CONDITIONS TARIFAIRES

Conditions d’utilisation et de modificationdes billets

• En cas de changement de catégorie tarifaire, la nouvelle catégorie tarifaire doit être au moins égale ou supérieure. Par exemple, un coupon SMART peut être modifié en coupon FLEX, tandis que l’inverse n’est pas autorisé.
• En cas de changement de saisonnalité tarifaire, le tarif de la nouvelle réservation doit être au moins égal ou supérieur à l’ancien.
• En cas de modification des billets aller et retour avant utilisation du coupon aller, les modifications pourront entrainer un réajustement tarifaire sur l'ensemble des coupons composant les billets.
• Lorsque le Passager bénéficie d'un avoir ou d'un crédit voyage, son utilisation demeure soumise aux conditions spécifiques communiquées lors de son émission.

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·      Les Catégories Tarifaires donnentdroit aux services suivants (« services inclus ») :

o  Accès prioritaire dans lesaéroports

o  Accès à des salons lounge enfonction de la Catégorie Tarifaire (l’accès aux salons est soumis auxréglementations locales. Pour les animaux de compagnie et d’assistance,renseignez-vous auprès des aéroports concernés et référez-vous à nos sections « préparermon voyage », « nos aéroports » et « servicesoptionnels »)

o  Un bagage en cabine, dimensionsmaximales de 55 cm de longueur, 35 cm de largeur et 25 cm de hauteur, et unaccessoire, pour un poids maximal total de 18 kg

o  Deux bagages en soute de 32 kg,dimension totale par bagage de 158 cm (Hauteur + Longueur + Largeur)

o  Un repas et une collation

·      La Compagnie propose également desservices optionnels, au choix des passagers (Voir pages dédiées sur le siteweb).

• Le passager qui ne modifie pas ou n’annule pas son coupon au moins 2 heures avant l'heure limite d'enregistrement, et qui ne se présente pas à l’embarquement du vol est considéré comme passager qui ne s’est pas présenté.
• Aucun remboursement ni modification de la réservation ne sera accordé en cas de non-présentation, quel que soit le tarif choisi par le passager lors de l’achat des billets, à l’exception des taxes et redevances gouvernementales.
• Si la non-présentation intervient à l’aller, le coupon retour sera automatiquement perdu sans possibilité de réactivation.
• Certaines taxes et redevances gouvernementales liées à l’embarquement effectif du passager peuvent être remboursées sur demande écrite du passager. Aucune pénalité ni frais administratif ne sera appliqué pour les demandes effectuées en ligne.

• Certains services proposés par DreamJet peuvent donner lieu à la perception de Frais de Service distincts du prix du transport aérien.
• Les Frais de Service applicables sont communiqués au Passager avant la finalisation de la Réservation et figurent, le cas échéant, sur le récapitulatif de commande.
• Les Frais de Service ne sont pas remboursables sauf disposition contraire.
• Pour les ventes réalisées sur le site internet de La Compagnie, les corrections du nom du passager, de sa date de naissance ou des informations propres au passager initial figurant sur le document de voyage sont possibles jusqu’à 2 heures avant le départ du vol aller moyennant des frais de 100 EUR / 110 USD, via le Service Clientèle.
• Pour les ventes réalisées auprès du Service Clientèle de La Compagnie et dont la nécessité de la correction est imputable à nos agents, la correction est possible sans frais jusqu’à 2 heures avant le départ du vol aller.
• La correction de nom correspond à un nom mal orthographié qui nécessite une modification afin d’être conforme à l’identité du passager sur ses documents de voyage.

• 0 à 2 ans sans siège : jusqu’à la veille de leur 2^ème anniversaire, les enfants voyagent à un tarif réduit égal à 10% du tarif appliqué à l’adulte accompagnant. Tout billet émis au bénéfice d’un passager 0 à 2 ans donne droit aux mêmes bagages que les catégories tarifaires adultes.
• 0 à 2 ans avec siège : choix du tarif PROMO, SMART ou FLEX, sans réduction. Adulte accompagnant obligatoire.

2.1.  Tarif PROMO

Les modalités spécifiques à chaque promotionseront précisées pour chaque offre promotionnelle. Les conditions particulièresattachées à chaque offre promotionnelle prévalent sur les présentes ConditionsTarifaires pour les sujets qu'elles régissent.

2.2.  Tarif SMART

2.2.1.   Pour un tarif SMART audépart des Etats-Unis

Modifications pour un voyage au départ desEtats-Unis :

• Autorisées jusqu’à 2 heures avant l’utilisation du coupon SMART aller ou retour, sans pénalité.
• Un réajustement tarifaire pourrait être appliqué en cas d’indisponibilité du tarif initial.

Remboursement :

• Le coupon SMART n’est pas remboursable, que ce soit avant le départ du voyage ou au moment du vol retour

2.2.2.   Pour un tarif SMART audépart de l’Europe

Modifications pour un voyage au départ del’Europe :

• Autorisées jusqu’à 2 heures avant l’utilisation du coupon SMART aller ou retour, , avec une pénalité de 250 EUR.
• Un réajustement tarifaire pourrait être appliqué en cas d’indisponibilité du tarif initial.

Remboursement :

• Le coupon SMART n’est pas remboursable, que ce soit avant le départ du voyage ou au moment du vol retour

2.3.  Tarif FLEX

Modifications :

• Autorisées, jusqu’à 2 heures avant l’utilisation du coupon FLEX aller ou retour.
• Un réajustement tarifaire pourrait être appliqué en cas d’indisponibilité du tarif initial.

Remboursement :

• Jusqu’à 2 heures avant l’utilisation du coupon aller, les coupons FLEX sont intégralement remboursables sans frais.

Aprèsl’utilisation du coupon FLEX aller, le calcul du remboursement du coupon retourse fera en déduction du tarif coupon aller simple, conformément aux modalités de remboursementprévues par les Conditions Générales de Transport.

Version applicableau 1er septembre 2026.

Pour touteréservation antérieure à cette date, veuillez contacter notre service client.

Depuis la France : +339 88 29 01 35 (gratuit, selon le tarif de l’opérateur). Tous les jours de8h à 18h (heure de Paris)

Depuis les USA : 1-800-218-8187 (gratuitdepuis un numéro US). Tous les jours de 9h à 21h (heure de New York)

Depuis l'Italie : 028148 0361 (gratuit, selon le tarif de l'opérateur). Tous les joursde 8h à 18h (heure de Milan)

Depuis l'ETRANGER :+33 9 88 29 01 35 (gratuit, selon le tarif de l’opérateur). Tous lesjours de 8h à 18h (heure de Paris)