Contactez nous

En envoyant un courriel à: accessibility@lacompagnie.com
Par téléphone :
Depuis l'étranger: +33 9 88 29 01 35 Tous les jours de 8h à 18h (heure de Paris)
En France:  0 892 230 240 (0,45€/min), Tous les jours de 8h à 18h ( heure de Paris).
Aux États-Unis: 1-800-218-8187 (gratuit depuis un numéro US), Tous les jours de 9h à 21h (heure de New York).
Par courrier: 21-37 rue de Stalingrad, 94110 ARCUEIL

Compliance Certificate

Le certificat de conformité de lacompagnie.com a été établi le 30/06/2016.

Le règlement et les tests d'accessibilité sont basés sur WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines):

https://www.w3.org/TR/WCAG20/

1. Identité de l'informateur

DreamJet, 21-37 rue de Stalingrad, 94110 Arcueil

Email :accessibility@lacompagnie.com

2. Technologies utilisées pour mettre à jour le site Web

• HTML5
• CSS
• JavaScript
• PDF

3. Méthodologie d'essai

Une vérification de l'accessibilité manuelle a été effectuée par un tiers indépendant de l'informateur. L'audit consiste en une validation manuelle des critères de succès des WCAG avec des outils spécialisés (si nécessaire) et des tests de restitution avec des lecteurs d'écran.

Plusieurs tests ont été effectués pour vérifier la conformité du site. Néanmoins, ces tests peuvent être divergents selon les navigateurs et la technologie d'assistance utilisée. Si des problèmes surviennent pendant l'utilisation du site Web, veuillez nous en aviser à: accessibility@lacompagnie.com

3.1. Les agents d'utilisateur et les technologies d'assistance utilisés pour vérifier la conformité de l'accessibilité du contenu

Les contrôles de restitution ont été effectués avec les outils suivants:

Firefox 47.0 et NVDA 2016.2.1
Internet Explorer 11 et JAWS 17
3.2. Outils de test

Barre d'outils Webdevelopper (extension Firefox);
HeadingsMap (extension Firefox);
Vérificateur de contraste WCAG (extension Firefox)

4. Pages Web vérifiées comme conformes

Réservation ou modification d'une réservation (incluant toutes les commodités de vol)
Enregistrement pour un vol
Accéder à un itinéraire de voyage personnel
Accéder au statut d'un vol
Accéder à un compte personnel de voyageur fréquent
Accès aux horaires de vol
Accès aux informations de contact du transporteur
Un travail global de mise à niveau de conformité est actuellement en cours. L'objectif final est de compléter la mise à jour de conformité en décembre 2016. Si vous rencontrez des problèmes d'accessibilité, veuillez nous en informer par courriel: accessibility@lacompagnie.com.

Nous serons alors en mesure de gérer le problème, de vous envoyer une version accessible du document concerné ou de vous aider avec votre demande.

5. Résultats du test

Les critères testés sont tous les critères WCAG 2.0 (https://www.w3.org/TR/WCAG20/) de niveau A et double niveau A (AA). À la date d'émission du certificat de conformité, tous les critères applicables sont conformes, à l'exception de certains pour lesquels le contenu non accessible est identifié ci-dessous.

5.1. Contenu non accessible

L'audit du site révèle une conformité totale avec les critères A des niveaux WCAG 2.0 et A (AA), à l'exception des points suivants:

Les documents PDF téléchargeables sont traités pour devenir accessibles;
Le changement de langue n'est pas encore disponible pour tout le contenu. Une mise à niveau totale de conformité est actuellement en cours;
Des modifications sont encore en cours pour rendre toutes les pages parfaitement accessibles.
5.2. Compensation

En prévision d'une mise à niveau totale de conformité, vous pouvez obtenir l'accès à une version des documents ou des informations qui y sont inclus en envoyant un courriel à accessibility@lacompagnie.com en indiquant le nom du document et / ou l'information que vous désirez obtenir. Nous vous fournirons les informations demandées dès que possible.

5.3. Amélioration et contact

Vous pouvez nous aider à améliorer l'accessibilité du site en nous alertant des problèmes potentiels que vous pourriez rencontrer. Pour ce faire, envoyez-nous un e-mail à

 accessibility@lacompagnie.com.

6. Assistance / assistance aux utilisateurs

L'accessibilité du site signifie que toutes les personnes peuvent accéder au contenu web quelle que soit leur situation, qu'elle soit handicapée ou non, avec une souris ou un clavier, ou en utilisant des technologies spécifiques leur permettant de faire face aux déficiences.

Surtout, cela signifie le respect des standards du Web et de certaines règles techniques que nous nous efforçons de prendre en compte.

L'objectif de cette section est de vous assister dans l'utilisation du site internet de La Compagnie.

6.1. Structure générale

Le site Web est structuré comme suit:

Menu principal avec des liens vers des sections générales, notamment la gestion de compte
Menu contextuel sur les pages internes permettant d'accéder à toutes les pages d'une section donnée
Zone centrale composée du menu principal
Pied de page comprenant: une carte du site Web avec des références aux principales sections du site Web (fournissant un aperçu de la structure globale du site Web), des contacts, des liens vers les réseaux sociaux, des mentions légales et des crédits
6.2. Navigation rapide

6.2.1 Liens d'accès rapide

En haut de la page, les liens d'accès rapide permettent d'accéder au menu principal, au contenu de la page ou à cette page d'aide.

6.2.2. Fil d'Ariane

Sur toutes les pages - à l'exception de la page d'accueil -, vous trouverez un affichage constant en haut du contenu principal indiquant le nom de la page en cours.

6.2.3. Parcourir les points de référence (rôles de repère)

Si vous naviguez à l'aide d'un lecteur d'écran moderne, vous pouvez accéder directement aux zones de menu, à la navigation, au contenu principal et au pied de page.

Pour Jaws, à partir de la version 10 avec Windows, la navigation au clavier fonctionne comme suit:

Prochain point de repère:! (point d'exclamation)
Point de repère précédent: SHIFT +! (point d'exclamation)
Liste des points de repère: CTRL + INS +! (point d'exclamation)
Pour NVDA à partir de la version 2014.3 avec Windows, la navigation au clavier fonctionne comme suit:

Prochain point de repère: D
Point de repère précédent: SHIFT + D
Liste des points de repère: NVDA + F7
Pour VoiceOver avec MacOS, afin de naviguer dans les points de référence, vous devez choisir des "points de repère" dans le "rotor", puis descendre (iOS) avec les flèches haut / bas (OSX) du clavier pour passer au suivant ou précédent point de repère.

7. Composants complexes et fonctionnement du système de formulaire et de réservation

7.1. Fenêtre modale

Une fenêtre modale est un élément de page superposé au reste de la page comme un message d'alerte. Ce n'est pas une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Une fenêtre modale fait partie du contenu de la page qui a été ouverte.

Si vous utilisez un lecteur d'écran, lorsqu'une fenêtre modale s'ouvre:

NVDA annonce «Dialogue [Nom]»;
Jaws annonce «Boîte de dialogue [nom]»
Lorsqu'une fenêtre modale est ouverte, la touche TAB vous permet d'atteindre tous les éléments de la fenêtre modale. La navigation est limitée à la fenêtre tant qu'elle est ouverte.

Pour fermer la fenêtre, vous pouvez utiliser le "bouton de fermeture" ou la touche ESC.

7.2. Calendrier

Dans les formulaires de recherche, vous trouverez le champ de date pour les calendriers interactifs. Ces calendriers ne sont pas accessibles aux lecteurs d'écran pour lesquels les champs de saisie restent modifiables pour entrer les dates souhaitées. Veuillez noter que le calendrier ne contient aucune information requise pour remplir le formulaire (pas de date inactive ou d'information de vol).

Pour les utilisateurs naviguant avec un clavier, le calendrier peut être utilisé comme suit: Dans le champ de saisie:

La flèche vers le bas permet aux utilisateurs d'atteindre le même jour de la semaine suivante;
La flèche vers le haut permet aux utilisateurs d'atteindre le même jour de la semaine précédente;
La flèche droite permet aux utilisateurs d'atteindre le jour suivant;
La flèche de gauche permet aux utilisateurs d'atteindre le jour précédent;
La date est mise à jour dans le champ de saisie avec chaque changement de focus dans le calendrier. Validez en tabulant hors du champ ou en tapant entrée. Vous serez redirigé vers l'élément suivant (autre champ ou bouton de validation).
7.3. Système de tabulation

A la fin du processus de réservation, vous trouverez un système d'onglets vous permettant de définir les dernières options pour finaliser votre commande.

Un système d'onglets est une liste de signes qui peuvent être activés via des liens (onglets) affichant le contenu. Une fois qu'un onglet est activé, les autres ne sont plus visibles.

Une fois le contenu visible, la touche TAB vous permet d'accéder au contenu du signe sélectionné.

Lorsque vous arrivez sur un système à onglets, vous vous trouvez sur le titre du premier onglet (par défaut, c'est le premier onglet du système à être visible);
Si vous utilisez un lecteur d'écran:
NVDA annonce «onglet, [nom], onglet sélectionné 1 sur X» ou «X» est le nombre total d'onglets;
Jaws annonce "tab [nom] 1 sur X";
VoiceOver annonce "Signe 1, onglet sélectionné 1 sur X", où "X" est le nombre total d'onglets.
Les flèches droite et gauche vous permettent de naviguer d'un titre d'onglet à un autre, en activant leur contenu associé;
La touche TAB permet aux utilisateurs d'atteindre le signe affiché ou l'un de ses composants;
À ce stade, vous pouvez parcourir le contenu de l'onglet activé. La touche TAB permet aux utilisateurs d'accéder aux éléments interactifs du contenu.
Pour parcourir à nouveau la liste des titres d'onglets, effectuez un tabulation jusqu'à ce que le focus atteigne le titre de l'onglet actif.