CONDIZIONI TARIFFARIE

Condizioni di utilizzo emodifica dei biglietti di trasporto

• In caso di cambio di categoria tariffaria, la nuova categoria tariffaria deve essere almeno uguale o superiore. Ad esempio, un coupon SMART può essere modificato in un coupon FLEX, mentre il contrario non è consentito.
• In caso di cambio di stagionalità tariffaria, la tariffa della nuova prenotazione deve essere almeno uguale o superiore alla precedente.
• In caso di modifica dei biglietti di andata e ritorno prima dell’utilizzo del coupon di andata, le modifiche possono comportare un adeguamento tariffario su tutti i coupon che compongono i biglietti di trasporto.

Quando il Passeggero usufruisce di un buono o di uncredito di viaggio, il suo utilizzo rimane soggetto alle condizioni specifichecomunicate al momento dell’emissione.

·       Le CategorieTariffarie danno diritto ai seguenti servizi (“servizi inclusi”):

o  Accesso prioritario negli aeroporti

o  Accesso alle lounge in base alla Categoria Tariffaria(l’accesso alle sale è soggetto alle normative locali). Per gli animali dacompagnia e di assistenza, informati presso gli aeroporti interessati econsulta le nostre sezioni “prepara il mio viaggio”, “i nostri aeroporti” e“servizi opzionali”)

o  Un bagaglio a mano, dimensioni massime di 55 cm dilunghezza, 35 cm di larghezza e 25 cm di altezza, e un accessorio, per un pesomassimo totale di 18 kg

o  Due bagagli da stiva da 32 kg, dimensione totale perbagaglio da 158 cm (Altezza + Lunghezza + Larghezza)

o  Un pasto e uno snack

·      La Compagnie offre anche servizi opzionali, a scelta deipasseggeri (vedi pagine dedicate sul sito web).

• • Il passeggero che non modifica o non annulla il proprio coupon almeno 2 ore prima dell’orario limite di check-in e che non si presenta all’imbarco del volo, è considerato passeggero che non si è presentato.
  • Nessun rimborso o modifica della prenotazione sarà concesso in caso di mancata presentazione, indipendentemente dalla tariffa scelta dal passeggero al momento dell’acquisto dei biglietti di trasporto, a eccezione di tasse e oneri governativi.
  • Se la mancata presentazione avviene all’andata, il coupon di ritorno andrà automaticamente perso senza possibilità di riattivazione.
  Alcune tasse e oneri governativi relativi all’imbarcoeffettivo del passeggero possono essere rimborsati su richiesta scritta delpasseggero. Non saranno applicate penali o spese amministrative per lerichieste effettuate on-line

• Alcuni servizi offerti da DreamJet possono comportare la riscossione di Spese di Servizio distinte dal prezzo del trasporto aereo.
• Le Spese di Servizio applicabili sono comunicate al Passeggero prima del completamento della Prenotazione e sono indicate, se del caso, nel riepilogo dell’ordine.
• Le Spese di Servizio non sono rimborsabili salvo diversa disposizione.
• Per le vendite effettuate sul sito web di La Compagnie, le correzioni del nome del passeggero, della sua data di nascita o delle informazioni specifiche del passeggero originale riportate sul documento di viaggio sono possibili fino a 2 ore prima della partenza del volo di andata al costo di 100 EUR / 110 USD, tramite il Servizio Clienti.
• Per le vendite effettuate presso il Servizio Clienti di La Compagnie e la cui necessità di correzione è imputabile ai nostri agenti, la correzione è possibile gratuitamente fino a 2 ore prima della partenza del volo di andata.

La correzione del nome corrisponde a un nome scritto inmodo errato che necessita di una modifica al fine di corrispondere all’identitàdel passeggero sui suoi documenti di viaggio

• Da 0 a 2 anni senza posto: fino al giorno prima del loro 2° compleanno, i bambini viaggiano a una tariffa ridotta pari al 10% della tariffa applicata all’adulto accompagnatore. Qualsiasi biglietto di trasporto emesso a beneficio di un passeggero da 0 a 2 anni dà diritto allo stesso bagaglio delle categorie tariffarie per adulti.

Da 0 a 2 anni con posto: scelta della tariffa PROMO,SMART o FLEX, senza sconto. Adulto accompagnatore obbligatorio

2.1.  Tariffa PROMO

Le modalità specifiche di ogni promozione saranno specificate per ogniofferta promozionale. Le condizioni particolari allegate a ciascuna offertapromozionale prevalgono sulle presenti Condizioni Tariffarie per i soggetti daesse disciplinati.

2.2.  Tariffa SMART

2.2.1.    Per una tariffa SMART in partenza dagli Stati Uniti

Modifiche per un viaggio in partenza dagli Stati Uniti:

• Autorizzate fino a 2 ore prima dell’utilizzo del coupon SMART andata o ritorno, senza penali.
• Potrebbe essere applicato un adeguamento tariffario in caso di indisponibilità della tariffa iniziale.

Rimborso:

• Il coupon SMART non è rimborsabile, né prima della partenza del viaggio né al momento del volo di ritorno

2.2.2.   Per una tariffa SMARTin partenza dall’Europa

Modifiche per un viaggio in partenza dall’Europa:

• Autorizzate fino a 2 ore prima dell’utilizzo del coupon SMART andata o ritorno, con una penale di 250 euro.
• Potrebbe essere applicato un adeguamento tariffario in caso di indisponibilità della tariffa iniziale.

Rimborso:

• Il coupon SMART non è rimborsabile, né prima della partenza del viaggio né al momento del volo di ritorno

2.3.  Tariffa FLEX

Modifiche:

• Autorizzate, fino a 2 ore prima dell’utilizzo del coupon FLEX andata o ritorno.
• Potrebbe essere applicato un adeguamento tariffario in caso di indisponibilità della tariffa iniziale.

Rimborso:

• Fino a 2 ore prima dell’utilizzo del coupon di andata, i coupon FLEX sono completamente rimborsabili senza spese.

Dopo aver utilizzato il coupon FLEX di andata, il calcolodel rimborso del coupon di ritorno sarà effettuato detraendo la tariffa delcoupon di sola andata, in conformità con le modalità di rimborso previste dalleCondizioni Generali di Trasporto.

Per prenotazioni precedenti a tale data, si prega dicontattare il nostro servizio clienti.

Dalla Francia: +33 9 88 29 01 35 (gratuito, a secondadella tariffa dell’operatore). Tutti i giorni dalle 8:00 alle 18:00 (oradi Parigi)

Dagli Stati Uniti: 1-800-218-8187 (chiamatagratuita dagli Stati Uniti). Tutti i giorni dalle 9:00 alle21:00 (ora di New York)

Dall’Italia: 02 8148 0361 (gratuito, a secondadella tariffa dell’operatore). Tutti i giorni dalle 8:00 alle18:00 (ora di Milano)

Dall’ESTERO: +33 9 88 29 01 35 (gratuito, aseconda della tariffa dell’operatore). Tutti i giorni dalle 8:00 alle18:00 (ora di Parigi)

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