Allgemeine Verkaufs- und Beförderungsbedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufs- und Beförderungsbedingungen regeln unter den darin festgelegten Voraussetzungen den Verkauf, die Buchung und die Nutzung der von DreamJet unter der Marke „La Compagnie“ angebotenen Flugbeförderungsleistungen für Fluggäste und deren Gepäck.

Sie umfassen:

a) unsere Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen, wenn Sie die Website von DreamJet www.lacompagnie.com (im Folgenden „Website“) oder den telefonischen Buchungsservice von DreamJet nutzen;

b) unsere Allgemeinen Beförderungsbedingungen;

c) unsere Tarifbedingungen;

d) unsere Sonderbedingungen, die für das Land oder die Region gelten, in dem der Fluggast bzw. der Sie Ihr Flugticket gebucht haben.

Mit dem Kauf von DreamJet-Flügen akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Verkaufs- und Beförderungsbedingungen uneingeschränkt und nimmt alle darin enthaltenen Bestimmungen vorbehaltlos an.

Bitte lesen Sie außerdem die folgenden Dokumente sorgfältig:

- Haftung des Beförderers für Fluggäste und für deren Gepäck;

- Fluggastrechte;

- Notfallplan bei erheblichen Verspätungen;

- Datenschutzerklärung;

- Richtlinie zur Verwendung von Cookies;

- Erklärung zur Barrierefreiheit der Website;

- Rechtliche Hinweise.

Auf dieser Seite finden Sie die Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen, die Allgemeinen Beförderungsbedingungen von DreamJet, die Tarifbedingungen sowie die Sonderbedingungen, die für das Land oder die Region gelten, in dem bzw. der der Fluggast seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

DreamJet ist eine Aktiengesellschaft nach französischem Recht (société par actions simplifiée) mit Sitz im Immeuble Symbiose, 10 Avenue Aristide Briand, 92220 Bagneux, Frankreich, und ist im Handels- und Gesellschaftsregister von Nanterre unter der Nummer 798 090 627 eingetragen (im Folgenden „DreamJet“). Die Geschäftstätigkeit von DreamJet besteht im Betrieb einer Fluggesellschaft unter dem Handelsnamen „La Compagnie“.

Diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Website www.lacompagnie.com von DreamJet (im Folgenden „Website“), für den telefonischen Buchungsservice von DreamJet sowie für alle Transaktionen über den Verkauf von Beförderungsleistungen und/oder ergänzenden Leistungen, die bei DreamJet über die Website oder über den telefonischen Buchungsservice gebucht werden.

Die Kontaktdaten des telefonischen Buchungsservices, seine Öffnungszeiten sowie etwaige Verbindungskosten sind auf der Website von DreamJet angegeben. Diese Informationen können je nach Land, aus dem der Anruf erfolgt, und je nach verwendetem Telekommunikationsanbieter variieren. Etwaige Verbindungskosten, die der Telekommunikationsanbieter des Anrufers berechnet, trägt der Anrufer.

Die Beförderungsleistungen unterliegen außerdem den besonderen Vertragsbedingungen, die auf dem Flugticket und seinen Anhängen angegeben sind, den Tarifbedingungen und den Allgemeinen Beförderungsbedingungen sowie den Bestimmungen des Beförderers und gegebenenfalls den geltenden Bedingungen des ausführenden Beförderers oder des Code-Sharing-Partners, der die Leistung erbringt, wie in den Allgemeinen Beförderungsbedingungen definiert.

DreamJet behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern, zu aktualisieren oder zu ersetzen. Für die Nutzung der Website oder des telefonischen Buchungsservices gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der jeweiligen Nutzung gültig sind. Für jede Verkaufstransaktion gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Verkaufs gültig sind.

Jeder Verkauf von Beförderungsleistungen und gegebenenfalls von Zusatzleistungen im Zusammenhang mit der Beförderung unterliegt diesen Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen.

Mit dem Kauf einer Beförderungsleistung bei DreamJet kommt ein Beförderungsvertrag zwischen DreamJet und dem Fluggast zustande, auf dessen Namen das Ticket ausgestellt ist. Dies gilt unabhängig davon, ob das Ticket vom Fluggast selbst oder von einem in seinem Namen handelnden Dritten gekauft wurde. Zusatzleistungen, die im Rahmen dieses Verkaufs erworben werden, sind Nebenleistungen zu dem betreffenden Beförderungsvertrag.

Die Person, die Beförderungsleistungen und/oder Zusatzleistungen bei DreamJet auf eigene Rechnung und/oder im Namen eines oder mehrerer Fluggäste kauft, wird im Folgenden als „Käufer“ bezeichnet.

Der Beförderungsvertrag gilt als geschlossen, sobald DreamJet eine Buchungsbestätigung per E-Mail an die vom Käufer hierfür angegebene E-Mail-Adresse versendet hat.

Die Haftung von DreamJet und der Beförderungsvertrag unterliegen den Allgemeinen Beförderungsbedingungen und den Tarifbedingungen von DreamJet. Der Käufer bestätigt, dass er die Allgemeinen Beförderungsbedingungen und die Tarifbedingungen von DreamJet vor Abschluss des Beförderungsvertrags zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat, insbesondere durch Anklicken des dafür vorgesehenen Kästchens auf der Website von DreamJet vor der Zahlung.

DreamJet behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Beförderungsbedingungen jederzeit zu ändern, zu aktualisieren oder zu ersetzen. Für den Beförderungsvertrag gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Allgemeinen Beförderungsbedingungen.

Gemäß den Bestimmungen des § 312 Abs. 2 Nr. 14 des Bürgerlichen Gesetzbuches unterliegen Flugbeförderungsleistungen für Passagiere nicht dem in § 312g des Bürgerlichen Gesetzbuches vorgesehenen Widerrufsrecht.

Dementsprechend hat der Käufer ab Abschluss des Beförderungsvertrags kein Widerrufsrecht, sofern sich aus den geltenden Vorschriften, diesen Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen, den Allgemeinen Beförderungsbedingungen oder den geltenden Tarifbedingungen nichts anderes ergibt.

Die von DreamJet angebotenen Leistungen können nur unter den Bedingungen erstattet oder geändert werden, die in den geltenden Tarifbedingungen, diesen Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen sowie den Allgemeinen Beförderungsbedingungen von DreamJet vorgesehen sind.

Alle von DreamJet angebotenen Sonderpreise unterliegen besonderen Tarifbedingungen, insbesondere hinsichtlich Änderungen, Stornierungen oder Rückerstattungen. Der Käufer bestätigt, diese besonderen Tarifbedingungen, die ihm vor Bestätigung seiner Buchung mitgeteilt werden, zur Kenntnis genommen zu haben und akzeptiert sie ausdrücklich für sich selbst und gegebenenfalls für alle in der betreffenden Buchung aufgeführten Fluggäste.

3.1 Geltende Preise

Für die von DreamJet angebotenen Beförderungsleistungen und/oder ergänzenden Leistungen gelten die Preise, die auf der Website von DreamJet angegeben und/oder über den telefonischen Buchungsservice mitgeteilt werden. Diese Preise unterliegen den Allgemeinen Beförderungsbedingungen von DreamJet und den für das betreffende Ticket geltenden Tarifbedingungen.

Der bei Buchungsbeginn angezeigte Gesamtpreis enthält den Flugpreis sowie sämtliche Steuern, Flughafengebühren und sonstigen unvermeidbaren und zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vorhersehbaren Gebühren, Zuschläge und Entgelte. Diese Preisbestandteile werden im Buchungsprozess gesondert ausgewiesen.

Soweit bestimmte Entgelte ausschließlich vor Ort und ausschließlich vom Fluggast an Dritte zu entrichten sind und deren Höhe zum Zeitpunkt der Veröffentlichung nicht vorhersehbar ist, sind diese nicht im Gesamtpreis enthalten; auf solche Entgelte wird vor Abschluss der Buchung hingewiesen.

Die Tarife können je nach Verfügbarkeit, Buchungsdatum, Reiseroute, Buchungsklasse, ausgewählten Leistungen und geltenden Tarifbedingungen variieren.

3.2 Zahlung und Buchungsbestätigung

Sofern keine zwingenden Vorschriften des anwendbaren Rechts entgegenstehen, gelten alle vom Käufer geleisteten Zahlungen als endgültig. Etwaige Erstattungsansprüche, die sich aus den geltenden Vorschriften, den Allgemeinen Beförderungsbedingungen oder den geltenden Tarifbedingungen ergeben können, bleiben unberührt.

Die Bezahlung von Flugtickets, für die die Allgemeinen Beförderungsbedingungen gelten, kann auf der Website von DreamJet oder über den telefonischen Buchungsservice mit den von DreamJet akzeptierten Zahlungsmitteln erfolgen, insbesondere per Debit- oder Kreditkarte (Carte Bleue, Visa, MasterCard usw.), wie zum Zeitpunkt der Buchung angegeben oder auf Anfrage bei DreamJet mitgeteilt.

Die Buchung wird erst endgültig, nachdem DreamJet oder sein Zahlungsdienstleister die Zahlung bestätigt hat und das Flugticket ausgestellt wurde.

DreamJet sendet eine Zahlungs- und/oder Buchungsbestätigung per E-Mail an die vom Käufer hierfür angegebene Adresse.

3.3 Zahlungsstörungen oder Zahlungsausfälle

Wird die Zahlung eines Teils oder der Gesamtheit der an DreamJet geschuldeten Beträge abgelehnt, nicht ausgeführt oder ungerechtfertigt angefochten – insbesondere aus technischen Gründen, die dem Käufer zuzurechnen sind, wegen verweigerter Bankautorisierung, unzureichender Deckung, fehlerhafter Zahlungsangaben des Käufers oder missbräuchlicher bzw. betrügerischer Rückbuchung (Chargeback) –, behält sich DreamJet das Recht vor, die Buchung nicht zu bestätigen oder zu stornieren.

Wurde die Buchung dennoch bestätigt oder sind DreamJet aufgrund eines dem Käufer zuzurechnenden Zahlungsfehlers, einer Zahlungsablehnung, eines Zahlungsausfalls oder einer Zahlungsanfechtung Kosten entstanden, bleibt der Käufer zur Zahlung des Preises für die bestellten Leistungen sowie aller angemessenen, gerechtfertigten und unmittelbar dadurch verursachten Kosten verpflichtet, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

3.4 Zahlungsanfechtung und Rückbuchung

Bevor der Käufer eine Rückbuchung (Chargeback) bei seiner Bank oder seinem Zahlungsdienstleister beantragt, wird er gebeten, seine Reklamation zunächst an den Kundenservice von DreamJet unter customercare@lacompagnie.com zu richten. Dabei sind die Gründe für den Antrag darzulegen und entsprechende Belege beizufügen, damit DreamJet den Antrag prüfen und innerhalb einer angemessenen Frist beantworten kann.

Dem Käufer ist es untersagt, einen missbräuchlichen, ungerechtfertigten oder betrügerischen Rückbuchungsantrag zu stellen oder aufrechtzuerhalten, insbesondere wenn bereits eine vollständige oder teilweise Rückerstattung oder eine Kulanzleistung durch DreamJet erfolgt ist oder derzeit bearbeitet wird, es sei denn, es liegt eine berechtigte Beanstandung hinsichtlich des Betrags oder der Wirksamkeit der Rückerstattung vor.

Im Falle eines missbräuchlichen, ungerechtfertigten oder betrügerischen Rückbuchungsantrags behält sich DreamJet das Recht vor, der Bank, dem Zahlungsdienstleister oder jeder zuständigen Stelle die für die Anfechtung dieses Antrags erforderlichen Unterlagen zu übermitteln, insbesondere den Nachweis der Buchung, der Zahlung, der Ausstellung des Tickets, der vollständigen oder teilweisen Inanspruchnahme der Leistung, der Bearbeitung der Reklamation durch den Kundenservice oder der bereits erfolgten Rückerstattung.

DreamJet behält sich darüber hinaus das Recht vor, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Zahlung der ihm zustehenden Beträge zu erwirken, einschließlich außergerichtlicher oder gerichtlicher Beitreibung, sowie Ersatz des erlittenen Schadens im Rahmen der durch das anwendbare Recht zugelassenen Grenzen zu verlangen.

Die Reisedokumente, die zur Inanspruchnahme der im Rahmen dieser Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen erworbenen Beförderungsleistungen berechtigen, werden dem Käufer per E-Mail an die von ihm bei der Buchung angegebene elektronische Adresse zugesandt.

Zu diesen Dokumenten gehören insbesondere die Buchungsbestätigung, die Buchungsreferenzen und gegebenenfalls die Nummern der Elektronischen Flugtickets.

Die Ausstellung und der Versand der Reisedokumente setzen voraus, dass die Zahlung tatsächlich bestätigt wurde und gegebenenfalls die von DreamJet oder seinen Zahlungsdienstleistern durchgeführten Sicherheits- oder Betrugsschutzkontrollen abgeschlossen sind.

Der Käufer ist für die Richtigkeit der bei der Buchung angegebenen Informationen verantwortlich, insbesondere seiner E-Mail-Adresse und der Angaben zu den Fluggästen. DreamJet haftet nicht für den Nichterhalt der Reisedokumente, wenn dieser auf einen Fehler, eine Auslassung oder eine unrichtige Angabe des Käufers zurückzuführen ist.

Der Käufer wird darauf hingewiesen, dass das Ticket namensgebunden ist und gemäß den Allgemeinen Beförderungsbedingungen von DreamJet nur von dem bei der Buchung angegebenen Fluggast genutzt werden darf.

Korrekturen geringfügiger sachlicher Fehler in den persönlichen Daten des Fluggasts können bei DreamJet beantragt werden. Sie dürfen nicht dazu führen, dass der ursprünglich benannte Fluggast durch eine andere Person ersetzt oder das Beförderungsrecht auf einen Dritten übertragen wird.

Die Buchung von Leistungen, die von Partnern von DreamJet oder von Drittanbietern angeboten werden, führt zum Abschluss eines separaten Vertrags zwischen dem betreffenden Anbieter und der Person, die diese Leistungen gebucht hat.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist DreamJet nicht Vertragspartei dieses Vertrags und greift nicht in die Bereitstellung, Durchführung, Änderung, Stornierung oder Rückerstattung dieser Leistungen Dritter ein.

Die bei Partnern oder Drittanbietern gebuchten Leistungen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Preisbedingungen und Richtlinien des jeweiligen Anbieters. Der Käufer sollte diese vor jeder Buchung einsehen und akzeptieren.

Werden diese Leistungen im Rahmen oder anlässlich eines mit DreamJet geschlossenen Beförderungsvertrags angeboten, unterliegen sie zudem den entsprechenden Bestimmungen der Allgemeinen Beförderungsbedingungen von DreamJet.

DreamJet haftet nicht für die Nichterfüllung, mangelhafte Erfüllung, Stornierung, Änderung oder sonstige Schäden, die sich aus den von einem Partner oder Drittanbieter erbrachten Leistungen ergeben, es sei denn, es liegt ein DreamJet unmittelbar zurechenbares Verschulden vor oder eine zwingende Vorschrift des anwendbaren Rechts bestimmt etwas anderes.

Die Fotos, Abbildungen, allgemeinen Beschreibungen, Werbematerialien und Werbeaussagen auf der DreamJet-Website dienen lediglich der Information und begründen keinen Anspruch auf eine bestimmte Ausstattung bzw. Leistung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder die Informationen ausdrücklich Bestandteil des mit dem Käufer geschlossenen Vertrags sind.

Die von DreamJet angebotenen Leistungen unterliegen den vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen, den Allgemeinen Beförderungsbedingungen von DreamJet, den für das betreffende Ticket geltenden Tarifbedingungen sowie den anwendbaren zwingenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen.

Für Reisen mit Zielort, Abflugort oder innerhalb der Vereinigten Staaten können zusätzlich der Kundendienstplan von DreamJet sowie der Notfallplan für den Fall langer Verspätungen auf dem Rollfeld gelten, und zwar unter den in den Allgemeinen Beförderungsbedingungen von DreamJet und den geltenden Vorschriften vorgesehenen Bedingungen.

DreamJet lehnt jegliche Haftung für direkte oder indirekte Verluste ab, insbesondere für entgangenen Gewinn, Betriebsausfälle, entgangene Chancen oder finanzielle Schäden, die sich aus der Nutzung der DreamJet-Website oder der telefonischen Buchungsnummer ergeben können, es sei denn, es liegt ein DreamJet unmittelbar zurechenbares Verschulden vor oder zwingende gesetzliche oder behördliche Bestimmungen sehen etwas anderes vor.

Die Sie und/oder die Fluggäste betreffenden personenbezogenen Daten werden von DreamJet gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und der Datenschutzerklärung von DreamJet erhoben und verarbeitet, die unter folgender Adresse abrufbar ist:

https://www.lacompagnie.com/de/legal/data-privacy-policy

Diese Erklärung legt insbesondere die Zwecke der Verarbeitung, die Empfänger der Daten, etwaige Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, die Rechte der betroffenen Personen sowie die Modalitäten zur Ausübung dieser Rechte fest.

Wenn Sie den telefonischen Buchungsservice von DreamJet kontaktieren, kann Ihr Anruf gelegentlich und in angemessenem Umfang zu Schulungs-, Bewertungs- und Qualitätsverbesserungszwecken sowie gegebenenfalls zum Nachweis der gestellten Anfrage oder der durchgeführten Transaktion abgehört oder aufgezeichnet werden.

Sie werden vor der Aufzeichnung darüber informiert. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Gespräch aufgezeichnet wird, können Sie dies dem Berater zu Beginn des Gesprächs mitteilen, vorbehaltlich der Fälle, in denen die Aufzeichnung notwendig oder durch die geltenden Vorschriften vorgeschrieben ist.

Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs werden Sie über Ihr Recht informiert, sich kostenlos in die Sperrliste für Telefonwerbung „Bloctel“ einzutragen, die unter folgender Adresse zugänglich ist: www.bloctel.gouv.fr.

Wenn DreamJet Telefondaten eines Verbrauchers erhebt, wird darauf hingewiesen, dass jede telefonische Kontaktaufnahme zu kommerziellen Zwecken die vorherige Einwilligung des betroffenen Verbrauchers voraussetzt, es sei denn, sie erfolgt im Rahmen der Erfüllung eines laufenden Vertrags und steht im Zusammenhang mit dem Gegenstand dieses Vertrags.

Der betroffene Verbraucher kann seine Einwilligung zum Erhalt kommerzieller Werbeanrufe jederzeit unter den in der Datenschutzerklärung von DreamJet beschriebenen Bedingungen widerrufen.

DreamJet ist Inhaberin oder Nutzungsberechtigte sämtlicher Rechte des geistigen Eigentums an den Inhalten der DreamJet-Website sowie an ihren Marken, Logos, Domainnamen, Dokumenten, Fotografien, audiovisuellen Darstellungen und sonstigen Kennzeichen. Dies gilt allgemein für alle DreamJet gehörenden oder von DreamJet rechtmäßig genutzten Unterscheidungsmerkmale, die dem Schutz des geistigen Eigentums unterliegen.

Keines dieser durch geistige Eigentumsrechte geschützten Elemente darf ohne die ausdrückliche, vorherige und schriftliche Genehmigung von DreamJet verwendet werden. Ohne eine solche Genehmigung dürfen diese Elemente weder ganz noch teilweise auf irgendeinem Träger und mit irgendeinem Verfahren vervielfältigt, dargestellt, verbreitet, verteilt, übersetzt, ausgestrahlt, verändert, angepasst oder transkribiert werden, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben.

Die Nutzer der DreamJet-Website dürfen diese Elemente ausschließlich für rein persönliche und private Zwecke (im Familienkreis) nutzen, unter Ausschluss jeglicher kommerzieller, beruflicher oder öffentlicher Nutzung.

Jegliche Vervielfältigung, Darstellung, Nutzung oder Bearbeitung der Elemente der DreamJet-Website, ganz oder teilweise und in welcher Form auch immer, ohne vorherige schriftliche Genehmigung kann eine Urheberrechtsverletzung darstellen und nach den einschlägigen Vorschriften geahndet werden.

Nutzer der DreamJet-Website dürfen auf einer Website eines Dritten keinen Hyperlink zur DreamJet-Website und/oder zu einer der darin enthaltenen Seiten einfügen, veröffentlichen oder aufrechterhalten, ohne zuvor die schriftliche Genehmigung von DreamJet einzuholen. Dies gilt insbesondere, wenn der Link die Rechte, das Image, den Ruf oder die Interessen von DreamJet beeinträchtigen oder den Eindruck einer geschäftlichen oder institutionellen Verbindung zu DreamJet erwecken könnte. DreamJet behält sich das Recht vor, die Entfernung jedes Hyperlinks zu verlangen, der diese Bedingungen nicht erfüllt.

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen unterliegen deutschem Recht, unbeschadet der zwingenden Bestimmungen, die für den Verbraucher gemäß dem Recht seines gewöhnlichen Aufenthalts gelten, sofern diese anwendbar sind.

Die Rechte und Pflichten, die sich aus dem internationalen Luftverkehr ergeben, unterliegen gegebenenfalls den anwendbaren Bestimmungen des Übereinkommens von Montreal vom 28. Mai 1999 sowie allen anderen anwendbaren internationalen Übereinkommen oder zwingenden Vorschriften.

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen liegen in mehreren Sprachen vor. Im Falle von Auslegungsunterschieden oder Widersprüchen zwischen den verschiedenen Sprachversionen ist die deutsche Fassung maßgebend.

Im Falle von Streitigkeiten über die Auslegung, Erfüllung, Gültigkeit oder Beendigung dieser Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen bemühen sich die Parteien, eine gütliche Einigung zu erzielen.