I nostri servizi aggiuntivi

A La Compagnie, ci impegniamo ad accogliere i vostri amici a quattro zampe nelle migliori condizioni possibili.
Poiché i nostri voli sono esclusivamente in classe business, è consentito solo il trasporto in cabina; non è previsto il trasporto in stiva.
Il vostro animale viaggia sotto la vostra responsabilità: dovrete segnalare la sua presenza al Capo Cabina sia all’imbarco che all’arrivo.

La prenotazione del trasporto deve essere effettuata entro e non oltre 24 ore prima della partenza, al momento della prenotazione o dopo tramite la sezione “Le Mie Prenotazioni” oppure contattando il nostro servizio clienti. La tariffa è di 150 € a tratta (300 € andata e ritorno).

Viaggio in cabina: Cani e Gatti

Accettiamo cani e gatti di piccola taglia (inferiori a 8 kg), con un massimo di un animale per passeggero.
Per garantire il comfort di tutti a bordo, accettiamo solo tre animali per volo. Vi consigliamo quindi di fare richiesta il prima possibile. La conferma sarà inviata in base alla disponibilità.

Per garantire al vostro animale le migliori condizioni di viaggio, è necessario rispettare le seguenti regole.

Condizioni:

• Ogni passeggero può viaggiare con un solo animale.
• L’animale deve avere almeno 6 mesi, pesare meno di 8 kg e avere le vaccinazioni aggiornate.
• I documenti ufficiali (passaporto e libretto vaccinale) saranno controllati al banco check-in.

Il trasportino:

• L’animale deve viaggiare in un trasportino ventilato (max 55 x 35 x 25 cm) posizionato sul pavimento davanti al passeggero.
• Il trasportino è considerato bagaglio a mano. Potrete portare un solo accessorio aggiuntivo (borsa, cartella o custodia per computer). Tutti gli altri bagagli dovranno essere imbarcati in stiva (il vostro biglietto include 2 bagagli da 32 kg).
• L’animale deve restare nel trasportino per tutta la durata del volo.

Comfort a bordo:

• Per motivi di sicurezza, alcuni posti (come le uscite di emergenza o i posti corridoio) non sono assegnabili ai passeggeri accompagnati da un animale.
• Con l’animale ai vostri piedi, non potrete usufruire completamente della modalità letto.
• Sono disponibili aree per animali a Newark (Terminal B, zona sud “Immigration Hall”) e a Parigi Orly (Terminal 4, gate 48).

Documenti da presentare al check-in

Prima della partenza, assicuratevi di avere:

• Passaporto dell’animale (datato meno di 10 giorni prima dell’andata e 15 giorni prima del ritorno)
• Certificato di buona salute veterinaria (meno di 10 giorni)
• Certificato di vaccinazione aggiornato, in particolare contro la rabbia
• Per voli con scalo: certificato sanitario internazionale in inglese

Le normative variano in base alla destinazione:

• Unione Europea: passaporto europeo e identificazione elettronica obbligatori
• Stati Uniti: nessun soggiorno in paesi a rischio rabbia negli ultimi 6 mesi, e modulo CDC richiesto
• Altri paesi: si consiglia di contattare l’ambasciata o le autorità sanitarie locali

Viaggio in cabina: Coniglio nano

La Compagnie accetta anche i conigli nani in cabina.
Per garantire loro un viaggio confortevole, seguire queste indicazioni:

• Un solo coniglio nano per passeggero
• Età minima: 2 mesi
• Obbligo di microchip
• Deve viaggiare in una gabbia rigida, non accessibile dall'interno (max 56 x 45 x 20 cm; dimensioni totali 115 cm)

Alcuni paesi vietano l’ingresso ai roditori – si raccomanda di informarsi prima della partenza.

Informazioni utili

Il trasportino del vostro animale è considerato come bagaglio a mano.
Potrete portare solo un accessorio personale (borsetta o custodia percomputer). Tutti gli altri bagagli dovranno essere imbarcati (2 x 32 kg inclusi nel biglietto).

Per maggiori informazioni

Le condizioni di trasporto possono variare in base alle normative sanitarie vigenti.
Se il numero massimo di 3 animali per volo è già stato raggiunto, non saràpossibile prenotare.

Grazie per lavostra comprensione e vi auguriamo un buon viaggio a bordo di La Compagnie.

Risorse utili:

• [Viaggiare all’estero con il proprio animale | Service-Public.fr]
• [Viaggiare con animali: basi legali e normative | Portale Dogane francesi]

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In conformità con la norma finale del Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti (DOT), La Compagnie non considera più gli animali di sostegno emotivo come animali da assistenza dal 14 luglio 2021.

Gli animali di sostegno emotivo possono viaggiare come animali da compagnia in cabina se rispettano i termini e le condizioni di cui sopra.

La Compagnia accetta gratuitamente solo cani di servizio addestrati (addestrati per assistere una persona disabile).

Qual è la differenza tra un animale domestico e un cane da assistenza per La Compagnie? 

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• Un animale domestico può essere un gatto, un cane o un coniglio nano di peso inferiore a 8 kg. Per viaggiare su La Compagnie, il suo proprietario deve pagare una tassa pari al 10% del costo del biglietto e rispettare le condizioni di trasporto di cui sopra.
• Un cane da assistenza è appositamente addestrato per aiutare il suo padrone in varie attività quotidiane e viene trasportato gratuitamente a bordo. Non ci sono restrizioni per i cani da assistenza e possono salire a bordo senza gabbia o borsa da trasporto. La documentazione viene controllata al banco del check-in il giorno della partenza

I passeggeri che viaggiano con un cane da assistenza devono rispettare le seguenti condizioni :

• - Ogni passeggero può viaggiare con un massimo di due cani da assistenza.
• - È necessario informare il nostro Servizio clienti almeno 48 ore prima della partenza della loro presenza in cabina.

A partire dal 1° agosto 2024, si prega di notare le nuove norme pubblicate dal CDC relative all'importazione esclusiva negli Stati Uniti di cani da compagnia e da assistenza :

- Età minima del cane: 6 mesi

- I cani NON devono essere stati in un Paese ad alto rischio (elenco dei Paesi ad alto rischio) negli ultimi 6 mesi.

- È necessario compilare il modulo CDC Dog Import sia per gli animali domestici che per i cani da assistenza.

- Tutti i documenti abituali e ufficiali richiesti devono essere in inglese.

• È necessario presentare almeno 48 ore prima della partenza il modulo US DOT (Travel by Air with a Service Animal) per la convalida prima del volo, che attesta la salute, l'educazione e il comportamento dell'animale.
• L'animale deve rimanere seduto davanti al posto assegnatogli. È vietato sedersi in una fila di uscita di emergenza o nel corridoio.
• I cani che pesano più di 6 kg e non sono trasportati nel bagaglio chiuso devono indossare una museruola.

La Compagnia rifiuterà l'imbarco a qualsiasi passeggero accompagnato da un cane da assistenza che non soddisfi le condizioni di cui sopra.

Si noti inoltre che, a causa della configurazione della nostra cabina, se si viaggia con un animale non sarà possibile estendere completamente il proprio posto a sedere.

Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti al numero 0892 230/ contact@lacompagnie.com

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I tuoi bambini usufruiranno di un accompagnamento personalizzato in aeroporto, nonché di un imbarco prioritario, lasciando loro il tempo di mettersi a proprio agio a bordo.

Durante il volo, potranno approfittare della nostra offerta di intrattenimento su tablet tattile individuale e godranno del comfort della business class che include una cucina di qualità e tutta l’attenzione delle nostre hostess.

Può essere ordinato un pasto adattato ai bambini piccoli.

La Compagnie ti invita a prenotare il biglietto del tuo bambino contattando il nostro call center al fine di creare il dossier di viaggio.

Puoi munirti in anticipo di quanto segue:Nome, indirizzo e telefono della persona che accompagna il bambino all’aeroporto di partenza.

• Nome, indirizzo e telefono della persona che attende il bambino all’aeroporto di arrivo.
• La registrazione che precede il volo deve essere effettuata al banco check-in almeno 50 minuti prima della partenza del volo.

Ti comunicheremo l’ora e il luogo di presa a carico del bambino che sarà accompagnato fino all’aereo dal nostro personale.Ti chiederemo di registrare in stiva qualsiasi bagaglio che il tuo bambino non sarà capace di trasportare da solo.Può essere ordinato un pasto adattato ai bambini piccoli. Ti invitiamo a fare domanda tramite il nostro call center al momento della prenotazione del volo del minore.

Dal 15 gennaio 2017, per poter prendere un aereo, un minore non accompagnato da un titolare della podestà genitoriale deve essere in possesso di:

• Un passaporto, accompagnato da un visa, se necessario. Ti invitiamo a contattare l’ambasciata di destinazione per conoscere le formalità di entrata e di soggiorno
• l’autorizzazione di uscita dal territorio, o AST, firmata da uno dei genitori o dal titolare della podestà genitoriale. Le informazione ed il modulo sono accessibili cliccando su questo link.
• Fotocopia valida della carta d’identità (o scaduta da meno di 5 anni) del genitore firmatario.Senza questi documenti, non saremo in grado di autorizzare il bambino a salire a bordo.
  

Per evitare stress dell’ultimo minuto, compila il dossier di viaggio “Minore non accompagnato” online. Ti sarà chiesto al momento del check-in.

Puoi scaricare il dossier in questa pagina. Stampa 3 esemplari prima di recarti in aeroporto.

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Scaricare il formulare “Minore non accompagnato”

Scaricare l’esonero dalla responsabilità

Prendiamo a carico bambini disabili o a mobilità ridotta a determinate condizioni.

Ti invitiamo a contattare il nostro call center per qualsiasi domanda al riguardo.In caso di ritardo o annullamento del volo, il bambino verrà assistito dal nostro personale.

Sarà vigilato costantemente dal personale, anche se è necessario un alloggio.

Le persone le cui coordinate figurano nel dossier di viaggio saranno informate immediatamente delle disposizioni adottate per accompagnare il bambino per tutto il viaggio.