Le formulaire disponible sur notre site Internet au minimum 96 heures avant le départ par email à meda@lacompagnie.com. Il sera évalué par notre service médical afin de confirmer l'aptitude au voyage et les éventuelles conditions de transport.

Une évaluation médicale préalable peut être requise pour les passagers dont l'état de santé nécessite une assistance particulière ou présente un risque potentiel pendant le voyage.

Sont notamment concernés :

• Les passagers ayant récemment subi une intervention chirurgicale ou une hospitalisation ;

• Les passagers souffrant d'une pathologie instable ou évolutive ;

• Les passagers nécessitant de l'oxygène médical ou un équipement médical spécifique ;

• Les passagers dont l'aptitude au transport aérien doit être confirmée par un médecin.

Lorsqu'un certificat médical est recommandé ou demandé, celui-ci doit idéalement être rédigé en anglais, et préciser :

• La date prévue du terme ;

• L'absence de contre-indication connue au voyage aérien ;

• L'absence de complication particulière liée à la grossesse.

• Jusqu'à 28 semaines de grossesse : aucun certificat médical n'est requis, sauf situation médicale particulière.

• Entre 28 et 35 semaines de grossesse : il est recommandé de présenter un certificat médical, idéalement rédigé en anglais, précisant :  la date prévue de l'accouchement, l'absence de complication connue.

• Au-delà de 35 semaines de grossesse à la date du vol : le transport n'est généralement pas autorisé. Une dérogation peut être accordée uniquement après examen du dossier et accord exprès de La Compagnie, sous réserve des exigences médicales et de sécurité applicables.

Oui. Les passagères enceintes peuvent voyager sous réserve du respect des conditions médicales et de sécurité applicables.

Non. Les équipages ne peuvent pas garantir la réfrigération des médicaments ni administrer un traitement médical à bord. Le passager reste responsable de la gestion de son traitement pendant toute la durée du voyage.

La décision finale relève exclusivement des autorités aéroportuaires, des services de sûreté et, le cas échéant, des autorités douanières locales. La Compagnie ne peut garantir l'acceptation d'un médicament lors des contrôles ou dans un pays donné.

Selon votre situation, il est recommandé de voyager avec :

• Une ordonnance nominative

• Un certificat médical

• Un passeport médical européen lorsqu'il est applicable

• Tout autre justificatif médical pertinent

Ces documents peuvent faciliter les contrôles de sûreté et les formalités à destination, nous vous recommandons de les avoir rédigés en anglais.

Oui. Certains pays limitent ou réglementent l'importation de médicaments contenant des substances particulières (notamment certains psychotropes, opioïdes ou stupéfiants). Il appartient au passager de vérifier les réglementations applicables auprès des autorités du pays de destination et, le cas échéant, des pays de transit.

Oui. Vous pouvez transporter votre traitement dans votre propre contenant isotherme adapté. Toutefois, La Compagnie ne peut garantir la conservation réfrigérée des médicaments à l'aéroport ou à bord de l'appareil.

Oui. Les traitements injectables et leurs dispositifs associés sont autorisés lorsqu'ils sont nécessaires à un traitement médical. Nous recommandons de voyager avec :

• Une ordonnance nominative

• Un certificat médical  

• Un passeport médical européen lorsqu'il existe

Ces documents peuvent être demandés lors des contrôles, nous vous recommandons de les avoir rédigés en anglais.

Oui. Les médicaments liquides médicalement nécessaires sont autorisés en cabine, dans la limite des conditions de transport de liquides en cabine. Nous vous recommandons de disposer d'une ordonnance ou d'un certificat médical afin de faciliter les contrôles de sûreté.

Oui. Les médicaments destinés à un usage personnel sont autorisés à bord de nos vols. Nous recommandons de les transporter dans votre bagage cabine, dans leur emballage d'origine et de voyager avec votre ordonnance, idéalement rédigée en anglais.

Toutes les actualités de La Compagnie sont disponibles dans la rubrique Newsroom de notre site internet.

Vous pouvez nous contacter :

• Via le formulaire disponible sur notre site

• Par téléphone depuis la France (0,45€/min), l'étranger, les États-Unis ou l'Italie

• Via WhatsApp

Les Conditions Générales de Transport sont disponibles sur notre site internet.

La Compagnie exploite principalement des vols entre :

• Paris-Orly et Newark

• Milan Malpensa et Newark

• Nice et Newark  

• Düsseldorf et Newark (à partir de 2027)

• Cabine exclusivement Classe Affaires

• Wi-Fi gratuit et illimité

• Gastronomie française

• Accès salon inclus

• Tarifs compétitifs sur les liaisons transatlantiques

Connectez-vous à votre compte My Compagnie sur le site internet.

Non, les points sont personnels et non transférables. Vous pouvez toutefois utiliser vos points pour réserver un billet prime au bénéfice d'un tiers.

Oui. Les points sont valables 3 ans. Chaque nouveau vol prolonge leur période de validité.

Les points peuvent notamment être utilisés pour :

• Des billets prime

• Un animal en cabine

• Des bagages supplémentaires

• Tarif SMART : 2 points par vol

• Tarif FLEX : 4 points par vol

MyCompagnie est le programme de fidélité de La Compagnie. L'inscription est totalement gratuite et permet d'accumuler des points sur les vols effectués.