Situation Sanitaire (Coronavirus)

Mesures prises par La Compagnie

Depuis l’apparition du Coronavirus COVID-19 nos équipes sont mobilisées afin de garantir la sécurité et la santé de nos passagers et de nos équipages.

Nous consultons régulièrement les autorités internationales concernées pour nous assurer que nous suivons, voire dépassons, leurs consignes sur les précautions de santé liées à la lutte contre la propagation du coronavirus.

Les procédures de nettoyage et de désinfection de nos avions, déjà très exigeantes compte tenu de notre activité exclusivement business ont été renforcées pour garantir à nos clients une expérience sûre et sereine. Le système d’aération, quant à lui conforme aux normes les plus strictes en vigueur, assure le renouvellement de l’air de nos avions toutes les 3 minutes.

MESURES COMMERCIALES

Suite à l’annonce du Président des Etats-Unis Donald Trump d’interdire l’accès au territoire américain à toute personne étrangère venant d’Europe pour 30 jours à compter du 13 mars minuit, nous avons été contraints de revoir notre programme de vols pour les prochains mois.

L’intégralité de nos vols du 19 mars au 12 avril 2020 doivent être suspendus. A la levée de l’interdiction d’accès au territoire prévue le 13 avril 2020, nous reprendrons l’exploitation d’un aller-retour quotidien entre Paris et New York.

L’ouverture de la ligne Nice-New York initialement prévue le 1er mai 2020 est quant à elle repoussée au 1er juin 2020.

Les passagers dont le vol a été annulé par La Compagnie en raison de l’impact du Covid-19 seront personnellement informés grâce aux coordonnées qui figurent dans leur dossier de réservation et se verront proposer des solutions de réacheminement, report ou d’annulation de leur billet.

Tous les passagers détenteurs d’un billet pour un voyage jusqu’au 31 mai 2020 peuvent quelle que soit la classe tarifaire reporter leur date de départ sans frais ou bénéficier d’un bon d’achat, cessible mais non remboursable (valable 1 an).

NOUS CONTACTER

A partir du 16 mars, notre service client sera disponible : 

- Par email via contactparis@lacompagnie.com

- Par téléphone du Lundi au Vendredi de 10h au 18h

En raison de ce contexte exceptionnel les délais de réponse sont plus longs qu'habituellement. Notre équipe est mobilisée pour vous répondre dans les meilleurs délais mais pourra prendre une semaine. Merci pour votre patience. 

Mis à jour le 16 mars 2020 à 18h (heure de Paris)