicabili, le uniche dichiarazioni di legge che regolano i servizi di DreamJet sono quelle derivanti dalle regole tariffarie di DreamJet e dalle Condizioni generali di trasporto per i passeggeri che si applicano al contratto stipulato.

Inoltre, quando si tratta di viaggiare da e verso gli Stati Uniti, il piano di assistenza clienti DreamJet e il piano di emergenza per i ritardi prolungati sull'asfalto sono applicabili al viaggio. DreamJet non può essere ritenuta responsabile per eventuali malfunzionamenti o indisponibilità del sito web DreamJet o del suo numero di prenotazione telefonica.

DreamJet declina ogni responsabilità per qualsiasi perdita, diretta o indiretta, e più in particolare qualsiasi perdita di profitto o danno finanziario che potrebbe derivare dall'uso del sito web DreamJet o del numero di prenotazione telefonica.

I dati personali raccolti da DreamJet ai sensi della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 possono essere soggetti al diritto di accesso, modifica, correzione e cancellazione che l'interessato può esercitare in qualsiasi momento scrivendo alla sede centrale di DreamJet in 21-37, rue de Stalingrad, 21-37, rue de Stalingrad, 21-37, rue de Stalingrad, 21-37, rue de Stalingrad, rue de Stalingrad, 21-37, rue de Stalingrad, del 6 gennaio 1978, possono essere soggetti al diritto di accesso, modifica, correzione e cancellazione che l'interessato può esercitare in qualsiasi momento scrivendo alla sede centrale di DreamJet in 21-37, rue de Stalingrad, 21-37, rue de Stalingrad, 21-37, rue de Stalingrad, 94110 Arcueil, Francia, Attenzione: Servizio clienti; ma DreamJet può conservare dati e informazioni e/o divulgarli a determinate autorità, come richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili, in particolare per quanto riguarda la sicurezza e la protezione.

Accettando questi termini e condizioni, l'Acquirente accetta che i suoi dati personali possano essere utilizzati e divulgati a terzi come richiesto da DreamJet per vendere ed eseguire i servizi di trasporto. DreamJet può anche utilizzare questi dati per offrirti prodotti e servizi e per tenerti informato sull'evoluzione dei suoi servizi.

Ai sensi dell'articolo L.232-7 del Codice di sicurezza interno, la informiamo che ai vettori aerei potrebbe essere richiesto di trasmettere i dati di prenotazione, check-in e imbarco (API/PNR) dei passeggeri all'amministrazione francese, secondo le modalità di trattamento e per le finalità di cui al decreto n. 2014-1095 del 26/09/2014 modificato dal decreto 2018/714 del 3/08/18

DreamJet possiede tutti i diritti di proprietà intellettuale sul contenuto del sito DreamJet; e i suoi marchi, loghi, nomi di dominio, documenti, rappresentazioni fotografiche e audiovisive e tutti i segni distintivi ad essi relativi e, come tali, sono proprietà intellettuale di DreamJet su cui detiene i diritti di proprietà commerciale. Tutti i marchi menzionati nel sito DreamJet sono registrati e quindi protetti.

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Gli utenti del sito DreamJet non possono inoltre inserire un collegamento ipertestuale su un sito Web al sito DreamJet e/o alle pagine del sito DreamJet senza il consenso scritto di DreamJet.

I presenti termini e condizioni sono regolati dalla legge francese ad esclusione di tutti i trattati e convenzioni e delle norme sul conflitto di leggi. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini e condizioni generali sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali francesi, a meno che l'interesse pubblico non decida diversamente. Il forum per i reclami dei consumatori in merito ai voli internazionali da o verso gli Stati Uniti è regolato dalla Convenzione di Montreal o dalla Convenzione di Varsavia, a seconda del tipo di volo e della sua origine/destinazione

Ai sensi dell'articolo R322-2 del Codice dell'aviazione civile, qualsiasi azione di responsabilità nei confronti del vettore può essere proposta dinanzi ai tribunali del luogo in cui il vettore ha la sua sede principale, o quando hanno un ufficio attraverso il quale è stato concluso il contratto, o dinanzi ai tribunali del luogo in cui il richiedente viaggia, se ritiene opportuno l'attore.

In caso di controversia tra il professionista e il consumatore, si adopereranno per trovare una soluzione amichevole.

In mancanza di un accordo amichevole, il consumatore ha la possibilità di adire gratuitamente il mediatore dei consumatori competente per il professionista, vale a dire Médiation Tourisme et Voyage, entro un anno dalla data del reclamo scritto inviato al professionista.

Il ricorso al mediatore dei consumatori deve essere effettuato:

• compilando l’apposito modulo disponibile sul sito internet https://www.mtv.travel/;
• oppure tramite posta all’indirizzo: MTV – MEDIATION TOURISME VOYAGE, Service dépôt des saisines, CS 30958, 75383, PARIS CEDEX 08.

Questo sito è pubblicato da DreamJet SAS, società per azioni semplificata, con sede in 21-37, rue de Stalingrad, 94110 ARCUEIL, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Créteil con il n. 798 090 627, partita IVA intracomunitaria n. FR 38798090627.

Il sito web DreamJet è ospitato da RUNISO, la cui sede principale si trova in 36, rue Laffitte 75009 PARIS - France DreamJet ha ottenuto una licenza operativa europea per il trasporto aereo dalla Direzione Generale dell'Aviazione Civile della DGAC. DreamJet ha stipulato un'assicurazione di responsabilità professionale con AIG in conformità con le normative vigenti.

Responsabilità del vettore aereo per i dipendenti e i loro bagagli

Non vi è alcun limite finanziario alla responsabilità in caso di ferimento o decesso dei passeggeri. I vettori aerei non possono contestare richieste di risarcimento danni per un importo massimo di 151 880 SDR (o l'equivalente approssimativo in valuta locale). Oltre tale importo, il vettore può contestare il reclamo dimostrando che non si è trattato di negligenza o colpa.

In caso di decesso o infortunio dei passeggeri, il vettore aereo deve versare un anticipo per coprire le esigenze finanziarie immediate entro 15 giorni dall'identificazione delle persone aventi diritto al risarcimento. In caso di decesso, tale anticipo deve essere di almeno 16.000 SDR (o l'equivalente approssimativo in valuta locale).

In caso di ritardo dei passeggeri, il vettore aereo è tenuto a coprire le perdite a meno che non abbia adottato tutte le misure ragionevolmente prevedibili per evitarlo o non vi sia modo di agire in tal senso. La responsabilità per i ritardi dei passeggeri è limitata a 6303 DSP (o l'equivalente approssimativo in valuta locale).

In caso di ritardo del bagaglio, il vettore aereo è tenuto a coprire le perdite a meno che non abbia adottato tutte le misure ragionevolmente prevedibili per evitarlo o non sia stato in grado di adottare tali misure. La responsabilità per il ritardo del bagaglio è limitata a 1519 SDR (o l'equivalente approssimativo in valuta locale).

La responsabilità del vettore aereo per la perdita, il danneggiamento o la distruzione del bagaglio è limitata a 1519 SDR (o l'equivalente approssimativo in valuta locale). Quando il bagaglio viene trasportato come bagaglio registrato, il vettore è responsabile anche se non è colpa sua, a meno che il bagaglio non fosse difettoso. Quando il bagaglio viene trasportato come bagaglio a mano, il vettore è responsabile solo in caso di colpa.

I passeggeri possono beneficiare di maggiori limiti di responsabilità se rilasciano una dichiarazione speciale almeno al momento del check-in del bagaglio e pagano le spese aggiuntive.

In caso di danneggiamento, ritardo, smarrimento o distruzione del bagaglio, i passeggeri devono presentare un reclamo scritto al vettore aereo il prima possibile. Se il bagaglio registrato è danneggiato, deve essere inviato un avviso scritto al vettore entro 7 giorni dal ricevimento del bagaglio registrato. In caso di ritardo, la notifica scritta al vettore deve essere inviata entro 21 giorni dalla data in cui è stata messa a disposizione del passeggero.

Responsabilità del vettore con cui è stato concluso il contratto e del vettore

Se il vettore aereo che opera il volo non è quello con cui è stato stipulato un contratto, i passeggeri possono presentare un reclamo a uno di essi. Se sul biglietto è riportato il nome o il codice di un vettore aereo, si tratta del vettore aereo con cui è stato stipulato il contratto.

Qualsiasi azione per danni deve essere intentata entro due anni dalla data di arrivo dell'aeromobile o dalla data in cui avrebbe dovuto atterrare.

Le norme sopra descritte si basano sulla Convenzione di Montreal del 28 maggio 1999, attuata nella Comunità europea dal regolamento (CE) n. 2027/97 (modificato dal regolamento (CE) n. 889/2002) e sulla legislazione nazionale degli Stati membri.