Cher(e) Passager(e),

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Nous sommes sincèrement désolés pour l’annulation de votre vol et les désagréments occasionnés. Afin de rendre cette situation plus confortable, nous vous informons des modalités de prise en charge :

• Hébergement : remboursement jusqu’à 250 € par nuit et par passager.
• Repas : remboursement jusqu’à 100 € par jour et par passager.
• Transferts : remboursement des frais de taxi pour vos déplacements liés à cette annulation.

Conditions importantes :

• Les remboursements seront effectués uniquement sur présentation de factures en bonne et due forme (nom, adresse, date, montant, TVA).
• Ne sont pas acceptés : captures d’écran de mails de réservation, extraits de relevés bancaires ou tout document non officiel.

Conservez vos justificatifs pour faciliter le traitement rapide de votre dossier.

Les remboursements seront effectués par virement bancaire

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance.

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L’équipe La Compagnie

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Pour plus d’informations,
contactez notre service client :

Par e-mail : contact@lacompagnie.com

Depuis les États-Unis : 1-800-218-8187 (numéro gratuit selon le tarif de l'opérateur), tous les jours de 9h à 21h (heure de New York)
Depuis la France : +33 9 88 29 01 35, tous les jours de 8h à 18h (heure de Paris)
Depuis l’Italie : +39 02 8148 0361 (numéro gratuit selon le tarif de l'opérateur), tous les jours de 8h à 18h (heure de Milan)

Avec La Compagnie, tout a été pensé pour vous offrir une expérience rapide et sereine à l'aéroport. Les comptoirs d'enregistrement sont ouverts jusqu'à 50min avant le décollage, vous bénéficiez d'un accès prioritaire aux contrôles de police et de sécurité et vous pouvez vous détendre, travailler et vous restaurer avant votre vol dans l'un de nos salons.