Schutz Ihrer personenbezogenen Daten

• Warum verwenden wir Ihre Daten?
• Buchungen, Reisen und regulatorische Pflichten
• Kundenbeziehung und Kommunikation
• Werbliche Kommunikation
• Cookies und andere Tracker
• Speicherdauer
• Ihre Rechte
• Übermittlungen und Empfänger
• Kontakt

Dreamjet SAS erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke, nach Treu und Glauben und transparent, unter Beachtung der für ihre Tätigkeit als Luftfahrtunternehmen geltenden Vorschriften. Diese Verarbeitungen sind insbesondere erforderlich:

• für die Buchung und die Erfüllung des Luftbeförderungsvertrags;

• für die Zahlung und die Betrugsprävention;

• für die Erbringung der angeforderten Leistungen;

• für die Verwaltung der Kundenbeziehung;

• zur Erfüllung unserer gesetzlichen und regulatorischen Pflichten;

• für die Sicherheit und Gefahrenabwehr im Luftverkehr;

• für die Kommunikation mit den Passagieren;

• für Werbezwecke, soweit zulässig;

• für den Betrieb und die Verbesserung unserer digitalen Dienste.

Auf welchen Rechtsgrundlagen?

Die von Dreamjet SAS durchgeführten Verarbeitungen beruhen je nach Sachverhalt auf der Erfüllung eines Vertrags, der Erfüllung einer gesetzlichen oder regulatorischen Pflicht, dem berechtigten Interesse von Dreamjet SAS oder der Einwilligung der betroffenen Person, soweit diese erforderlich ist.

Unsere Verpflichtungen

• Wir weisen darauf hin, ob die Bereitstellung Ihrer Daten regulatorisch, vertraglich oder freiwillig ist, und welche Folgen eine Nichtbereitstellung haben kann.

• Wir beschränken die verarbeiteten Daten auf das Erforderliche und achten auf ihre Richtigkeit und Aktualität.

• Umfasst eine Verarbeitung eine automatisierte Entscheidung oder ein Profiling, informieren wir Sie über deren Bestehen, Logik und Folgen.

• Beabsichtigen wir, Ihre Daten für einen neuen Zweck zu verarbeiten, informieren wir Sie vorab.

• Wir beschränken den Zugang zu den Daten auf befugte Empfänger und binden unsere Dienstleister und Partner vertraglich.

• Wir speichern die Daten verhältnismäßig und gewährleisten ihre Vertraulichkeit und Sicherheit.

• Wir sensibilisieren unsere Mitarbeitenden für den Schutz personenbezogener Daten und deren Vertraulichkeit.

• Wir regeln Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union im Einklang mit den Anforderungen der DSGVO.

Ihre Daten werden uns unmittelbar von Ihnen übermittelt, von dem Vermittler, der Ihre Buchung erfasst hat, oder bei der Nutzung unserer Websites und digitalen Dienste erhoben. Wir informieren Sie in jeder dieser Situationen.

Diese Grundsätze werden durch organisatorische und technische Maßnahmen ergänzt, die die Anforderungen der DSGVO praktisch umsetzen.

Wir verarbeiten die für die Buchung, die Zahlung und die Erfüllung Ihres Beförderungsvertrags sowie für die Erbringung der damit verbundenen Leistungen erforderlichen Daten: Buchungsverwaltung, Ausstellung der Beförderungsdokumente und Zusatzleistungen wie Sitzplatzwahl, Bordverpflegung, Abschluss einer Versicherung oder Zugang zu Unterhaltungsangeboten.

Je nach Ihrer Reise und den geltenden Vorschriften können bestimmte Informationen auch erhoben, gespeichert oder an die zuständigen französischen oder ausländischen Behörden übermittelt werden, insbesondere in den Abflug-, Ziel-, Transit- oder Überflugländern.

Diese Verarbeitungen können insbesondere Pflichten in den Bereichen Luftverkehr, Sicherheit, Gefahrenabwehr, Grenzkontrolle, Einwanderung, Zoll, Betrugsprävention sowie Verhinderung oder Aufdeckung schwerer Straftaten erfüllen.

Die betreffenden Informationen können insbesondere Angaben zu Ihrer Identität, Ihrer Buchung und Ihrer Reise umfassen, die in Ihrem Buchungsdatensatz zusammengefasst sind (sogenannte „PNR“-Daten), sowie, soweit gesetzlich vorgeschrieben, die aus Ihren Reisedokumenten stammenden erweiterten Passagierdaten (sogenannte „API“-Daten). Für die betroffenen Flüge können diese Daten unter den Voraussetzungen des Artikels L. 232-7 des französischen Gesetzbuchs über die innere Sicherheit und des Dekrets Nr. 2014-1095 vom 26. September 2014 an die Fluggastdatenzentralstelle übermittelt werden.

Ihre Daten können zudem an das Luftfahrtunternehmen übermittelt werden, das Ihren Flug tatsächlich durchführt, wenn dieser unter einer Flugnummer von Dreamjet SAS vermarktet wird.

Werden diese Informationen nicht oder unzutreffend mitgeteilt, kann dies zur Beförderungsverweigerung oder zur Verweigerung der Einreise in ein fremdes Hoheitsgebiet führen, ohne dass Dreamjet SAS dafür haftet.

Die für diese Pflichten erforderlichen Daten können unabhängig von einer etwaigen Abmeldung von unserer werblichen Kommunikation weiterverarbeitet oder weiter gespeichert werden.

Informationen zu Ihrer Reise

Wir können Ihnen die für die Abwicklung und Durchführung Ihrer Reise und der gebuchten Leistungen erforderlichen Mitteilungen zusenden, insbesondere Buchungsbestätigungen, Flugänderungen, betriebliche Informationen, Verspätungen, Annullierungen sowie Informationen zum Check-in oder zu den mit Ihrer Reise verbundenen Leistungen.

Diese Mitteilungen sind für die Abwicklung Ihrer Buchung oder Ihrer Beförderung erforderlich und von der werblichen Kommunikation zu unterscheiden. Eine Abmeldung von unserer Marketingkommunikation verhindert daher nicht den Versand der für Ihre Reise oder die Erfüllung der gebuchten Leistungen erforderlichen Informationen.

Verwaltung der Kundenbeziehung

Wir verarbeiten Ihre Daten, damit Sie Ihr Online-Konto verwalten können, um die Fortsetzung einer unterbrochenen Buchung zu erleichtern, um Ihre Anfragen zu beantworten, Ihre Reklamationen zu bearbeiten, den Kundendienst sicherzustellen, Ihre Rückmeldung zur Qualität unserer Leistungen einzuholen und Ihre Teilnahme an Werbeaktionen oder Treueprogrammen zu verwalten. Hinzu kommen die damit verbundenen Verwaltungsvorgänge, insbesondere Buchhaltung, Statistik, Verwaltung offener Forderungen und Streitigkeiten sowie die Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen.

Der Zugang zu Ihrem Konto ist durch Zugangsdaten geschützt, deren Vertraulichkeit Sie wahren müssen.

Gespräche mit unserem Kundenservice können aufgezeichnet werden, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, die Kundenbeziehung nachzuverfolgen und die Qualität unserer Leistungen zu verbessern.

Information und Kommunikation

Wir verarbeiten Daten auch zu Informations- und Kommunikationszwecken für Personen, die mehr über unsere Tätigkeiten erfahren möchten, insbesondere zur Verwaltung unserer Newsletter, unserer Veranstaltungen und unserer Präsenz in sozialen Netzwerken.

Hilfeleistung und Notfälle

Soweit erforderlich, verarbeiten wir die Daten, die es ermöglichen, Ihnen die Ihrem Zustand angemessene Hilfe zu leisten, bei gesundheitlichen Problemen an Bord die erforderliche Versorgung sicherzustellen und in Notfällen mit Ihren Angehörigen zu kommunizieren.

Einige Ihrer Anfragen bringen die Verarbeitung von Daten über Ihre Gesundheit mit sich. Diese Daten werden auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen Anfrage oder, in Notfällen, zum Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen oder derjenigen einer anderen Person verarbeitet.

Der Zugang zu diesen Informationen ist streng auf befugte Personen beschränkt, und sie werden niemals zu Werbezwecken verwendet. Eine Serviceanfrage, etwa eine besondere Mahlzeit, stellt für sich genommen kein Gesundheitsdatum dar, kann aber je nach Fall eine Information dieser Art offenbaren.

Dreamjet SAS kann Ihnen Informationen zu ihren Angeboten und Leistungen nach Maßgabe der geltenden Vorschriften zusenden.

Diese Mitteilungen beruhen je nach Fall auf Ihrer Einwilligung oder auf dem berechtigten Interesse von Dreamjet SAS, Sie über Leistungen zu informieren, die denen ähneln, die Sie bereits in Anspruch genommen haben. Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf versandten Mitteilungen.

Sie können dem Erhalt dieser werblichen Mitteilungen jederzeit widersprechen, insbesondere über den Abmeldelink in den betreffenden E-Mails.

Diese Abmeldung betrifft ausschließlich werbliche Mitteilungen und berührt nicht die für Ihre Buchung, Ihre Reise oder die Erfüllung der gebuchten Leistungen erforderlichen Mitteilungen.

Unsere Website verwendet Cookies und andere Tracker, die für ihren Betrieb erforderlich sind, sowie – je nach Ihren Entscheidungen – Technologien zur Reichweitenmessung, Personalisierung oder Werbung.

Soweit Ihre Einwilligung erforderlich ist, können Sie die Verwendung dieser Technologien über unseren Präferenzmanager annehmen, ablehnen oder anpassen.

Sie können Ihre Entscheidungen jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Ende jeder Seite unserer Website ändern.

Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, gegebenenfalls verlängert um die nach den geltenden gesetzlichen oder regulatorischen Bestimmungen vorgeschriebenen Fristen.

Die Speicherfristen berücksichtigen insbesondere Pflichten im Zusammenhang mit dem Luftverkehr, der Sicherheit, der Gefahrenabwehr, der Betrugsprävention, den buchhalterischen und steuerlichen Pflichten sowie der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Nach Maßgabe der geltenden Vorschriften haben Sie:

• ein Auskunftsrecht, das es Ihnen ermöglicht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Sie betreffende Daten verarbeitet werden, und gegebenenfalls darauf zuzugreifen;

• ein Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;

• ein Recht auf Löschung, sofern die in den Vorschriften vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt sind;

• ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;

• ein Widerspruchsrecht, insbesondere gegen Direktwerbung per E-Mail oder Telefon;

• ein Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar;

• das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Grenzen der Ausübung Ihrer Rechte

Diese Rechte gelten nicht in allen Situationen und werden im Einzelfall ausgeübt, unter Berücksichtigung der Umstände der Verarbeitung und Ihrer Beziehung zu Dreamjet SAS. Ihre Ausübung kann eingeschränkt sein, wenn die Verarbeitung oder Speicherung bestimmter Informationen zur Erfüllung einer gesetzlichen oder regulatorischen Pflicht erforderlich bleibt, insbesondere in den Bereichen Luftverkehr, Sicherheit, Gefahrenabwehr, Grenzkontrolle oder Betrugsprävention, oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Wir prüfen jede Anfrage einzeln und informieren Sie über das Ergebnis.

Beschwerde

Sie haben zudem das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, in Frankreich bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Die Daten können im für ihre jeweiligen Aufgaben erforderlichen Umfang an die befugten Stellen von Dreamjet SAS sowie an Dienstleister, Partner, Luftfahrtunternehmen, Flughafenbehörden und zuständige Behörden weitergegeben werden, die an der Erbringung der Leistungen oder an der Erfüllung der geltenden Pflichten mitwirken.

Im Rahmen ihrer internationalen Tätigkeit kann Dreamjet SAS bestimmte Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten oder übermitteln, insbesondere wenn dies für die Durchführung der Reise, die Erfüllung regulatorischer Pflichten oder die Inanspruchnahme bestimmter Dienstleister erforderlich ist.

Soweit die DSGVO dies verlangt, unterliegen diese Übermittlungen den nach den geltenden Vorschriften vorgesehenen geeigneten Garantien, insbesondere den von der Europäischen Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln.

Dreamjet SAS verpflichtet sich, jede Anfrage zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu prüfen und in präziser, transparenter und verständlicher Form in klarer und einfacher Sprache zu beantworten.

Per E-Mail

Per Post

Dreamjet SAS — Rechtsabteilung / Datenschutzbeauftragter, 10 avenue Aristide Briand, Immeuble Symbiose, 92220 Bagneux, Frankreich.

Bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität können wir Sie um die zur Überprüfung erforderlichen zusätzlichen Informationen bitten.