Nos services supplémentaires

Planche de surf : dimensions ne dépassant pas 2,50 m de longueur et 1 m de largeur, avec un poids maximal de 20 kg.

Sac de golf : poids maximal de 15 kg.

Équipement de ski : poids maximal de 32 kg.

Vélo : Les pneus doivent être dégonflés, la roue avant démontée, et le vélo doit être placé dans une housse. Les dimensions maximales sont : 190 x 95 x 65 cm.

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* Sac de golf, planche de surf, vélo ou skis

** La gratuité est valable dans la limite d’un équipement sportif par passager (une paire de ski et de chaussure, une planche de surf, un sac de golf)

Pour toute demande spécifique concernant votre équipement veuillez contacter notre service au 0 892 230 240 / contact@lacompagnie.com

Les animaux à bord de La Compagnie

·      Pour garantir le confort de tous à bord, seuls quatre animaux peuvent être accueillis par vol. Nous vous recommandons donc d’effectuer votre demande dès que possible. Une confirmation vous sera envoyée selon les disponibilités.

·      La réservation de l’animal de compagnie doit être effectuée au plus tard 48 heures avant le départ lors de votre réservation, via votre espace « Mes Réservations » ou auprès de notre service client.

·      Le tarif appliqué est de 200 € / 250 USD par trajet (soit 400 € / 500 USD pour un aller-retour).

·      Le passager devra remplir et présenter une déclaration sur l’honneur pour le transport de chiens et chats en cabine(PETC) au moment de l’enregistrement.

·      Votre animal voyage sous votre responsabilité et doit rester dans son sac de transport fermé : il vous sera demandé de signaler sa présence à votre enregistrement et au Chef de Cabine lors de l’embarquement.

·      Les animaux de thérapie et de soutien émotionnel voyagent en tant qu’animaux de compagnie, et non en tant qu’animaux d’assistance.

·      La Compagnie se réserve le droit de refuser l’embarquement de l’animal à bord si l’animal ne répond pas aux conditions réglementaires et de sécurité, et dans les cas où la sécurité, la santé et le bien-être des passagers ou des biens n’est pas assurée, y compris en cas de comportements inappropriés (agressivité, hurlements) ou d’hygiène incommodante.

·      La Compagnie se réserve le droit de vous tenir financièrement responsable de tout dommage que votre chien et chat pourrait causer.

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Voyage en cabine : Chiens et chats de petites tailles

Pour permettre à votre animal de voyager dans de bonnes conditions, assurez-vous de respecter les conditions suivantes :

·      Chaque passager ne peut voyager qu’avec un seul animal.

·      Votre animal doit être âgé d’au moins 6 mois, peser moins de 8kg y compris avec la cage de transport et avoir ses vaccins à jour.

·      Le passager est responsable des documents de voyage de son animal (dont notamment le passeport européen, le carnet de vaccination de l’animal, et tout document d’entrée/de sortie du pays de destination) et devra les présenter à l’aéroport au comptoir d’enregistrement.

·      Vous devez suivre à tout moment les instructions du personnel de cabine pendant le vol.

·      Votre animal doit voyager dans un sac de transport (cf détails ci-dessous) et pour des raisons de sécurité devra rester dans son sac pendant toute la durée du vol. Le personnel de bord assurera le respect de cette règle à bord.

Depuis le 1er août 2024, veuillez noter la nouvelle réglementation publiée par le CDC concernant exclusivement l'importation de chiens aux États-Unis pour les animaux de compagnie et les chiens d'assistance:

·      Âge minimum du chien : 6 mois.

·      Les chiens ne doivent PAS avoir séjourné dans un pays à haut risque (liste des pays à haut risque) au cours des 6 derniers mois.

·      Un formulaire CDC Importation de chien doit être rempli pour les animaux de compagnie et les chiens d'assistance.

·      Tous les documents habituels et officiels requis doivent être rédigés en anglais.

Votre animal doit rester assis devant le siège qui vous a été attribué. Il est interdit de s’asseoir dans une rangée d’accès à une issue de secours ou dans l’allée.

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Le sac de transport de vos animaux de compagnie :

·     Votre animal doit voyager dans un sac de transport aéré (55/35/25 cm) à placer au sol devant vous.

·     Ce sac de transport est considéré comme un bagage cabine. Vous pourrez emporter en plus un accessoire de type sac à main, cartable ou housse d’ordinateur. Tous vos autres bagages devront être enregistrés en soute (votre billet inclus 2 bagages de 32kg chacun).

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Le confort à bord :‍

·     Pour des raisons de sécurité, certains sièges ne peuvent être attribués aux passagers accompagnés d’un animal (notamment les issues de secours et les sièges côté couloir).

·     Avec votre animal placé devant votre siège, vous ne pourrez pas bénéficier intégralement de la position lit.

·     Les animaux de compagnie doivent rester dans leur sac de transport pendant toute la durée du vol et ne peuvent pas occuper de siège.

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Documents à présenter à l’enregistrement

Avant votre départ, veillez à disposer des documents suivants :

·     Passeport de l’animal

·     Certificat de bonne santé vétérinaire (moins de 10 jours).

·     Certificat de vaccination à jour, notamment contre la rage.

·     Identification du chat ou du chien par puce électronique

·     Pour les vols avec escale : un certificat sanitaire international en anglais.

Les réglementations varient selon votre destination :

• États-Unis : absence de séjour dans un pays à risque rabique dans les 6 derniers mois, et formulaire CDC requis.
• Union Européenne : passeport européen et identification électronique obligatoires.

• Autres pays : nous vous conseillons de consulter l’ambassade ou les autorités sanitaires locales.

‍Accès au Lounge avec des animaux

L’accès des animaux aux lounges aéroportuaires est soumis aux lois et réglementations locales, ainsi qu’au règlement intérieur des lounges.

L’accès aux lounges est généralement possible à condition que les animaux restent dans leur sac.

Renseignez-vous auprès des aéroports sur les espaces [AL1] et aires de soulagement pour animaux.

 [AL1] Pet relief area en ENG

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 Pour plus d’informations

Les conditions de transport sont susceptibles d’évoluer en fonction des réglementations sanitaires en vigueur. Si le quota maximum de 4 animaux est atteint sur votre vol, vous ne pourrez pas réserver ce vol.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons un excellent voyage à bord de La Compagnie.

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Ressources utiles :

• Voyager à l'étranger avec son animal de compagnie | Service-Public.fr
• Voyager avec un animal de compagnie : bases légales ou réglementaires | Portail de la Direction Générale des Douanes et Droits Indirects
• Bringing a Dog into the U.S. | Importation | CDC

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Conformément à la règle définitive du département des Transports des Etats Unis (DOT), La Compagnie ne considère plus les animaux de soutien émotionnel comme des animaux d’assistance à partir du 14 juillet 2021. Les animaux de soutien émotionnel peuvent voyager en tant qu’animaux de compagnie en cabine s’ils respectent les modalités énoncées ci-dessus.

La Compagnie n’accepte que les chiens d’assistance éduqués (formés pour aider une personne handicapée) sans frais. Les chiens d’assistance en cours de formation voyagent en qualité d’animaux de compagnie.

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Quelle est la différence entre un animal de compagnie et un chien d'assistance pour La Compagnie ? 

· Un animal de compagnie (PETC) peut être un chat, un chien ou un lapin nain de poids inférieur à 8 kg, sac compris. Pour voyager à bord de La Compagnie, son maître doit s’acquitter de 200€/250USD par vol et respecter les conditions de transport, les conditions de vente, et les restrictions indiquées sur notre site web concernant les animaux de compagnies. Vous pouvez vous référer à la rubrique du transport des animaux de compagnie en cabine ci-dessus.

· Un chien d’assistance a été dressé individuellement pour effectuer des tâches au profit d’une personne souffrant d’un handicap, y compris handicap visuel, sensoriel, psychiatrique ou intellectuel, ou d’un autre handicap mental. Le chien d’assistance est transporté gratuitement à bord, et peut monter à bord de l’appareil sans cage ni sac. Les documents relatifs au chien d’assistance sont vérifiés au comptoir d’enregistrement le jour du départ.

Les passagers voyageant avec un chien d’assistance éduqué doivent respecter les modalités suivantes :

· Chaque passager peut voyager avec deux chiens d’assistance éduqués au maximum.

· Vous devez informer notre service client au moins 48h avant votre départ de leur présence en cabine.

· Présenter les documents nécessaires au voyage de chiens d’assistance, notamment le formulaire d’importation).

· Votre chien d’assistance doit être bien dressé, avoir un comportement irréprochable en toutes circonstances, ne pas occuper de siège ni obstruer les issues de secours.

· La Compagnie se réserve le droit de vous tenir financièrement responsable de tout dommage causé par votre chien d’assistance.

Depuis le 1er août 2024, veuillez noter la nouvelle réglementation publiée par le CDC concernant exclusivement l'importation de chiens aux États-Unis pour les animaux de compagnie et les chiens d'assistance :

- Âge minimum du chien : 6 mois

- Les chiens ne doivent PAS avoir séjourné dans un pays à haut risque (liste des pays à haut risque) au cours des 6 derniers mois.

- Un formulaire CDC Importation de chien doit être rempli pour les animaux de compagnie et les chiens d'assistance.

- Tous les documents habituels et officiels requis doivent être rédigés en anglais

· Vous devez soumettre au moins 48h avant votre départ le formulaire DOT des Etats Unis (voyage en avion avec un animal d’assistance) pour validation avant votre vol, attestant de la santé, de l’éducation et du comportement de l’animal.

· Votre animal doit rester assis devant le siège qui vous a été attribué. Il est interdit de s’asseoir dans une rangée d’accès à une issue de secours ou dans l’allée.

La Compagnie refusera l'embarquement à tout passager accompagné d'un chien d’assistance éduqué qui ne remplit pas les conditions ci-dessus.

Veuillez par ailleurs noter qu'en raison de notre configuration cabine, si vous voyagez avec un animal, vous ne pourrez pas allonger intégralement votre siège.

Les chiens d’assistance bénéficient d’un accès aux salons d’aéroport.

Pour toute information supplémentaire vous pouvez contacter notre service client +33 9 88 29 01 35/ contact@lacompagnie.com

Toute déclaration, inscription ou représentation matériellement fausse, fictive ou frauduleuse, faite sciemment et volontairement sur le formulaire de transport aérien des animaux d'assistance du Département des Transports des États-Unis afin d'obtenir des aménagements pour personnes handicapées prévus par la réglementation du Département des Transports des États-Unis (18 U.S.C. § 1001) constitue un délit fédéral.

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Vos enfants bénéficieront d’un accompagnement personnalisé aux aéroports ainsi que d’un embarquement prioritaire.

Lors du vol, vos enfants pourront profiter de notre offre de divertissement intégré à nos sièges ainsi que du confort de la classe affaires incluant une offre de restauration de qualité et toute l’attention de nos hôtesses. Un repas adapté aux jeunes enfants peut être commandé, nous vous invitons à en faire la demande à notre call center lors de la réservation du vol du mineur.

La Compagnie vous invite à réserver le billet de votre enfant en contactant notre call center pour constituer le dossier de voyage. Vous pouvez au préalable vous munir des éléments suivants:

• Nom, adresse et téléphone portable de la personne amenant l’enfant à l’aéroport de départ.
• Nom, adresse et téléphone portable de la personne attendant l’enfant à l’aéroport d’arrivée.

L’enregistrement précédant le vol doit être effectué au comptoir d’enregistrement au minimum 50 minutes avant le départ du vol. Nous vous préciserons l'heure et le lieu de prise en charge de votre enfant qui sera alors accompagné jusqu'à l'avion par notre personnel.

Nous vous demandons d'enregistrer en soute tout bagage que votre enfant ne serait pas en mesure de transporter lui-même.

A compter du 15 janvier 2017, pour être en mesure de prendre l'avion, un mineur non accompagné par un titulaire de l'autorité parentale doit être en possession de:

• son propre passeport, accompagné d'un visa si nécessaire. Veuillez contacter l'ambassade de destination afin de connaître les formalités d'entrée et de séjour.
• l'autorisation de sortie du territoire (ou AST) signé par l'un des parents titulaire de l'autorité parentale. Le formulaire est accessible en cliquant sur ce lien.
• la photocopie du titre d'identité valide (ou périmé depuis moins de 5 ans) du parent signataire.

Sans ces documents, nous ne pourrons malheureusement pas autoriser l'enfant à monter à bord.

Pour éviter tout stress de dernière minute, complétez en ligne le dossier de voyage « mineur non accompagné », il vous sera demandé lors de l'enregistrement.

Vous pouvez télécharger ce dossier à partir de cette page. Imprimez-le en 3 exemplaires avant de vous rendre à l'aéroport.

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Télécharger le Formulaire pour Mineur Non Accompagné

Télécharger la Décharge de Responsabilité

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Nous prenons en charge les enfants handicapés ou à mobilité réduite, sous certaines conditions. Nous vous invitons à contacter notre call center pour toute question à ce sujet.En cas de vol retardé ou annulé, votre enfant est pris en charge par notre personnel. Il reste sous surveillance constante du personnel, même si un hébergement est nécessaire. Les personnes dont les coordonnées figurent dans le dossier de voyage sont informées immédiatement des dispositions prises pour accompagner votre enfant tout au long du voyage.