Nos services supplémentaires

Les animaux à bord de La Compagnie

Chez La Compagnie, nous avons à cœur d’accueillir vos compagnons à quatre pattes dans les meilleures conditions.

Nos vols étant exclusivement en classe affaires, seul le transport en cabine est autorisé, le transport d’animaux en soute n’est pas proposé.
Votre animal voyage sous votre responsabilité : il vous sera demandé de signaler sa présence au Chef de Cabine lors de l’embarquement, ainsi qu’à l’arrivée.

La réservation de son transport doit être effectuée au plus tard 24 heures avant le départ lors de votre réservation, via votre espace « Mes Réservations » ou auprès de notre service client. Le tarif appliqué est de 150 € par trajet (soit 300 € pour un aller-retour).

Voyage en cabine : Chiens et chats

Nous acceptons les chats et les chiens de petite taille (inférieur à 8 kg), dans la limite d’un animal par passager. Pour garantir le confort de tous à bord, seuls trois animaux peuvent être accueillis par vol. Nous vous recommandons donc d’effectuer votre demande dès que possible. Une confirmation vous sera envoyée selon les disponibilités.

Pour permettre à votre animal de voyager dans de bonnes conditions, assurez-vous de respecter les mesures suivantes.

Les conditions :

•       Chaque passager ne peut voyager qu’avec un seul animal.

•       Votre animal doit être âgé d’au moins 6 mois, peser moins de 8kg et avoir ses vaccins à jour.

•       Les documents officiels (passeport et carnet de vaccination de l’animal) vous seront demandés et vérifiés à l’aéroport au comptoir d’enregistrement.

Le sac de transport :

•       Votre animal doit voyager dans un sac de transport aérée (55/35/25 cm) à placer au sol devant vous.

•       Ce sac de transport est considéré comme un bagage cabine. Vous pourrez emporter en plus un accessoire de type sac à main, cartable ou housse d’ordinateur. Tous vos autres bagages devront être enregistrés en soute (votre billet inclus 2 bagages de 32kg chacun).

•       Votre animal devra rester dans son sac pendant toute la durée du vol.

Le confort à bord :

•       Pour des raisons de sécurité, certains sièges ne peuvent être attribués aux passagers accompagnés d’un animal (notamment les issues de secours et les sièges côté couloir).

•       Avec votre animal placé devant votre siège, vous ne pourrez pas bénéficier intégralement de la position lit.

•       Des espaces de délestage animal sont disponibles à Newark (Terminal B, zone sud « Immigration Hall ») et à Paris Orly (Terminal 4, porte 48).

Documents à présenter à l’enregistrement

Avant votre départ, veillez à disposer des documents suivants :

• Passeport de l’animal (datant de moins de 10 jours avant l’aller et 15 jours avant le retour).
• Certificat de bonne santé vétérinaire (moins de 10 jours).
• Certificat de vaccination à jour, notamment contre la rage.
• Pour les vols avec escale : un certificat sanitaire international en anglais.

Les réglementations varient selon votre destination :

• Union Européenne : passeport européen et identification électronique obligatoires.
• États-Unis : absence de séjour dans un pays à risque rabique dans les 6 derniers mois, et formulaire CDC requis.

• Autres pays : nous vous conseillons de consulter l’ambassade ou les autorités sanitaires locales.

Voyage en cabine : lapins nains

La Compagnie autorise également les lapins nains en cabine. 

Pour permettre à votre animal de voyager dans de bonnes conditions, assurez-vous de respecter les mesures suivantes.

-         Un lapin nain par personne

-         Il doit être âgé d’au moins 2 mois

-        Il doit être identifié par une puce électronique

-         Il doit voyager dans une cage rigide non accessible par l’animal. Celle-ci ne devra pas dépasser 56 x 45 x 20 cm (dimensions totales 115 cm).

Veuillez noter que certains pays interdisent l’entrée des rongeurs – il est donc indispensable de vous renseigner avant votre départ.

Bon à savoir

Le sac de transport de votre animal compte comme bagage cabine. Vous pourrez emporter en plus uninquement accessoire personnel (type sac à main ou housse d’ordinateur. Tous vos autres effets devront être enregistrés en soute (2 x 32 kg sont inclus dans votre billet).

 Pour plus d’informations

Les conditions de transport sont susceptibles d’évoluer en fonction des réglementations sanitaires en vigueur. Si le quota maximum de 3 animaux est atteint sur votre vol, vous ne pourrait pas réserver ce vol.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons un excellent voyage à bord de La Compagnie.

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Ressources utiles :

• Voyager à l'étranger avec son animal de compagnie | Service-Public.fr
• Voyager avec un animal de compagnie : bases légales ou réglementaires | Portail de la Direction Générale des Douanes et Droits Indirects

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Conformément à la règle définitive du département des Transports des Etats Unis (DOT), La Compagnie ne considère plus les animaux de soutien émotionnel comme des animaux d’assistance à partir du 14 juillet 2021. Les animaux de soutien émotionnel peuvent voyager en tant qu’animaux de compagnie en cabine s’ils respectent les modalités énoncées ci-dessus.

La Compagnie n’accepte que les chiens d’assistance éduqué (formés pour aider une personne handicapée) sans frais.

Quelle est la différence entre un animal de compagnie et un chien d'assistance pour La Compagnie ? 

• Un animal de compagnie (PETC) peut être un chat, un chien ou un lapin nain de poids inférieur à 8 kg. Pour voyager à bord de La Compagnie,  son maitre doit s’acquitter de 150€ par vol et respecter les conditions de transport . Se référer à la rubrique du transport des animaux de compagnie en cabine ci-dessus.
• Un chien d'assistance est spécialement formé pour aider son maître dans diverses tâches quotidiennes et son transport est entièrement gratuit à bord. Il n'y a aucune restriction quant à l'accueil des chiens d'assistance et ils peuvent embarquer sans cage ou sac de transport. La documentation est vérifiée au comptoir d’enregistrement le jour du départ.

Les passagers voyageant avec un chien d’assistance éduqué doivent respecter les modalités suivantes :

• Chaque passager peut voyager avec deux chiens d’assistance éduqués au maximum.
• Vous devez informer notre service client au moins 48h avant votre départ de leur présence en cabine.

À compter du 1er août 2024, veuillez noter la nouvelle réglementation publiée par le CDC concernant exclusivement l'importation de chiens aux États-Unis pour les animaux de compagnie et les chiens d'assistance :

- Âge minimum du chien : 6 mois

- Les chiens ne doivent PAS avoir séjourné dans un pays à haut risque (liste des pays à haut risque) au cours des 6 derniers mois.

- Un formulaire CDC Importation de chien doit être rempli pour les animaux de compagnie et les chiens d'assistance.

- Tous les documents habituels et officiels requis doivent être rédigés en anglais

• Vous devez soumettre au moins 48h avant votre départ le formulaire DOT des Etats Unis (voyage en avion avec un animal d’assistance) pour validation avant votre vol, attestant de la santé, de l’éducation et du comportement de l’animal.
• Votre animal doit rester assis devant le siège qui vous a été attribué. Il est interdit de s’asseoir dans une rangée d’accès à une issue de secours ou dans l’allée.
• Tout chien pesant plus de 6kg/13.2lbs et qui n’est pas transporté dans un bagage fermé doit porter une muselière.

La Compagnie refusera l'embarquement à tout passager accompagné d'un chien d’assistance éduqué qui ne remplit pas les conditions ci-dessus.

Veuillez par ailleurs noter qu'en raison de notre configuration cabine, si vous voyagez avec un animal, vous ne pourrez pas allonger intégralement votre siège.

Pour toute information supplémentaire vous pouvez contacter notre service client  +33 9 88 29 01 35/ contact@lacompagnie.com

Vos enfants bénéficieront d’un accompagnement personnalisé aux aéroports ainsi que d’un embarquement prioritaire.

Lors du vol, vos enfants pourront profiter de notre offre de divertissement intégré à nos sièges ainsi que du confort de la classe affaires incluant une offre de restauration de qualité et toute l’attention de nos hôtesses. Un repas adapté aux jeunes enfants peut être commandé, nous vous invitons à en faire la demande à notre call center lors de la réservation du vol du mineur.

La Compagnie vous invite à réserver le billet de votre enfant en contactant notre call center pour constituer le dossier de voyage. Vous pouvez au préalable vous munir des éléments suivants:

• Nom, adresse et téléphone portable de la personne amenant l’enfant à l’aéroport de départ.
• Nom, adresse et téléphone portable de la personne attendant l’enfant à l’aéroport d’arrivée.

L’enregistrement précédant le vol doit être effectué au comptoir d’enregistrement au minimum 50 minutes avant le départ du vol. Nous vous préciserons l'heure et le lieu de prise en charge de votre enfant qui sera alors accompagné jusqu'à l'avion par notre personnel.

Nous vous demandons d'enregistrer en soute tout bagage que votre enfant ne serait pas en mesure de transporter lui-même.

A compter du 15 janvier 2017, pour être en mesure de prendre l'avion, un mineur non accompagné par un titulaire de l'autorité parentale doit être en possession de:

• son propre passeport, accompagné d'un visa si nécessaire. Veuillez contacter l'ambassade de destination afin de connaître les formalités d'entrée et de séjour.
• l'autorisation de sortie du territoire (ou AST) signé par l'un des parents titulaire de l'autorité parentale. Le formulaire est accessible en cliquant sur ce lien.
• la photocopie du titre d'identité valide (ou périmé depuis moins de 5 ans) du parent signataire.

Sans ces documents, nous ne pourrons malheureusement pas autoriser l'enfant à monter à bord.

Pour éviter tout stress de dernière minute, complétez en ligne le dossier de voyage « mineur non accompagné », il vous sera demandé lors de l'enregistrement.

Vous pouvez télécharger ce dossier à partir de cette page. Imprimez-le en 3 exemplaires avant de vous rendre à l'aéroport.

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Télécharger le Formulaire pour Mineur Non Accompagné

Télécharger la Décharge de Responsabilité

Nous prenons en charge les enfants handicapés ou à mobilité réduite, sous certaines conditions. Nous vous invitons à contacter notre call center pour toute question à ce sujet.En cas de vol retardé ou annulé, votre enfant est pris en charge par notre personnel. Il reste sous surveillance constante du personnel, même si un hébergement est nécessaire. Les personnes dont les coordonnées figurent dans le dossier de voyage sont informées immédiatement des dispositions prises pour accompagner votre enfant tout au long du voyage.