Situation Sanitaire (Coronavirus)

Mesures prises par La Compagnie

Depuis l’apparition du Coronavirus COVID-19 nos équipes sont mobilisées afin de garantir la sécurité et la santé de nos passagers et de nos équipages.

Nous consultons régulièrement les autorités internationales concernées pour nous assurer que nous suivons, voire dépassons, leurs consignes sur les précautions de santé liées à la lutte contre la propagation du coronavirus.

Les procédures de nettoyage et de désinfection de nos avions, déjà très exigeantes compte tenu de notre activité exclusivement business ont été renforcées pour garantir à nos clients une expérience sûre et sereine. Le système d’aération, quant à lui conforme aux normes les plus strictes en vigueur, assure le renouvellement de l’air de nos avions toutes les 3 minutes.

MESURES COMMERCIALES

Suite à l’annonce du Président des Etats-Unis Donald Trump d’interdire l’accès au territoire américain à toute personne étrangère venant d’Europe à compter du 13 mars, nous avons été contraints de revoir notre programme de vols pour les prochains mois.

L’intégralité de nos vols du 19 mars au 11 juillet 2020 doivent être suspendus.

En fonction de l'évolution de la situation, nous prévoyons de reprendre l’exploitation de nos vols à partir du 11 juillet 2020.

Les passagers dont le vol a été annulé par La Compagnie en raison de l’impact du Covid-19 seront personnellement informés grâce aux coordonnées qui figurent dans leur dossier de réservation et se verront proposer des solutions de réacheminement, report ou d’annulation de leur billet.

Par ailleurs, nous étendons la flexibilité des billets des passagers jusqu'au 31 août 2020.

Tous les passagers détenteurs d’un billet pour un voyage jusqu’au 31 août 2020 peuvent quelle que soit la classe tarifaire reporter leur date de départ sans frais ou bénéficier d’un bon d’achat, cessible mais non remboursable (valable 18 mois).

NOUS CONTACTER

Notre service client est disponible : 

- Par email via contactparis@lacompagnie.com

- Par téléphone du Lundi au Vendredi de 10h au 18h

En raison de ce contexte exceptionnel les délais de réponse sont plus longs qu'habituellement. Notre équipe est mobilisée pour vous répondre dans les meilleurs délais mais pourra prendre une semaine. Merci pour votre patience. 

Mis à jour le 30 juin  2020 à 10h (heure de Paris)