A La Compagnie, ci impegniamo a fornirti un'esperienza di viaggio personalizzata. Scopri i nostri servizi speciali progettati per soddisfare le tue esigenze specifiche. Se hai bisogno di assistenza speciale, viaggi con il tuo animale domestico o hai esigenze dietetiche specifiche, abbiamo quello che fa per te per rendere il tuo viaggio il più piacevole e agevole possibile.
Puoi richiedere assistenza personalizzata in aeroporto o a bordo.
Ti chiediamo di comunicarci la tua richiesta di assistenza al momento della prenotazione, nella sezione “Gestire le mie prenotazioni” oppure contattando il nostro team allo 02 8148 0361 prima della partenza, al fine di garantirti la migliore assistenza possibile.
Puoi ordinare un pasto speciale. Devi solo richiederlo al momento della prenotazione o massimo 51 ore prima del volo nella sezione “Gestire le mie prenotazioni” o tramite il servizio clienti. Hai a disposizione le seguenti opzioni:
Per conoscere la composizione dei menu speciali, consulta questa pagina(.pdf, 74kb)
La Compagnie ama lo sport! Golfisti, sciatori e surfisti potranno trasportare il loro materiale* gratuitamente a bordo di tutti i nostri voli**.
I passeggeri devono assicurarsi che la loro attrezzatura sia conforme alle condizioni stabilite da La Compagnie. La Compagnie si riserva il diritto di rifiutare attrezzature sportive.
*Sacca da golf, tavola da surf, bicicletta o sci
**La gratuità è valida nel limite di attrezzature sportive per passeggero (un paio di sci e di scarpe, una tavola da surf, una sacca da golf)
Per qualsiasi domanda specifica riguardante la tua attrezzatura, ti invitiamo a contattare il nostro servizio allo 02 8148 0361 / [email protected]
La Compagnie ama gli animali e si adopera ad accoglierli in cabina nelle migliori condizioni.
I cani e i gatti di piccola taglia (inferiore a 8 kg) possono viaggiare con te in cabina, con pagamento delle relative spese che corrispondono al 10% del prezzo del tuo biglietto.
Per permettere loro di viaggiare in buone condizioni, assicurati di prenotare il loro posto in anticipo e di rispettare le seguenti modalità:
La Compagnie rifiuterà l’imbarco a tutti i passeggeri con animali che non soddisfano le condizioni sopracitate.
Ti ricordiamo inoltre che, per le caratteristiche delle nostre cabine, se viaggi con un animale non potrai stendere completamente il tuo sedile.
Attenzione: La politica relativa al trasporto degli animali in cabina si applica unicamente ai voli operati da La Compagnie. Per i voli in corrispondenza ti invitiamo a consultare le condizioni specifiche della compagnia
Ai sensi della normativa definitiva dell’Ufficio dei Trasporti degli Stati Uniti (DOT), La Compagnie non considera più gli animali di sostegno emotivo come animali da assistenza dal 14 luglio 2021.
Gli animali di sostegno emotivo possono viaggiare in cabina in quanto animali da compagnia se rispettano le modalità sopra menzionate.
La Compagnie accetta solo i cani guida (educati e addestrati per persone con disabilità) a costo zero.
I passeggeri che viaggiano con un cane guida devono rispettare le seguenti modalità:
La Compagnie non autorizzerà l’imbarco ai passeggeri accompagnati da un cane da assistenza che non soddisfa queste condizioni.
Ti ricordiamo inoltre che, per le caratteristiche delle nostre cabine, se viaggi con un animale non potrai stendere completamente il tuo sedile.
Per qualsiasi altra informazione, puoi contattare il nostro servizio clienti allo 02 8148 0361 / [email protected]
La Compagnie accompagna il tuo bambino (dai 5 ai 12 anni) nel corso dell’intero viaggio in aereo. Ci prenderemo cura del suo benessere, la sua sicurezza e comfort in ogni momento, dall’aeroporto di partenza fino all’aeroporto di arrivo, dove sarà consegnato al familiare, specificato nel dossier di viaggio.
I tuoi bambini usufruiranno di un accompagnamento personalizzato in aeroporto, nonché di un imbarco prioritario, lasciando loro il tempo di mettersi a proprio agio a bordo.
Durante il volo, potranno approfittare della nostra offerta di intrattenimento su tablet tattile individuale e godranno del comfort della business class che include una cucina di qualità e tutta l’attenzione delle nostre hostess.
Può essere ordinato un pasto adattato ai bambini piccoli.
La Compagnie ti invita a prenotare il biglietto del tuo bambino contattando il nostro call center al fine di creare il dossier di viaggio.
Puoi munirti in anticipo di quanto segue:Nome, indirizzo e telefono della persona che accompagna il bambino all’aeroporto di partenza.
Ti comunicheremo l’ora e il luogo di presa a carico del bambino che sarà accompagnato fino all’aereo dal nostro personale.Ti chiederemo di registrare in stiva qualsiasi bagaglio che il tuo bambino non sarà capace di trasportare da solo.Può essere ordinato un pasto adattato ai bambini piccoli. Ti invitiamo a fare domanda tramite il nostro call center al momento della prenotazione del volo del minore.
Dal 15 gennaio 2017, per poter prendere un aereo, un minore non accompagnato da un titolare della podestà genitoriale deve essere in possesso di:
Per evitare stress dell’ultimo minuto, compila il dossier di viaggio “Minore non accompagnato” online. Ti sarà chiesto al momento del check-in.
Puoi scaricare il dossier in questa pagina. Stampa 3 esemplari prima di recarti in aeroporto.
Scaricare il formulare “Minore non accompagnato”
Scaricare l’esonero dalla responsabilità
Prendiamo a carico bambini disabili o a mobilità ridotta a determinate condizioni.
Ti invitiamo a contattare il nostro call center per qualsiasi domanda al riguardo.In caso di ritardo o annullamento del volo, il bambino verrà assistito dal nostro personale.
Sarà vigilato costantemente dal personale, anche se è necessario un alloggio.
Le persone le cui coordinate figurano nel dossier di viaggio saranno informate immediatamente delle disposizioni adottate per accompagnare il bambino per tutto il viaggio.
