CONDIZIONI TARIFFARIE

Condizioni di utilizzo e modifica dei biglietti

• I biglietti contenenti i tagliandi di volo emessi su La Compagnie devono essere utilizzati nellaloro interezza e nell’ordine in cui sono stati emessi.

• I biglietti sono validi per un massimo di 12 mesi a partire dalla data della prima emissione deltagliando di andata.

• Il tagliando di volo non può essere oggetto di rimborso dopo essere stato utilizzato.

• Se all’interno della prenotazione sono applicate più Categorie Tariffarie, in materia dirimborso si applicano all’intera prenotazione le condizioni più restrittive.

• In caso di modifica di Categoria Tariffaria, la nuova Categoria Tariffaria applicata deve essereuguale o superiore. Ad esempio, un tagliando SMART può essere modificato in FLEX, ma nonviceversa.

• In caso di cambio di stagionalità tariffaria, la tariffa della nuova prenotazione deve esserealmeno uguale o superiore alla precedente.

• In caso di modifica dei biglietti di andata e ritorno prima dell’utilizzo del tagliando diandata, le modifiche possono comportare un adeguamento tariffario su tutti i tagliandi checompongono i biglietti.

• Indipendentemente dal numero di modifiche dei biglietti e dei relativi tagliandi, in caso dirimborso si applicano sempre le Condizioni Tariffarie originarie. Ad esempio se è statoacquistato un tagliando SMART, che è stato poi modificato in un tagliando FLEX, in caso diannullamento del tagliando FLEX, è comunque applicabile la penale di rimborso prevista daltagliando SMART.

• In caso di annullamento di un viaggio di andata e ritorno costituito da tagliandi di diverseCategorie Tariffarie, si applica la Categoria Tariffaria più restrittiva. Nel caso di un bigliettocostituito da un tagliando FLEX e un tagliando SMART, si applicano le condizioni dicancellazione del tagliando SMART. Per le tariffe non rimborsabili, il supplemento YQ nonverrà rimborsato.

Le Categorie Tariffarie danno diritto ai seguenti servizi (“servizi inclusi”):o Viaggio in business classo Accesso prioritario negli aeroportio Accesso alle lounge in base alla Categoria Tariffaria (l’accesso alle lounge è soggettoalle normative locali. Per gli animali da compagnia e di servizio, informarsi presso gliaeroporti interessati e fare riferimento alle sezioni “Prepara il mio viaggio", "I nostriaeroporti" e "Servizi opzionali")o Un bagaglio a mano, con dimensioni massime di 55 cm di lunghezza, 35 cm dilarghezza e 25 cm di altezza, e un accessorio, per un peso massimo totale di 18 kgo Due bagagli in stiva da 32 kg, con dimensione totale (altezza + lunghezza + larghezza)di 158 cm per bagaglioo Menu gastronomici a bordoo Wi-Fi a banda larga, gratuito e illimitato

• La Compagnie offre inoltre vari servizi opzionali, a scelta dei passeggeri (v. pagine dedicatesul sito

Il biglietto è strettamente personale e nominativo e non può essere ceduto in nessun caso aterzi.

• Per le vendite effettuate sul sito de La Compagnie, le correzioni relative a nome passeggero,data di nascita o informazioni specifiche del passeggero riportate nel documento di viaggiosono possibili fino a 2 ore prima della partenza del volo di andata al costo di 100 EUR / 110USD, facendone richiesta al Servizio Clienti.

• Per le vendite avvenute tramite il Servizio Clienti de La Compagnie e la cui necessità dicorrezione è imputabile al personale della compagnia, la correzione è gratuita e possibile finoa 2 ore prima della partenza del volo di andata.

• La correzione del nome autorizzata corrisponde a un nome scritto in maniera errata cherichiede una modifica per essere conforme all’identità del passeggero riportata nei suoidocumenti di viaggio.

• Solo per i biglietti acquistati in Italia: errori minori nell’ortografia del nome riportato sultagliando — come la modifica o l’omissione di una lettera o la cancellazione del secondo oterzo nome o cognome del passeggero — possono essere corretti gratuitamente e senzalimitazioni temporali. Resta inteso che tali correzioni sono consentite solo quando riguardanoil titolare originario del biglietto

Il passeggero che non modifichi o annulli il proprio tagliando di volo almeno 2 ore primadell’orario limite di check-in e non si presenti all’imbarco del volo è considerato comepasseggero che non si è presentato.

• In caso di mancata presentazione, indipendentemente dalla tariffa scelta dal passeggero almomento dell’acquisto del biglietto, non saranno concessi rimborsi o possibilità di modificarela prenotazione, a eccezione del rimborso relativo a tasse e oneri governativi.

• Se la mancata presentazione avviene all’andata, il tagliando di ritorno verràautomaticamente perso senza possibilità di richiederne la riattivazione. Solo per bigliettiacquistati in Italia: se il passeggero ha perso il primo tagliando di volo o non lo ha utilizzatoper qualsiasi motivo, ma desidera comunque prendere il volo successivo (nel caso di un viaggiocon più tagliandi di volo) o il volo di ritorno (nel caso di un viaggio di andata e ritorno) comeprenotato inizialmente, senza modificare la tariffa o l’itinerario, deve informare LaCompagnie entro 24 ore dall’orario di partenza del volo non utilizzato, chiamandoesclusivamente il numero 02 8148 0361 o inviando un’e-mail all’indirizzocontact@lacompagnie.com. È obbligatorio contattare il Servizio Clienti almeno 2 ore primadel volo successivo o del volo di ritorno, anche se previsto entro 24 ore dal primo volo o dalvolo di andata non utilizzato.In caso contrario, in base alla disponibilità dei posti, La Compagnie potrà addebitare ladifferenza tra la tariffa applicata inizialmente e la tariffa più alta della stessa categoria almomento della riemissione del tagliando.

• Alcune tipologie di tasse e oneri governativi collegati all’imbarco effettivo del passeggeropossono essere rimborsati previa richiesta scritta del passeggero. Non saranno applicatepenali o spese amministrative per le richieste effettuate online.

Da 0 a 2 anni senza posto prenotato: fino al giorno prima del compimento secondo anno dietà, i bambini viaggiano a una tariffa ridotta, pari al 10% della tariffa applicata all’adultoaccompagnatore. Qualsiasi biglietto emesso a nome di un passeggero da 0 a 2 anni di età dàdiritto agli stessi bagagli collegati ai biglietti delle categorie tariffarie per adulti.

• Da 0 a 2 anni con posto prenotato: scelta della tariffa PROMOZIONALE, SMART o FLEX, senzasconti. Adulto accompagnatore obbligatorio.

Elemento

Validità del biglietto
Massimo 12 mesi dalla data di emissione del tagliando di andata

Utilizzo dei tagliandi
Integrale e sequenziale obbligatorio*

Cessione del biglietto
Non consentita

No Show
Nessun rimborso o modifica possibile e perdita del tagliando di ritorno*

Servizi inclusi
Inclusi nelle prenotazioni alle tariffe accessibili sul sito de La Compagnie

Servizi opzionali
Previo pagamento di un supplemento e nel rispetto delle tempistiche e delle quote definite (v. pagine dedicate)

Correzione identità
Fino a 2 ore prima della partenza al costo di 100 EUR / 110 USD (solo per adeguamento ai documenti di viaggio dello stesso passeggero)*

*Salvo esplicita indicazione diversa

‍

Tariffa PROMO

• Le modalità specifiche di ciascuna promozione saranno precisate per ogni offertapromozionale.Tariffa SMARTModifiche:•

Autorizzate fino a 2 ore prima dell’utilizzo del tagliando SMART di andata o ritorno, senzapenali.o Potrebbe essere applicato un adeguamento tariffario in caso di indisponibilità dellatariffa iniziale.Rimborso:

• Fino a 2 ore prima dell’utilizzo del tagliando di andata. Il tagliando SMART è rimborsabilecon una penale di 500 EUR / 600 USD.

• In caso di utilizzo parziale dei tagliandi, non sarà concesso alcun rimborso, anche in caso diutilizzo del tagliando di andata.Tariffa FLEXModifiche:

• Autorizzate fino a 2 ore prima dell’utilizzo del tagliando FLEX di andata o ritorno.

• Potrebbe essere applicato un adeguamento tariffario in caso di indisponibilità della tariffainiziale.Rimborso:

• Fino a 2 ore prima dell’utilizzo del tagliando di andata, i tagliandi FLEX sono rimborsabiliintegralmente e senza alcun costo.

• Dopo aver utilizzato il tagliando FLEX di andata, il calcolo del rimborso del tagliando di ritornoverrà effettuato detraendo la tariffa che sarebbe stata applicata per il tagliando di solaandata, nella categoria tariffaria della prenotazione più restrittiva.

Categoria

PROMO
Modifica: Soggetta a condizioni specifiche comunicate per ogni singola promozione
Rimborso: Soggetto a condizioni specifiche comunicate per ogni singola promozione
Specifiche: N/A

SMART
Modifica: Fino a 2 ore prima della partenza del volo di andata e/o di ritorno, senza costi aggiuntivi. Potrebbe essere applicato un adeguamento tariffario.
Rimborso: Prima del tagliando di andata: 500 EUR / 600 USD. Dopo aver utilizzato il tagliando di andata: ritorno non rimborsabile.
Specifiche: Nessun rimborso dopo l’utilizzo del tagliando di andata.

FLEX
Modifica: Fino a 2 ore prima della partenza del volo di andata e/o di ritorno, senza costi aggiuntivi. Potrebbe essere applicato un adeguamento tariffario.
Rimborso: Prima del tagliando di andata: integrale. Dopo aver utilizzato il tagliando di andata: ritorno parzialmente rimborsabile, senza costi.
Specifiche: Rimborso dopo aver detratto la tariffa di sola andata più restrittiva.

Bambini da 0 a 2 anni senza posto prenotato
Modifica: 10% della tariffa accompagnatore
Rimborso: 10% della tariffa accompagnatore
Specifiche: 10% della tariffa accompagnatore

‍